电视产品

保外维修服务的适用范围：

• 整机或部件超出保修期。
• 无有效三包凭证及有效发货票的，擅自涂改三包凭证的。
• 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。
• 未按产品使用说明的要求使用、维护保养、保管、操作而导致的故障或损坏：
  a） 不正确插拔（带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备）、划伤、磕碰、坠落、挤压、浸水 等；
  b） 鼠虫害、液体渗入、异物掉入 等 保管不当造成的损坏；
  c） 事故滥用（包括超出工作负荷） 等 误用造成的损坏；
  d） 在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大 等）；
  e） 挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏 ；
• 因水灾、火灾、雷击 等 自然灾害，不可抗力造成的损坏。
• 非三星机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏，非三星原厂配件导致的故障或事故。
• 非三星授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏。
• 三星不负责恢复工厂模式外的软件服务。如果用户要求安装软件，三星可提供有偿服务，需用户提供所需的软件且三星不承担任何责任。软件故障排除或清除密码 等 服务是收费服务。
• 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。
• 使用过程中感染病毒造成损坏的。
• 正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化， 电池因使用寿命待机时间缩短 等），正常磨损引起的周期性检查、维护和清洁。

人工费收费标准和保外服务说明：

a） 以上列表没有包括的服务类别，可以参照接近的标准执行；
b） 三星不提供数据备份服务，数据由客户自行备份；
c） 软件服务所需软件必须由客户提供，如客户要求非正版软件系统或应用软件，一切后果由客户承担；
d） 由于保外维修的复杂性，因此有可能发生综合类别的维修，采取单项最高收费，或者几项收费合计；
e） 经检测报价后不同意维修时需要支付上门费和检测费，例外：打印机/传真机，显示器，MP3，数码摄像机，数码相机产品不收检测费；

查询价格和举报电话：

a） 请拨打400-810-5858查询价格、举报收费不标准维修站。

08年版本《三星电子保外维修收费基准及处罚规定》启用的同时，05年版本的《三星电子保外维修收费基准及处罚规定》将自动废止。

电视产品

空调产品

冰箱洗衣机产品

数码产品

* 数码相机产品: 进水 / 进沙严重的相机加收50%人工费

手机产品

笔记本产品

显示器产品

打印机传真机产品

微波炉

洗衣机

手机