Refrigerador - ¿Qué verificaciones puedo realizar si no es posible dispensar hielo?

Last Update date : 2018.03.23

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A continuación te indicaremos unos pasos a seguir para intentar solucionar la falla de dispensación de hielo antes de contactarte con el servicio técnico en caso de que persista la falla.

  

Paso a paso

  

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1. Si al activar el dispensador no dispensa hielo:

-Verifica que la opción "ICE OFF" NO este activa.

-Verifica si está activo el seguro de niños (Nevecones)

-Si recién has instalado el producto, espera 12 horas luego de haber instalado la tubería de suministro de agua antes de  hacer hielo.

-Mueve el hielo en la cubeta para evitar formación de bloques que no permitan que se dispense normalmente y/o retira el bloque de hielo.

-Verifica que el punto de agua que tenga suministro constante y que la manguera no este doblada (Nevecones).

Si las verificaciones o recomendaciones indicadas no corrigen la falla de tu producto, sería entonces necesario que un Técnico Especializado de Samsung haga una revisión de forma presencial. Para esto, por favor comunícate con nuestro Contact Center a través de la línea de atención Nacional 018000 112 112 (En Bogotá: 6001272) o #726 desde un celular.  También, puedes contactar con un experto en soporte técnico en línea a través del Chat en Vivo Tu Amigo Samsung, quien te indicará el proceso para la visita técnica.

 

 

 

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