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¿Por qué Samsung?

Nuestro objetivo es que nuestros clientes de empresas estén completamente satisfechos.
Los productos comprobados y que han obtenido premios se combinan con soluciones comerciales líderes para ofrecer respuestas simples a desafíos complejos.

¿Por qué elegir los servicios de Samsung?

La cartera de servicios de Samsung demuestra una respuesta ágil a solicitudes no estándar de soporte a la medida.

Ofrecemos un servicio de personalización rápida y flexible para todos nuestros clientes.

Para gran parte de la competencia, el servicio al cliente proactivo y atento deja de ser una prioridad cuando deben enfrentan una infraestructura de impresión de bajo rendimiento. En Samsung, es fundamental para nuestros valores empresariales. Nos basamos en la necesidad esencial de comprender tus requisitos a fin de ofrecer la mejor solución posible antes de llegar a la etapa de implementación. Mientras más atención y planificación se incluya en la personalización de una solución que satisfaga tus necesidades, más obtendrás de ella cuando sea operativa.

Ofrecemos un servicio de personalización rápido y flexible para todos nuestros clientes gracias a nuestro departamento de investigación y desarrollo bien establecido y nuestro equipo de fabricación. Esto quiere decir que nos concentramos en cómo optimizar los beneficios que obtienes de nuestra inversión en impresoras de Samsung. Según tus necesidades específicas, ofreceremos personalizaciones de software y firmware o modificaciones de hardware. El resultado es la transición más fluida posible desde tu infraestructura actual hasta nuestros dispositivos de Samsung, y el rendimiento y productividad máximos desde el primer día.

Naturalmente, una vez que la infraestructura de impresión de Samsung esté lista y funcionando, desearás una confirmación de que estamos comprometidos en mantenerla de esa forma. Ofrecemos un servicio estándar para todos nuestros clientes de empresas que incluye todo, desde soporte del centro de llamadas hasta actualizaciones de múltiples niveles. Con líneas directas de atención en 43 países y nuestra respuesta de servicio in situ al día hábil siguiente, puedes confiar en nuestra capacidad de respaldar tus necesidades de servicio.

En el caso de que alguno de nuestros centros de llamadas o red de servicios no solucione el problema, ofreceremos nuestro servicio de solución superior interno.

Tenemos muchos clientes con necesidades muy especializadas. En esos casos, hemos diseñado un servicio de respuesta personalizado solo para ellas. Esto puede incluir características como garantías solo para piezas, ampliaciones de períodos de servicio o cambios en los tipos de servicio, por ejemplo, cambiar del retiro de dispositivos a visitas de soporte in situ. Sean cuales sean tus requisitos, estamos seguros de que nuestro servicio amplio y flexible estará a la mano para ofrecerte el soporte que necesitas.