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Por qué la industria aeroportuaria ha estado trabajando con Samsung

 

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Resumen
Los aeropuertos son centros concurridos por gente, información y transporte. Hay retrasos, cambios de programa, múltiples terminales, y docenas de compañías aéreas que operan dentro de los aeropuertos. Hay pasajeros que tienen prisa y pasajeros con tiempo de sobra, y todos ellos necesitan para mantenerse al día con sus planes de viaje.

Entonces, ¿Samsung qué tiene que ver con la industria aeroportuaria?

Dos asociaciones estratégicas de Samsung con Ikusi y el Grupo Zafire son ejemplos recientes de cómo Samsung ha estado ofreciendo soluciones para la industria aeroportuaria. Echemos un vistazo a algunas de las soluciones para los problemas comunes que enfrentan los aeropuertos.
Retos
Los retos para los más de 9.000 aeropuertos del mundo son similares, y de hecho son los mismos desafíos que enfrentan todo tipo de negocios - ser rentable y ofrecer un servicio superior al cliente.

En el caso de los aeropuertos, la entrega de información actualizada y precisa al pasajero es de suma importancia. Además, la experiencia de usuario es importante porque los aeropuertos son lugares donde muchas personas pasan un largo tiempo - antes y / o entre sus vuelos. Los aeropuertos están a menudo asociados con la palabra 'libre' o 'en espera', que la mayoría de personas no disfrutan. Por lo tanto, es importante proporcionar a los clientes una experiencia positiva.

Frente a estos múltiples desafíos crecientes, ¿cómo puede ayudar Samsung a la industria aeroportuaria?
Actualización de pantallas en el Aeropuerto de Manchester Ahorra en Costos y Energía
 
Actualización de pantallas en el Aeropuerto de Manchester Ahorra en Costos y Energía
Tomemos el ejemplo del aeropuerto de Manchester en el Reino Unido. Con un flujo de 22 millones de pasajeros al año, este ocupado aeropuerto tenía un gran problema. Desde 2007, la tecnología del aeropuerto, basada en proyectores había estado en funcionamiento en los terminales de registro. Usted sabe - las pantallas gigantes sobre los contadores en las terminales que proporcionan verificación actualizada sobre registros y abordajes. Una serie de cuestiones técnicas se había planteado con los proyectores, y el mantenimiento de las pantallas (como cambios regulares de lámparas y filtros ) significaba que las pantallas ya no eran una opción rentable. Además, los proyectores existentes se encontraban en el final de su ciclo de vida y el brindar soporte a ellos se fue haciendo cada vez más difícil, ya que las piezas de reemplazo se volvieron más difíciles de conseguir. El aeropuerto de Manchester decidió actualizar su tecnología de información hacia el cliente.

Samsung trabajó con el aeropuerto de Manchester e instaló sus pantallas HD para adaptarse a las necesidades cambiantes del aeropuerto. Al mismo tiempo, el aeropuerto de Manchester proyectó reducir su impacto sobre el medio ambiente mediante la reducción de su consumo de energía y huella de carbono. Afortunadamente, las nuevas pantallas de Samsung son 50% más eficientes que los antiguos proyectores; y esto mejoró las credenciales verdes del aeropuerto. Después de haber reducido a la mitad el consumo de energía de las áreas de información con la introducción de las nuevas pantallas, el costo de la actualización ha sido justificado por el ahorro en el gasto de energía.

El tamaño también importaba para las nuevas pantallas. Un cambio del tamaño de las pantallas - pasar de pantallas de 85 pulgadas a casi la mitad que eso - era potencialmente problemático para el aeropuerto y tanto las compañías aéreas y otras partes interesadas tenían preocupaciones reales acerca de esto. Sin embargo, gracias a la mejora en la claridad de la imagen y la calidad ofrecida en las pantallas, se disipó cualquier preocupación sobre los nuevos dispositivos de 46 pulgadas.
Opciones diversificadas en el aeropuerto Heathrow de Londres
 
Opciones diversificadas en el aeropuerto Heathrow de Londres
Diferentes problemas para diferentes empresas no pueden resolverse con la misma solución. Esta lógica se aplica a la industria aeroportuaria también.

