Prestación superior de atención domiciliaria

Los profesionales de la salud de Brookdale Senior Living ahora pueden usar sus GALXY Tab para tener acceso a las fichas medicas e información relevante y valiosa, lo que les permite ofrecer una atención de calidad superior para sus pacientes.

Descripción general

  • País Estados Unidos
  • Industria Área de la salud
  • Perfil del cliente Brookdale Senior Living
    El líder en servicio de atención domiciliaria y principal proveedor de servicio para adultos mayores en Estados Unidos

Solución

  • Tecnología PointCare Manager de Homecare Homebase™ y MobiControl de SOTI®
  • Dispositivo GALAXY Tab 10.1
    Teléfono GALAXY Stratosphere™ de Samsung

Solución comercial

  • Brookdale Senior Living es un proveedor líder de servicios de cuidados en el hogar y el principal proveedor en el país de instalaciones para Vida Asistida (Assisted Living Facilities), Vida Independiente (Independent Living), Atención de la Memoria (Memory Care) y Centros de retiro con atención continua (Continuous Care Retirement Centres, CCRC). Este gigante del servicio de cuidados de la salud comenzó a utilizar GALAXY Tabs de Samsung con el propósito de mejorar la eficiencia de sus empleados en todo el país. Con la ayuda de una solución de Medicare móvil integrada, más de 3000 enfermeros y personal de salud responsables de pacientes ambulatorios pueden acceder a los registros médicos actualizados en tiempo real, lo que constituye una forma inteligente de garantizar la eficiencia del negocio.

Desafíos

  • Gran cantidad de datos médicos Brookdale Senior Living atrae muchos clientes en todo el país y ha tenido que dedicar una gran cantidad de tiempo y recursos humanos a la actualización del inmenso flujo de registros médicos. Este problema se debía a los métodos inadecuados que tenía el personal de la salud para acceder a estos registros.
  • Necesidad de soporte comercial remoto Surgió la necesidad de contar con un sistema que pudiera procesar la información en tiempo real. Básicamente, se requería un nuevo sistema para el personal de la salud responsable por pacientes ambulatorios, dado que visitaban con frecuencia instalaciones de salud y hogares, en lugar de permanecer en la oficina. Idealmente, en el negocio de la salud se debe responder rápidamente a los clientes, por lo tanto se necesitaba con urgencia una solución comercial remota.

Tecnología

  • Soporte para GALAXY Tab 10.1 y teléfono GALAXY Stratosphere™ de Samsung Se proporcionaron 300 GALAXY Tabs y 2500 teléfonos GALAXY Stratosphere™ de Samsung a personal de enfermería y personal responsable por pacientes ambulatorios, con el fin de respaldarlos en su trabajo remoto.
  • Solución de Medicare móvil integrada PointCare Manager de Homecare Homebase™ es una solución para la atención de la salud en el hogar que se ofrece preinstalada en la GALAXY Tab de Samsung. Gracias al EMR (registro médico electrónico) móvil de Samsung, los usuarios pueden acceder y controlar los registros médicos en tiempo real.
  • Solución de seguridad remota Con más de una década de especialización, SOTI® creó MobiControl, una solución integrada que incluye soporte técnico para MDM y funciones de seguridad y seguimiento. Se ha comprobado numerosas veces el desempeño de la solución en las áreas de control remoto y administración de dispositivos móviles. Cuando un empleado accede y actualiza los registros médicos fuera de la oficina, MobiControl garantiza una gran seguridad. En conformidad con el programa SAFE™, Brookdale Senior Living proporcionó a su personal de salud 300 GALAXY Tabs de Samsung con PointCare Manager de Homecare Homebase™ y MobiControl de SOTI® integrados. Gracias a la portabilidad de la GALAXY Tab, reforzada por la excelente solución de Medicare, el personal clínico de Brookdale Senior Living puede acceder y actualizar en forma segura los registros médicos desde sitios remotos de Medicare en tiempo real.

Beneficios

  • Calidad mejorada del servicio médico Las actualizaciones en tiempo real de los registros médicos permiten al personal de la salud responder a sus pacientes de manera instantánea y precisa, utilizando la información compartida entre el personal de salud y los médicos.
  • Mayor seguridad de la información personal Brookdale Senior Living instaló un sistema de seguridad en el dispositivo móvil para administrar eficazmente la nueva aplicación móvil, a la vez que cumple con los requisitos de la HIPAA (Ley de responsabilidad y transferibilidad de seguros de salud).
  • Aumento de la productividad del personal de la salud El personal de la salud mejoró la movilidad de su negocio cuando comenzó a utilizar la GALAXY Tab y el teléfono GALAXY Stratosphere™ de Samsung, ya que pudo acceder a los registros médicos mientras estaba en movimiento. Se eliminó la tarea tradicional de registrar y actualizar manualmente los datos de los pacientes en papel, lo que constituye una gran ayuda para bajar los costos y aumentar la eficiencia del negocio. La comunicación en tiempo real y la administración del programa también son factores clave para mejorar la eficiencia del trabajo.
  • Mayor satisfacción de los pacientes Ahora los pacientes pueden obtener tratamiento médico oportuno de la misma calidad que en las instituciones de salud, sin necesidad de acudir a ellas. En particular, pueden revisar sus registros médicos con el EMR móvil de Samsung, lo que aumenta la satisfacción de los pacientes de Brookdale Senior Living.
  • Imagen corporativa de marca optimizada La solución innovadora de Medicare móvil ha demostrado que mejora el entorno del negocio para el personal de la salud y que ofrece servicios médicos avanzados para los pacientes, lo cual fortalece la imagen de marca.

"Samsung tiene un nicho en el mercado de los smartphones y tablets".

- Dan Crangle, director de telecomunicaciones, Brookdale Senior Living