Le processus de développement éprouvé qui garantit la qualité incomparable de nos produits comprend trois étapes : une approche innovante en matière d'approvisionnement des composants, des programmes d'assurance qualité connus pour leur rigueur et l'excellence éprouvée de la fabrication. Ces trois mesures uniques nous ont permis d'être reconnus pour la fiabilité de nos produits.
- Nos ordinateurs portables n'intègrent que des composants de qualité supérieure que nous produisons nous-mêmes le plus souvent (écrans LCD et dispositifs de mémoire compris). Il en résulte des ordinateurs mobiles entièrement fabriqués par Samsung et constitués de pièces connues et éprouvées. Cet approvisionnement unique assuré par Samsung nous permet de garantir la performance et la durabilité de nos produits.
- Les ordinateurs mobiles doivent être suffisamment solides pour s'adapter aux modes de vie modernes, plus exigeants. À l'image des crash tests effectués dans le secteur automobile, nos produits passent des tests extrêmement poussés. Ils sont jetés à terre, lancés dans le vide et soumis à des décharges électriques. Ils sont placés dans des chambres climatiques, puis tour à tour chauffés et refroidis. Ils sont aspergés de liquides. Ils sont même testés en conditions environnementales extrêmes (reproduisant le climat sibérien par exemple).
- Tous nos ordinateurs portables sont fabriqués dans des conditions éprouvées au sein de nos sites ultramodernes de Suzhou (Chine) et de Campinas (Brésil). Les certifications obtenues dans les domaines des systèmes de management de la qualité (ISO 9001), systèmes de management environnemental (ISO 14001) et systèmes de management de santé-sécurité au travail (OHSAS 18001) établissent un environnement de fabrication optimal. Ces conditions strictes et uniformisées prévalent pour la fabrication de tous nos ordinateurs portables hautement performants et résistants à l'épreuve du temps.
- Les performances et la longévité ne sont pas les seuls caractères distinctifs de nos ordinateurs portables : ils sont également conçus de façon à avoir un impact minimal sur l'environnement. Nous avons développé le premier ordinateur portable à avoir obtenu la certification TCO, l'une des normes environnementales les plus strictes. En 2009, nous étions le premier (et le seul) fabricant d'ordinateurs à recevoir le prix d'excellence « Energy Star », une référence internationale pour les produits à faible consommation énergétique. Ce logo, qui figure sur tous les ordinateurs portables Samsung, symbolise notre engagement en faveur de l'environnement.