Smart hjælp til smartphones og tablets

Af Samsung Nordic 01.03.2017

Smart Living Sustainability Samfund Social Innovation

mobiltelefon, mobil, samsung, chat, apps, hjælp, smartphone, live chat, teknisk support, smart tutor, customer service, programopdatering, support online, customer service online,

Listen over alt det, vi kan gøre med vores smartphones, bliver bare længere og længere. Vi kan f.eks. bestille aftensmaden til levering hjemme, styre vaskemaskinen, starte bilen og tjekke ind på flyet. Men jo mere vi kan, jo vigtigere er det, at teknologien fungerer, og at vi forstår hvordan.

At gøre den nye teknologis muligheder tilgængelige for så mange som muligt har
været en stærk drivkraft hos Samsung lige siden virksomhedens grundlæggelse.
Gennem årene er Samsungs produkter blevet anvendt i sundhedsvæsenet, på skoler
og universiteter – og naturligvis af millioner af mennesker over hele verden.

Og det er til stadighed vores mål at blive endnu bedre. Det kan f.eks. handle om
at udvikle et nyt produkt eller en ny funktion. Eller om at forfine
fremstillingen og anvende ressourcerne på en smartere måde. Men det kan også
handle om at forbedre vores kundeservice. For lige så vigtigt det er, at
produkterne er banebrydende, lige så vigtigt er det, at alle, der har et Samsung-produkt,
kan få hjælp, hvis de løber ind i et problem.

onlie-supprt-samsung-sub-image_1.jpg

Smart Tutor er en hurtig og effektiv fjernsupport, som kobler sig op på kundens mobil og tablet på afstand  og forsøger at hjælpe brugeren med at løse eventuelle problemer. Den store fordel ved fjernsupport er, at den, der ringer, kan følge med på skærmen, samtidig med at han eller hun taler med en tekniker. Til forskel fra traditionel support kan Smart Tutor give kunderne en større forståelse af, hvordan deres mobil eller tablet fungerer.

Vil du vide mere om, hvordan du kan bruge Smart Tutor? Læs mere her.