Samsung aktualizoval pokyny pro majitele Samsung Galaxy Note7

12.09.2016

Praha, 12. září 2016 – Před deseti dny zahájila společnost Samsung Electronics celosvětový výměnný program smartphonů Galaxy Note7 jako předběžné opatření v souvislosti s bateriovými články použitými v zařízení. Od té doby vytrvale pracuje na tom, aby nové přístroje zákazníkům dodala co nejrychleji a omezila případné nepříjemnosti.

 

Během minulého týdne se ukázalo, že obavy ze strany zákazníků nadále přetrvávají. Společnost Samsung proto zdůrazňuje důležitost výměny přístrojů. „Bezpečnost zákazníků je naší hlavní prioritou. Žádáme proto uživatele, aby svůj Galaxy Note7 vypnuli a vyměnili si ho co nejdříve,” řekl DJ Koh, prezident divize Mobile Communications Business společnosti Samsung Electronics. „Zrychlujeme expedici náhradních přístrojů, aby se k uživatelům prostřednictvím výměnného programu dostaly co nejdříve, a zároveň v souladu s příslušnými předpisy. Velmi děkujeme našim zákazníkům za pochopení a trpělivost.”

 

Ačkoli nahlášených případů bylo jen několik, Samsung svým zákazníkům poskytuje značnou podporu. Již byly identifikovány všechny postižené přístroje a jejich prodej a dodávky byly zastaveny. Evropští uživatelé Galaxy Note7 jsou vyzváni, aby své přístroje vypnuli a vrátili prodejci co nejdříve. Majitelé Galaxy Note7 se mohou obrátit na zákaznickou linku na čísle 800 726 786 nebo mohou navštívit http://www.samsung.com/cz/note7exchange/ .