Passer directement au contenu

Passer directement à l'assistance


Galaxy S5 Popup Layer
Close this window
My Life powered by Samsung Galaxy S5
Voir plus
Open Galaxy S5 Key Visual

Depuis sa création en 1969, la petite entreprise tournée vers l'exportation qu'était Samsung a progressivement évolué pour devenir le numéro un mondial de l'électronique. Nous fabriquons désormais des produits novateurs dans divers domaines. Le développement rapide de notre gamme de produits informatiques mobiles nous a permis, entre autres, de nous
imposer face à nos concurrents. Grâce à l'attention portée à la qualité,
aux performances, à la technologie, au design et au service,
Samsung a connu l'une des croissances les plus rapides
parmi les fabricants d'ordinateurs à l'échelle mondiale.

Les efforts que nous avons déployés pour concevoir des produits susceptibles de satisfaire les besoins de performances des utilisateurs mobiles nous ont amené à repousser les limites pour offrir les ordinateurs portables dotés de la plus grande autonomie sur le marché [Computer Shopper Magazine, Royaume-Uni, 2009]. La technologie AllShare™ de Samsung simplifie considérablement la connexion et le partage entre un ordinateur portable et d'autres périphériques électroniques. Cet investissement dans les performances est notamment reconnu par le prix « Product of the Year 2009 » décerné par les magazines Wired (États-Unis), Mikro PC (Finlande) et PC World (Chine et Pologne).

Un processus de développement éprouvé en trois étapes garantit la qualité incomparable de nos produits. Premièrement, nous assurons nous-mêmes la fabrication de la plupart des composants de nos ordinateurs portables et pouvons à ce titre attester de leur excellence. Deuxièmement, nos programmes d'assurance qualité connus pour leur rigueur permettent de sélectionner les meilleurs produits avant de soumettre ceux-ci à nos laboratoires de test de la fiabilité. Enfin, l'excellence de la fabrication (dans le cadre des conditions de certification ISO) garantit le respect constant des normes de qualité les plus strictes. Ces dispositions uniques et notre engagement à respecter les normes environnementales internationales nous permettent de proposer des ordinateurs portables de qualité supérieure.

Comme en témoignent les tendances observées en matière de design sur le marché des ordinateurs portables, l'esthétique constitue un facteur important lors de l'achat. Grâce à nos centres de design et nos partenariats avec des designers reconnus, nous sommes parvenus à créer des ordinateurs portables originaux. Notre gamme de produits issue du concept « Crystal Design » reste fermement inspirée par la recherche de l'excellence esthétique. Notre démarche nous a valu de recevoir plusieurs prix prestigieux (iF Award, IDEA Design Award et Good Design 2009 « Gold Award »).

Si nos ordinateurs portables sont parmi les plus fiables du marché, nous avons à cœur de répondre aux fortes attentes des clients liées à la garantie et au service après vente des produits. Nous avons l'ambition de proposer le meilleur service clientèle de notre secteur d'activité. Notre réseau international de service présent dans 78 pays et nos délais de réparation extrêmement courts (la plupart des ordinateurs portables sont retournés sous trois jours) nous permettent de satisfaire durablement nos clients. En 2009, le site PC Pro (Royaume-Uni) a classé premier le service offert par Samsung pour la satisfaction des clients possesseurs d'un ordinateur portable.