服务中心

服务政策

公司是专门负责三星电子产品在大陆市场售前和售后服务业务的独资公司。

保修期限

产品	保修期限	主要部件
普通CRT电视	整机1年，主要部件3年	显像管、高频头、高压包、IC集成电路
CRT背投影电视	整机1年，主要部件3年	投影管、高频头、高压包、IC集成电路
液晶背投影电视	整机1年，主要部件1年	投影灯、光学组件、集成电路
光显背投影电视	整机1年，主要部件1年	光学组件、信号处理板、IC集成电路
液晶电视	整机1年，主要部件1年	液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路（遇有相关地方法规或行业规定之地区，适用相关法律法规或行业规定执行）
等离子电视	整机1年，主要部件1年	液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路（遇有相关地方法规或行业规定之地区，适用相关法律法规或行业规定执行）
DVD	整机1年，主要部件2年	主轴电机、伺服电机、激光头组件
数码摄象机	整机1年
摄象机	整机1年
数码相机	整机1年
音响	整机1年，主要部件2年	喇叭、分频器、主板
MP3	整机1年
录音笔	整机1年
家庭影院	整机1年
手机	整机1年
LDP	整机1年
笔记本电脑	整机1年，主要部件2年，电池6个月	详细维修说明
显示器	整机1年	显像管、显示屏、主板均为一年保修
打印机	整机1年，主要部件1年	ML-12 系列打印机保修3年（送修）
传真机	整机1年，主要部件1年
打印机、传真机耗材	详细说明
VCD	整机1年	主轴电机、磁浮电机、激光头组件
录象机	整机1年
CCTV（闭路电视监控系统）	整机1年
冰箱	整机1年，主要部件3年	压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细管、电磁阀
洗衣机	整机1年，主要部件3年	电机、定时器、程控器、电容、电脑板
微波炉	整机1年，主要部件2年	电机、磁控管、定时器
空调（韩国产）	整机1年，主要部件3年	压缩机、风扇电机、温控器
商用空调	整机2年，主要部件3年	压缩机
空调（苏州产）	整机3年，主要部件5年	压缩机（5年）