Situado en el oeste de Londres, Heathrow es el aeropuerto con más tráfico en el Reino Unido que transporta más de 60 millones de pasajeros al año. Se necesitaba un nuevo sistema de pantallas para visualización de información de vuelos (FIDS) en 460 puntos estratégicos a lo alrgo del terminal que ofrecieran la mejor claridad y brillo de una marca líder en la industria. Como es de esperar, ya que estas pantallas iban a prevalecer también tenían que ser rentables.

Sólo las pantallas de gran formato (LFD) de Samsung era lo suficientemente amplias como para proporcionar todo lo que el aeropuerto de Heathrow exigió. No sólo podría ofrecer una amplia gama de tamaños de pantalla, podría suministrar todas las variaciones necesarias de especificaciones dentro de cada segmento. Las pantallas incorporan la tecnología propia DID (Pantalla de Información Digital) propia de Samsung, que ofrece un mayor brillo y una relación de contraste excepcionalmente alto (tres veces mayor que la de un monitor tradicional), además de una mejor saturación del color. Al mismo tiempo, su temperatura de funcionamiento es excepcionalmente bajo, lo que elimina la corrupción de la imagen.

Los PC integrados de Samsung también hacen las pantallas altamente rentables, ya que no hay necesidad de comprar un equipo independiente para cada pantalla. Por otra parte, Samsung entregó una solución de cartelería digital muy rentable, incluyendo el apoyo técnico y de ventas, a tiempo y dentro del presupuesto.
El aumento de la satisfacción del cliente en el aeropuerto de Gatwick con las Galaxy Tab de Samsung
 
El aumento de la satisfacción del cliente en el aeropuerto de Gatwick con las Galaxy Tab de Samsung
A veces las cosas no siempre salen como queremos, lo que fue el caso para el aeropuerto de Gatwick, el segundo aeropuerto internacional Londres, que con una sola pista la más transitada del mundo con hasta 53 movimientos de aeronaves por hora.

Gatwick había confiado previamente en su tecnología de pantalla grande para proporcionar información a los pasajeros de todos los vuelos. Sin embargo, la retroalimentación del cliente mostró que los pasajeros se vieron desbordados por la gran cantidad de información que se muestran en las pantallas. Esto llevó a algunas personas a luchar por encontrar su vuelo. En su afán por mejorar continuamente la experiencia de los pasajeros, el aeropuerto de Gatwick vio la presentación y el flujo de la información como una parte vital de la mejora.

La Galaxy Tab de Samsung ha sustituido las pantallas de matriz tradicionales. Con mejor presentación e información actualizada disponible las 24 horas del día. Etiquetadas como 'info tabs', los dispositivos de Samsung han revolucionado la capacidad de uso del sistema de información del aeropuerto.

Ahora, los pasajeros pueden introducir su número de vuelo para acceder a su itinerario o pueden ordenar por aerolínea. Toda la información es mucho más fácil de encontrar que en una pantalla de información de vuelo tradicional que ha sido colgada de los techos. Información personalizada y reactiva se está proporcionando con el toque de un botón. Además, la experiencia de usuario cada vez más positiva es claramente perceptible. Los nuevas fichas detalladas proporcionan información a los pasajeros si están pasando rápidamente a través del aeropuerto o si llegan un par de horas antes de un vuelo, caminando por las tiendas o visitando los cafés y restaurantes.

Soluciones de visualización de Samsung para los aeropuertos se han centrado en ofrecer un servicio personalizado para mejorar la calidad, la rentabilidad y la experiencia del usuario, en base a las necesidades específicas de cada aeropuerto. Receibiendo comentarios positivos de los clientes, Samsung espera ampliar su negocio B2B y trabajar en más retos en la industria aeroportuaria.

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