Samsung : Nevera RT38JHRBDSL- ¿Cómo solucionar incidencias menores?

Last Update date : 2016.03.19

Pregunta


¿Cómo solucionar incidencias menores?


 

Respuesta

 

En esta guía encontrarás ayuda para algunas incidencias menores que no representan una falla técnica del producto y las verificaciones que debes realizar. Ten en cuenta que algunos problemas podrían estar fuera del alcance de esta guía, por lo cual si luego de realizar estas verificaciones la falla persiste, por favor contáctanos a través de las líneas de atención nacional o a través del Chat Tu Amigo Samsung para indicarte el proceso para que un técnico especializado de Samsung revise tu producto. 



 Nevera Samsung 

Incidencias


Incidencia:

La nevera no funciona en absoluto o la temperatura es demasiado alta (no enfría).

Verificaciones:

-Comprueba que el enchufe de alimentación está conectado correctamente.

-Verifica la temperatura ajustada (entre mayor sea el número menos frio generará el producto).

-Verifica que no se refleja el sol en la nevera o hay alguna fuente de calor cerca.

-Comprueba que la parte trasera de la nevera no este demasiado cerca de la pared.

 

Incidencia:

Los alimentos en el refrigerador están congelados.

Verificaciones:

-Verifica la temperatura ajustada (entre menor sea el número más frio generará el producto).

-Una muy baja temperatura ambiente puede hacer que la nevera enfrié más de lo normal, aumenta la temperatura.

-Evita almacenar alimentos con un alto contenido de agua en la parte más fría del refrigerador.

 

Incidencia:

Se oyen ruidos extraños.

Verificaciones:

-Comprueba que la nevera está instalada en una superficie nivelada y estable.

-Ubica la nevera a una distancia de mínimo 15 cm de las paredes.

-Verifica si hay algún objeto extraño detrás o debajo de la nevera.

-Si oyes un ruido como de “clic” dentro de la nevera; esto es normal. Esto ocurre cuando algunos accesorios se expanden o contraen por los cambios de temperatura.

 

Incidencia:

Las esquinas frontales y los laterales del aparato están calientes y se produce condensación.

Verificaciones:

-En las esquinas frontales de la nevera hay unos conductos refractarios para evitar que se forme condensación. Si la temperatura ambiente aumenta, esto puede no ser tan efectivo. Sin embargo, es normal.

-En condiciones muy húmedas, puede formarse condensación en la superficie externa del aparato cuando la humedad del aire entra en contacto con la superficie fría de la nevera.

 

Incidencia:

El dispensador de agua no funciona.

Verificaciones:

-Verifica que el depósito de agua no este congelado, esto puede ocurrir si la temperatura del refrigerador es demasiado baja. Selecciona un valor de temperatura más elevado en el panel de control.

-Verifica que el  depósito de agua este lleno.

-Comprueba que el depósito de agua está instalado correctamente.

 

Incidencia:

Se oye un ruido en el aparato, como de movimiento de agua.

Verificaciones:

Se trata del refrigerante utilizado para enfriar el interior del aparato. Es un sonido normal.

 

Incidencia:

En las paredes de la nevera se forma escarcha.

Verificaciones:

-Verifica que ningún alimento este bloqueando las rejillas de ventilación del refrigerador.

-Distribuye los alimentos de forma que mejore la ventilación.

-Evita sobrecargar la nevera con productos que ocupen mucho espacio y dificulten el cierre de las puertas.

 

Incidencia:

En las paredes del aparato y junto a las verduras se produce condensación.

Verificaciones:

-Evita guardar alimentos con un elevado contenido en agua sin envoltorio.

-Guarda los alimentos envueltos o en recipientes herméticos.

-No dejes la puerta abierta por mucho tiempo.


Información válida para productos comercializados por Samsung Electronics Colombia



Si tienes más preguntas o requieres asistencia técnica puedes ingresar al Chat tu Amigo Samsung las 24 horas del día, 7 días a la semana y un experto te brindará soporte en línea.



Ahora puedes agendar tu soporte técnico de forma online en tu centro de servicio más cercano.
RESERVA AQUÍ


Sácale el máximo rendimiento a tu dispositivo móvil con Samsung Galaxy Help. Descárgala AQUÍ


Registra tu producto, gestiona tu garantía, solicita asesorías técnicas y realiza seguimiento a órdenes de servicio. Conoce más AQUÍ

Encuesta de satisfacción de contenidos

Q1. ¿Este contenido fue de ayuda?

Q2. ¿Cuál es su grado de satisfacción con este contenido?

Q3. Díganos que piensa. ¿Qué podríamos haber hecho para responder mejor a su pregunta?

¿Encontró la solución que estaba buscando?

Si usted tiene alguna pregunta adicional o requiere de una asistencia tecnica, por favor ingrese a nuestro sistema de chat y un experto tecnico le brindara soporte en linea.   Live Chat
※ Nuestros horario de atención es 24 horas de Lunes a Domingo.

Compartir este artículo

Cerrar la ventana emergente de compartir

¡Gracias!

Agradecemos el que haya diligenciado este cuestionario, ya que nos ayuda a mejorar el sitio Samsung.com