Přeskočit na obsah

Přeskočit na pomoc s přístupem

Proč Samsung

Jsme připraveni plně uspokojit potřeby našich firemních zákazníků.
Prověřené a oceněné výrobky ve spojení se špičkovými podnikovými řešeními nabízejí jednoduchá řešení pro komplexní přání zákazníků.

Proč si vybrat služby Samsung?

Portfolio služeb společnosti Samsung umožňuje v rámci zákaznické podpory šité na míru pružně reagovat na nestandardní požadavky .

Všem zákazníkům poskytujeme rychlé a flexibilní služby podle jejich přání.

Mnoho našich konkurentů v případech, kdy se potýkají se špatně fungující tiskovou infrastrukturou, nepovažuje iniciativní a pozornou zákaznickou podporu za prioritu. Ve společnosti Samsung jsou tyto služby zásadní pro náš obchodní étos. Chceme porozumět vašim požadavkům, abychom ještě před implementační fází mohli poskytnout nejlepší možné řešení. Čím více péče a plánování vkládáme do přizpůsobení určitého řešení, které splňuje vaše potřeby, tím užitečnější vám bude v chodu.

Díky výjimečně dobře financovanému oddělení pro výzkum a vývoj a vlastnímu výrobnímu týmu poskytujeme všem zákazníkům rychlé a flexibilní služby. To znamená, že se soustředíme na optimalizaci výhod, které vám přináší investice do tiskáren Samsung. Upravujeme software a firmware nebo provádíme úpravy hardwaru přesně podle vašich potřeb. Výsledkem je co možná nejplynulejší přechod z vaší stávající infrastruktury na zařízení Samsung a maximální výkon a produktivita už od prvního dne.

Jakmile vaše tisková infrastruktura Samsung pracuje, budete se přirozeně chtít znovu ujistit, že jsme odhodláni udržet ji v chodu. Pro všechny firemní zákazníky poskytujeme standardní služby, které zahrnují vše od podpory call centra až po možnost přejít na systém víceúrovňové podpory. Díky linkám zákaznické podpory pro firemní zákazníky v 43 zemích světa a díky dostupnosti služby „next-business-day, on-site“, kdy je závada odstraněna přímo u zákazníka do druhého pracovního dne, nám můžete důvěřovat, že jsme schopni poskytovat služby, které potřebujete.

V případě, že problém není možné vyřešit prostřednictvím jednoho z call center nebo s pomocí servisní sítě, poskytneme vám náš vlastní špičkový servis.

Máme mnoho zákazníků s velmi specifickými potřebami. Navrhli jsme proto systém služeb, který se zcela přizpůsobí přáním zákazníka. Může obsahovat například záruku na součástky, prodloužení servisní lhůty nebo změny typu požadovaných služeb, např. telefonická podpora místo odvozu nefunkčního zařízení. Ať už jsou vaše požadavky jakékoliv, jsme si jistí, že naše bohaté a flexibilní služby vám budou vždy po ruce, aby vám pomohly vyřešit vše, co potřebujete.