[ Generelt ]Alternativ Tvistløsning

14 mar, 2016

Vi gør vores bedste for at nå frem til en tilfredsstillende løsning, og har du behov for hjælp, eller har du spørgsmål, kan du i fleste tilfælde henvende dig til vores kundeservice via Live Chat, e-mailsupport eller telefonsupport (kontaktinformation finder du på den foregående side).

Er det ikke muligt at finde en løsning, og ønsker du at gøre brug af muligheden for alternativ tvistløsning, kan du indbringe tvisten til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Att.: Center for klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Herudover udbyder Europa-Kommissionen en europæisk online platform for tvistløsning, som primært er møntet på forbrugere bosat i andre EU-lande, som du finder ved at klikke linket her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Har du i forbindelse med behandlingen af en tvist via onlineplatformen eller Center for Klageløsning behov for at angive Samsungs e-mail adresse for at komme i kontakt med Samsung i anledning af tvisten, kan du angive nordic.reply@samsung.com