NOTE7 aktualizace – 14. září

15.09.2016

 

Začátkem měsíce zahájil Samsung předběžná opatření, zastavil prodej Galaxy Note7 a spustil speciální výměnný program http://www.samsung.com/cz/note7exchange všech do té doby prodaných zařízení. Přestože zaznamenaných případů bylo pouze několik, bezpečnost zákazníků je naší prioritou a děláme vše, co je v našich silách, abychom svým zákazníkům poskytli plnou podporu.    

 

S ohledem na tuto skutečnost chceme informovat o podniknutých krocích s cílem minimalizovat možná bezpečnostní rizika  a eliminovat případné nepříjemnosti:

 

1)      Na všechna zařízení Note7, která byla aktivována na území Evropy, byla zaslána zpráva žádající o vypnutí zařízení a jeho následné vrácení k prodejci v nejbližší možné době.

2)      Udržujeme neustálý kontakt se zákazníky, kteří si Note7 zakoupili, a snažíme se je informovat o všech novinkách. Jasné pokyny jsou k dispozici na všech evropských webových stránkách společnosti Samsung, informace zasíláme také prostřednictvím emailů a přes veškeré aktivní kanály na sociálních sítích.

3)      S prodejci a dopravci usilovně pracujeme na tom, aby zákazníci měli možnost vyměnit svůj  Note7 za nový kus již od pondělí 19. září.

4)      Spolupracujeme s příslušnými evropskými orgány a institucemi, aby se všechny informace o plánech a novinkách dostaly ke všem zúčastněným stranám. 

5)      S našimi partnery a dodavateli nepřetržitě pracujeme na zajištění výroby té nejvyšší kvality a zároveň dodržení veškerých bezpečnostních procesů. Na základě důkladné prohlídky jsme si nyní jisti, že baterie v nově vyrobených zařízeních mířících do Evropy jsou zcela v pořádku. 

6)      Na obalu všech nových zařízení Note7 bude nalepen černý čtvereček, který bude jasně označovat zařízení z nové série, aby zákazníci měli jistotu, že dostávají nejnovější technologie.