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LA NUEVA EXPERIENCIA EN COMERCIALES

  • Mejore la particiapación de sus clientes

    Mejore la particiapación de sus clientes

    Deje que los compradores se involucran en a su manera

    Cree una experiencia emocionan en el cliente utilizando la tecnología digital. Proporcione asistencia comercial y una amplia variedad de experiencias de producto. Proporcione una enriquecida información sobre el producto / servicio. Recopile información sobre todos los aspectos de la experiencia de compra del cliente.
    60% DE LOS CLIENTESS

    realizarán más compras a si están vinculados a programas de suscripción personalizada1

    1El secreto de exito en el comercio sin roturas, Accenture (2014)
    Un comprador esta revisando la información de la compra en un kiosko interactivo.
    Obtenga la atención de los compradores
    Fuera de las tiendas, los compradores pueden comprobar las horarios de atención, mapas de los pisos y las promociones especiales disponibles a través de kioscos interactivos para planificar sus compras.

    Empleando kioscos, los compradores pueden buscar sus tiendas favoritas e incluso comprobar las rutas más cortas desde su ubicación actual a la tienda de su elección.
    Un cliente está buscando ropa en una tienda usando una gran pantalla digital donde se muestra los productos.
    Involucrar a los compradores con soluciones digitales
    Los minoristas pueden atraer a los clientes desde el momento en que entran en la tienda. En la entrada, los clientes pueden ser recibidos con una pantalla visualmente agradable que muestra en forma continua las ofertas y promociones del momento.

    Para atraer a los clientes mientras están caminando por los pasillos, las tiendas pueden ofrecer información sobre el producto a través de tabletas colocados en los estantes.

    Los clientes pueden comparar los precios y las ofertas detalladas de promociones en las tiendas al igual que la información del producto y los comentarios en línea utilizando su dispositivo móvil.
    Un cliente esta haciendo un pago usando un dispositvo móvil en el POS.
    Pagos rápidos y sencillos
    Las tiendas pueden dotar al personal de ventas con dispositivos móviles con POS para acelerar el proceso de pago. Los clientes que se acaban sus compras pueden revisar y realizar pagos en cualquier lugar de la tienda, donde hay un vendedor, en lugar de tener que hacer cola para pagar en las cajas registradoras.
  • Personalice la experiencia al interior de la tienda

    Personalice la experiencia al interior de la tienda

    Amplíe la personalización en linea a fuera de linea.

    Proporcione guías de compras personalizadas y ofertas para cada cliente. Ampliar la personalización en línea a fuera de línea directamente en las tiendas para una experiencia de usuario consistente. Proporcionar información altamente relevante en términos de: ¿En que podría estar interesado un cliente con base a su historial de compras, cuales ofertas se ofrecec en ese momento o en ese lugar.
    75% DE LOS COMPRADORES

    que disfrutan de una gran experiencia en la tienda tienden a volver1

    1Una nueva forma de relacionarse con los compradores, Samsung (2013).
    Un comprador está en una tienda de frutas empujando un carrito con una tablet en la cesta delantera mostrando promociones específicas para esa sección.
    Promociones personalizadas
    El primer paso para dar una experiencia personalizada a los clientes en una tienda es proporcionando conexión Wi-Fi gratuita para que los clientes puedan acceder fácilmente a las aplicaciones locales en su dispositivo móvil. Con base en el historial de compras del cliente y perfil personal, las tiendas pueden impulsar promociones personalizadas y ofertas especiales.
    Dos compradoras disfrutan utilizando un kiosco inteligente fuera de una tienda.
    Kiskos inteligentes
    Kioscos inteligentes equipadas con la tecnología de reconocimiento facial puede ofrecer a los clientes con ofertas personalizadas sólo por su apariencia. Reconocen automáticamente cuando un cliente se acerca y está de pie, reconoce la edad y el sexo del cliente para presentar anuncios y ofertas promocionales dirigidas en forma demográfica.
    Un cliente está utilizando la pantalla interactiva en un probador para ver qué otros productos coinciden bien con los artículos que se esta probando.
    Probadores interactivos.
    Se pueden equipar los probadores de las tiendas con pantallas interactivas para hacer la prueba de productos más conveniente y entretenida. Con el uso de una pantalla interactiva, los clientes pueden ver si otros artículos se adaptan bien a sus selecciones y solicitar a un vendedor que le traiga artículos en un color o tamaño diferente sin tener que llamar o ir por ellos. Los agentes de ventas pueden recibir notificaciones en su dispositivo móvil y llevar los artículos solicitados inmediatamente, garantizando una asistencia fácil y rápida.
    Un cliente recibe un cupón de descuento basado en la ubicación en su teléfono inteligente.
    Promociones Basadas en Localización
    Con la tecnología móvil, las tiendas pueden impulsar ofertas promocionales para diferentes personas en función de sus intereses personales y ubicación.

    Si un cliente se acerca a un sector determinado de la tienda donde se ha instalado dispositivo, las tiendas pueden enviar cupones de descuento de relacionados con esa sección directamente al dispositivo móvil del cliente de tal forma que se ajuste al historial de compra del cliente y sus intereses personales.
  • Alcance una excelencia operacional

    Alcance una excelencia operacional

    Mejore las operaciones de una tienda para satisfacer las necesidades de los clientes.

    Genere entregas a tiempo con tiempos de entrega cortos y embalaje personalizado. Mejore la gestión de inventario y precisión de las proyecciones para evitar situaciones de falta de stock. Empodere a los empleados de la tienda para llevar a cabo operaciones de la tienda eficientes apoyándolos con la tecnología.
    75% DE LOS COMPRADORES

    valoran mas la programación conveniente que la rapidez en la entrega1

    1El secreto del éxito al por menor sin rotureas, Accenture (2014)
    Un empleado ha recibido la notificación en su tablet que un artículo necesita ser re-abastecido y está comprobando el inventario en bodega.
    Gestión automatizada de inventario
    En lugar de tener que comprobar manualmente la disponibilidad de productos, los empleados pueden ser alertados automáticamente cuando un producto está agotado a través de una notificación en su teléfono inteligente o tablet.

    Con su dispositivo móvil, los empleados también pueden encontrar la ruta más óptima para el almacén, y encontrar rápidamente dónde se encuentra el repuesto en bodega.
    Un teléfono inteligente con un número de guía en su pantalla que se está en la parte superior de una caja con la misma etiqueta.
    Seguimiento del envío en tiempo real
    Gerentes de logística pueden aumentar la eficiencia en las operaciones mediante el uso de su dispositivo móvil para gestionar todo el proceso de entrega. Ellos pueden recibir alertas automáticas cuando se han hecho pedidos, comprobar las opciones de embalaje, y encontrar las mejores rutas a los almacenes.

    También pueden aumentar la satisfacción del cliente mediante la actualización de información sobre el estado de entrega en tiempo real a través de las notificaciones a los dispositivos móviles y las actualizaciones en la página web con los tiempos de entrega previstos.
    Un gerente de tienda está monitoreando el estado de venta  utilizando una tablet.
    Optimización de los Recursos en una Tienda
    Los gerentes de tienda pueden manejar fácilmente el personal mediante el uso de una tablet para monitorear y rastrear el registro de los empleados a través de sus dispositivos móviles. Esto puede asegurar que siempre hay suficientes agentes de ventas en una tienda para proporcionar un mejor servicio al cliente.

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