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¿Por qué Samsung?

Nos preocupamos de lograr la completa satisfacción de nuestros clientes de empresas.
Nuestros productos comprobados y galardonados se combinan con soluciones comerciales líderes en la industria para ofrecer respuestas simples a los desafíos complejos de los clientes.

¿Por qué elegir los servicios de Samsung?

La cartera de servicios de Samsung ofrece una respuesta ágil a solicitudes inusuales para obtener soporte personalizado.

Ofrecemos un servicio de personalización rápido y flexible a todos nuestros clientes.

Para buena parte de nuestra competencia, no es prioritario brindar un servicio proactivo y atento al cliente cuando se enfrentan a una infraestructura de impresión de rendimiento deficiente. En Samsung, es un punto central de nuestros valores comerciales. Nos apoyamos en la necesidad esencial de comprender tus necesidades para poder ofrecerte la mejor solución posible antes de llegar a la etapa de implementación. Mientras más cuidado y planificación se emplee en la personalización de la solución que satisfaga tus necesidades, más beneficios obtendrás cuando esté operativa.

Con nuestro sólido departamento de investigación y desarrollo, junto con nuestro equipo de fabricación interno, podemos brindar un servicio de personalización rápido y flexible a todos nuestros clientes. Esto implica que nos preocupamos de optimizar los beneficios que obtienes de tu inversión en impresoras de Samsung. Según tus necesidades específicas, podemos proporcionar personalización de software y firmware o modificaciones de hardware. El resultado es una transición sin complejidades desde tu infraestructura existente a nuestros dispositivos de Samsung, además del máximo rendimiento y productividad desde el primer día.

Obviamente, cuando la infraestructura de impresión de Samsung esté lista y funcionando, querrás tener la tranquilidad de que nos comprometamos en mantenerla de esa forma. Brindamos un servicio estándar integral a todos nuestros clientes comerciales que incluye, desde asistencia en el centro de llamadas hasta actualizaciones de soporte de múltiples niveles. Con líneas directas de atención comercial en 43 países y nuestra respuesta al día hábil siguiente, con servicio en terreno, puedes confiar en nuestra capacidad de responder a tus necesidades de servicio.

Si por algún motivo alguno de nuestros centros de llamadas o nuestra red de servicios no pudiera solucionar el problema, te brindaremos nuestro servicio interno de resoluciones.

Muchos de nuestros clientes tienen necesidades muy especializadas. En dichos casos, hemos diseñado un servicio de respuesta personalizado exclusivo. En este se pueden incluir características como garantías solo para piezas, extensiones de los períodos de servicio o cambios en los tipos de servicios, como por ejemplo, cambiar la recogida de dispositivos por visitas de soporte en terreno. Independiente de tus necesidades, tenemos la certeza de que nuestro servicio amplio y flexible estará disponible para ofrecerte el soporte que necesitas.