Samsung Vzdálená správa

Podpora Vzdálené správy Samsung. Výhody Vzdálené správy.: - Aktualizace Firmwaru - Smart Hub optimalizace - Diagnostika na dálku

Co je Vzdálená správa?

Samsung Vzdálená správa Vám nabízí podporu za pomoci operátora zákaznické linky Samsungu, který na dálku může :
  • Diagnostikovat vaš televizor
  • Pomoci s osobním nastavením vašeho televizoru (Obraz, Zvuk, atd.)
  • Zálohovat a obnovit vaše osobní nastavení
  • Resetovat váš televizor do továrního nastavení
  • Instalovat nejnovější verze firmwaru
  • Optimálně spravovat Smart Hub
Navíc, vaše nastavení jsou uloženy na našich serverech pro budoucí použití v případě potřeby. Je to snadné! Stačí nám zavolat a požádat o Vzdálenou správu.

Jak to funguje?

Zkontrolovat váš televizor pomocí Samsung Vzdálené správy je opravdu velmi jednoduché!
  1. 1. Zavolejte nám a zeptejte se na Vzdálenou správu.
  2. 2. Otevřete menu na vašem televizoru a přejděte do sekce podpory. * Stiskněte tlačítko "Mute" na vašem dálkovém ovladači a držte jej po dobu 5 sekund (pro TV modelové řady 2013)
  3. 3 . Zvolte Vzdálená správa a poskytněte pin# operátorům.
  4. 4. Operátor následně získá přístup k vašemu televizoru....a je to!

Často kladené otázky

  • D : Musí mít můj televizor připojení k internetu?

    O : Ano, pro přístup a ovládání vašeho televizoru operátorem, musí být váš televizor připojen na stabilní vysokorychlostní síť. Pokud váš televizor nemá přístup k internetu, nebo síťové připojení k televizoru je nestabilní a nebo příliš pomalé, obdržíte zprávu, že nejste schopni se připojit ke Vzdálené správě.

  • D : Je služba Vzdálené správy bezpečná?

    O : Ano, systém dálkového řízení používá zabezpečené připojení mezi vaším televizorem a Samsung serverem. Všechny informace jsou uloženy na serverech Samsung a žádná třetí strana nemá přístup k těmto informacím. Do vašeho televizoru nebudou zasílány žádné nežádoucí informace.

  • D : Může Samsung získat přístup do mého televizoru kdykoli bez mého vědomí?

    O : Ne, systém Vzdálené správy umožňuje Samsungu připojení k televizoru pouze pro dané řešení problému a po ukončení připojení se Samsung nemůže připojit bez nové relace iniciované vámi. Vypnutím televizoru rovněž ukončíte jakoukoli relaci okamžitě.

  • D : Může operátor společnosti Samsung vidět co sleduji?

    O : Ano, operátor společnosti Samsung může sledovat vámi přijmaný signál/program. Díky tomu může určit, zda problém je zapříčiněn signálem (tuner TV), nebo je vada v zobrazovacím panelu. Například: Pokud operátor společnosti Samsung vidí rušení v obraze pak ví, že chyba je vytvořena vstupním signálem, nikoliv zobrazovacim panelem.

  • D : Je tato služba zpoplatněna?

    O : Ne, služby Vzdálené správy jsou pro naše zákazníky k dispozici zdarma. Systém Vzdálené správy je doplňkovou službu našim zákazníkům.

  • D : Co můžete dělat, když jste připojeni k mému televizoru?

    O : Pomocí Vzdálené správy může operátor ovládat váš televizor tak, jako kdyby byl u televizoru osobně - může tak provést jakoukoli úpravu v nastavení na dálku. Operátor uvidí všechna nastavení televizoru, může je uložit, přenastavit nebo vrátit na původní hodnoty.

  • D : Může mě operátor společnosti Samsung vidět prostřednictvím vestavěné televizní kamery?

    O : Operátor společnosti Samsung vás může vidět přes vestavěnou kameru ale pouze tehdy, pokud se připojí k aplikaci, která využívá vestavěnou kameru (Skype, aplikace Camera, atd). SAMSUNG operátoři se nikdy nepřipojují do těchto typů aplikací, pokud nejsou výslovně žádáni, aby tak učinili - pro prověření funkčnosti konkrétní aplikace. Kameru můžete sami nastavit do uzavřené polohy. Tím zabráníte operátorovi v přístupu k aplikaci, spravující vestavěnou kameru. Neexistuje žádný způsob, jak by operátor získal přístup k vaší vestavěné kameře bez vašeho vědomí.