Samsung v Česku spustil výměnný program Galaxy Note7 a připravil aktualizaci softwaru i kontrolu IMEI

24.09.2016

Zároveň byla zavedena nová opatření ke zvýšení bezpečnosti uživatelů.

Praha, 23. září 2016 – Společnost Samsung Electronics dnes v České republice ohlásila spuštění výměnného programu Samsung Galaxy Note7, v rámci kterého si mohou zákazníci vyměnit své stávající zařízení za zcela nový Galaxy Note7.

O spuštění výměnného programu zařízení Galaxy Note7 rozhodla společnost Samsung na základě vlastního šetření, které odhalilo možné komplikace v souvislosti s bateriovými články použitými v zařízení. Na základě několika nahlášených komplikací zastavil Samsung 2. září prodeje a dodávky zařízení a se svými partnery začala pracovat na vyřešení problému.   

Jakmile byl problém odhalen, Samsung usilovně pracoval na zajištění nejvyšší kvality výroby i bezpečnostních procedur. Na základě podrobné inspekce si je společnost naprosto jistá, že baterie v nově dodávaných zařízeních nemohou vykazovat potencionální komplikace jako jejich předchůdci, přičemž výměnu za nové Galaxy Note7 zařízení si mohou zákazníci od tohoto týdne domlouvat na bezplatné infolince Samsungu 800 72 67 86.

Ačkoli nahlášených případů bylo jen několik, bezpečnost zákazníků je pro Samsung naprosto zásadní. Kromě spuštění výměnného programu Note7 představil Samsung také další opatření, která mají chránit uživatele a motivovat majitele Note7 k jejich co nejrychlejší výměně:

  • Aktualizace softwaru baterie: Samsung pro všechna předobjednaná zařízení  Note7 v Evropě vydal nový software, který omezuje nabití baterie na 60 % její kapacity. Tento software byl doručován na doposud používaná zařízení v průběhu tohoto týdne. Aktivním omezením nabíjení zařízení chce Samsung předejít riziku dalších incidentů a současně motivovat uživatele k co nejrychlejší výměně jejich stávajícího Note7 za nový.
  • Kontrola sériových čísel Note7: Majitelé zařízení Note7 si mohou zadáním čísla IMEI* na této webové stránce ověřit, zda si mají svůj Note7 vyměnit.

Zákazníci, kteří si své stávající zařízení vymění za nový Note7, se mohou spolehnout, že nové zařízení není vybaveno vadnou baterií a potvrzením pro ně bude i nová aktualizovaná ikona baterie. Každý Note7, jehož ikona baterie je zelená, a to jak v hlavní horní oznamovací liště, v režimu „Power Off“, nebo „Always-On Display“, je zcela bezpečný pro nabíjení. Aktualizace tohoto rozhraní bude distribuována v tomto týdnu a přesný čas se opět odvíjí od lokality.

Ondřej Koubek, tiskový mluvčí společnosti Czech and Slovak, situaci komentuje: „Naší absolutní prioritou je bezpečnost zákazníků, a proto žádáme všechny současné majitele zařízení Note7, aby jednali okamžitě a vyměnili si svůj Note7 nejlépe ještě dnes. Omlouváme se všem majitelům Note7 za nedodržení vynikající kvality produktu, kterou od Samsungu právem očekávají a upřímně jim děkujeme za pochopení a trpělivost. Jsme si jistí, že po výměně stávajícího zařízení za nový Note7 se dočkají smartphonu té nejvyšší kvality.”

Pro více informací o výměnném programu Galaxy Note7 navštivte: http://www.samsung.com/cz/note7exchange/

* Číslo IMEI je umístěno na zadní straně Note7, anebo je možné nalézt ho v Nastavení > O telefonu nebo General Management > Status > IMEI info nebo Sériové číslo.