Garantioplysninger

Produkt
Mobil
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Smartphone
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Galaxy Note
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Nettbrett
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Mobiltilbehør
Generell informasjon
Medfølgende produktet
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Mobiltilbehør
Generell informasjon
Kjøpt separat
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Mobiltilbehør
Generell informasjon
Batteri
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
6 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Opdater softwaren til den nyeste version her

3. Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes

Læs også manualen til produktet, og svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor (FAQ). Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support.
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler.

Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet.

Kontakt din forhandler eller et autorisert serviceverksted.
Produkt
Videokamera
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Galaxy Camera
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
SMART Camera
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Systemkameraer
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Kompaktkameraer
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Kameratilbehør
Generell informasjon
Medfølgende produkter
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
Den samme som produktet
Produkt
Kameratilbehør
Generell informasjon
Købt separat
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Kameratilbehør
Generell informasjon
Batteri
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
6 måneder
Produkt
Kameratilbehør
Generell informasjon
NX-objektiver
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Opdater softwaren til den nyeste version her til Android og her for andre kameraer

3. Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes

Læs også manualen til produktet, og svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor (FAQ). Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support. 
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler.

Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet. 

Kontakt din forhandler eller et autoriseret serviceværksted.
Produkt
TV - LED, LCD & Plasma
Generell informasjon
Skærmstørrelse 39" eller derunder
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
TV - LED, LCD & Plasma
Generell informasjon
Skærmstørrelse 40" eller derover
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
TV - LED, LCD & Plasma
Generell informasjon
Curved 8-serier, UE78HU8505QXXE, UE65HU8505QXXE, UE55HU8505QXXE, UE65HU8205TXXE, UE55HU8205TXXE, UE65H8005SQXXE, UE55H8005SQXXE, UE48H8005SQXXE
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
60 måneder
Produkt
Hjemmebio
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Digital TV-modtager
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
DVD/VCR
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Blu-ray
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Højttalerdocks
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Galaxy Player
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Stereo
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Opdater softwaren til den nyeste version her eller se FAQ nedenfor

3. Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes

Læs også manualen til produktet, og svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor (FAQ). Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support. 
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler. 

Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet. 

Kontakt din forhandler eller et autorisert serviceverksted.

On-site / In home – Det defekte produkt bliver repareret af en tekniker hjemme hos dig, eller der, hvor produktet er installeret. Bemærk, at On site-service ikke tilbydes overalt i de nordiske lande. Hvis On site-service ikke er tilgængelig, vil værkstedet benytte Pick up-service****.
Servicen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. 

Kontakt Samsung Support.
Produkt
Bærbare computere
Generell informasjon
Medfølgende batteri 12 måneder Batteri købt separat 6 måneder
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Computere med touch-skærm
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Monitorer
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Ekstern DVD (ODD)
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Hukommelseskort (SD og mSD)
Generell informasjon
*Se den konkrete garantiperiode for din model her
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
60 eller 120 måneder afhængigt af model*
Produkt
SSD
Generell informasjon
*Se den konkrete garantiperiode for din model her
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
36 eller 60 måneder afhængigt af model*
Produkt
Multifunktionsprintere (MFP)
Generell informasjon
SL-M2070/SEE, SL-M2070W/SEE, SL-M2070FW/SEE, CLX-3305/SEE, SL-C460W/SEE, CLX-3305FN/SEE, SL-C460FW/SEE
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Multifunktionsprintere (MFP)
Generell informasjon
SL-M3375FD/SEE, SL-M3870FD/SEE, SL-M4075FR/SEE, SL-M4075FX/SEE, CLX-4195N/SEE, CLX-4195FN/SEE, CLX-4195FW/SEE, SL-C1860FW/SEE, CLX-6260ND/SEE, CLX-6260FD/SEE, CLX-6260FR/SEE, CLX-6260FW/SEE, SL-C2670FW/SEE
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Multifunktionsprintere (MFP)
Generell informasjon
SL-M2675FN/SEE, SL-M2875ND/SEE, SL-M2875FD/SEE, SL-M2875FW/SEE, SL-M2885FW/SEE
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
36 måneder
Produkt
Mono- og farveprintere
Generell informasjon
SL-M2022/SEE, SL-M2022W/SEE, CLP-365/SEE, SL-C410W/SEE
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Mono- og farveprintere
Generell informasjon
ML-3310ND/SEE, ML-3710ND/SEE, ML-3750ND/SEE, ML-4510ND/SEE, ML-5010ND/SEE, ML-5015ND/SEE, ML-5510ND/SEE, ML-6510ND/SEE, CLP-415N/SEE, CLP-415NW/SEE, CLP-680ND/SEE, CLP-680DW/SEE, CLP-775ND/ELS
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
12 måneder
Produkt
Mono- og farveprintere
Generell informasjon
SL-M2625/SEE, SL-M2825ND/SEE, SL-M2825DW/SEE, SL-M2835DW/SEE
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
36 måneder
Produkt
Forbrugsvarer och tilbehør till printere
Generell informasjon
Toner og tromle
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
6 måneder
Produkt
Forbrugsvarer och tilbehør till printere
Generell informasjon
Tilbehør
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
12 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Opdater softwaren til den nyeste version her eller se FAQ nedenfor

3. Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes

Læs også manualen til produktet, og svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor (FAQ). Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support.  
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler.

Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet. 

Kontakt din forhandler eller et autorisert serviceverksted.

On-site / In home – Det defekte produkt bliver repareret af en tekniker hjemme hos dig, eller der, hvor produktet er installeret. Bemærk, at On site-service ikke tilbydes overalt i de nordiske lande. Hvis On site-service ikke er tilgængelig, vil værkstedet benytte Pick up-service****.
Servicen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***.

Kontakt Samsung Support.
Produkt
Køleskabe og frysere
Generell informasjon
Inverterkompressorer har en garanti på 10 år.
Garantien omfatter kun den nævnte komponent og omfatter ikke andre omkostninger som f.eks. arbejdsløn
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Ovne
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Fritstående mikroovn
Generell informasjon
Fritstående mikroovn
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Mikrobølgeovne
Generell informasjon
Indbygningsmikroovno
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Komfurer
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Opvaskemaskiner
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Emhætter
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Vask og tørring
Generell informasjon
Digitale inverterkompressorer og quiet drive-motorer har en garanti på 10 år.
Garantien omfatter kun de to nævnte komponenter og omfatter ikke andre omkostninger som f.eks. arbejdsløn.
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Støvsugere
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
24 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Hvis du får en fejlkode, skal du kontrollere i vejledningen til produktet, om der er noget, du kan eller bør gøre på egen hånd. Brugervejledningen finder du her

Læs også svar på de oftest stillede spørgsmål (FAQ) nedenfor. Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support. 
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler.

Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

On-site / In home – Det defekte produkt bliver repareret af en tekniker hjemme hos dig, eller der, hvor produktet er installeret. Bemærk, at On site-service ikke tilbydes overalt i de nordiske lande. Hvis On site-service ikke er tilgængelig, vil værkstedet benytte Pick up-service****.
Servicen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***.

Kontakt Samsung Support.
Produkt
Luftvarmepumpe
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
60 måneder
Produkt
FJM
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
CAC
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
Mini DVM
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
DVM
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
ERV
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
24 måneder
Produkt
EHS
Generell informasjon
Servicetype
On-site / In-home
Garantiperiode
24 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Opdater softwaren til den nyeste version her eller se FAQ nedenfor

3.Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes

Læs også manualen til produktet, og svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor (FAQ). Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler.

On-site / In home – Det defekte produkt bliver repareret af en tekniker hjemme hos dig, eller der, hvor produktet er installeret. Bemærk, at On site-service ikke tilbydes overalt i de nordiske lande. Hvis On site-service ikke er tilgængelig, vil værkstedet benytte Pick up-service****. Servicen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***.

Kontakt Samsung Support.
Produkt
Forbrugsvarer
Generell informasjon
Forbrugsvarer till printere, f.eks. Toner og scannerenhed 
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
6 måneder
Produkt
Forbrugsvarer
Generell informasjon
Batteri til bærbar computer
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
Medfølgende batteri 12 måneder

Batteri købt separat 6 måneder
Produkt
Forbrugsvarer
Generell informasjon
Andre batterier
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
6 måneder
Produkt
Tilbehør
Generell informasjon
Medfølgende tilbehør
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
Samme som produkt
Produkt
Tilbehør
Generell informasjon
Tilbehør købt separat
Servicetype
Carry in
Garantiperiode
12 måneder
Inden du gør garantien gældende
1. Genstart dit produkt

2. Opdater softwaren til din Android produkt her og for andre produkter her

3. Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes

Læs også manualen til produktet, og svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor (FAQ). Hvis du har brug for teknisk support, bedes du kontakte Samsung Support.  
Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav
Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted, Samsung Support eller din forhandler.

Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet.

Kontakt din forhandler eller et autoriseret serviceværksted.

Generel information om forbrugergaranti

Informationerne om garanti nedenfor gælder for Samsung-produkter leveret af Samsung Electronics Nordic AB (Samsung Nordic) direkte eller via en eller flere forhandlere til forbrugeren (herefter produkter).

Garantiperiode, omfang etc.*

Garantiens længde, omfang og nærmere afgrænsninger er specificeret på det garantibevis fra producenten, som normalt følger med produktet. F.eks. omfatter producentgarantien fra Samsung Electronics Co., Ltd (Samsung) såkaldte oprindelige fejl. I tilfælde af en bekræftet garantiskade vil Samsung Nordic reparere,ombytte eller kreditere det defekte produkt. Samsung Nordic afgør, hvilke af disse foranstaltninger, der skal udføres. 

Mere information om den relevante garanti kan findes på garantibeviset fra producenten. Bemærk, at garantien for eksempel normalt ikke omfatter:

  • Tabsskader, fugtskader eller anden ydre påvirkning**
  • Skader, som er forårsaget af fejlagtig anvendelse af produktet, f.eks. i strid med Samsungs instruktioner
  • Reparation af produkter, som er installeret forkert
  • Reparation af produkter, som ikke har et serienummer
  • Forbrugsvarer såsom batterier, pærer, blækpatroner osv., medmindre andet er angivet under den pågældende produktgruppe nedenfor eller i det medfølgende garantibevis fra producenten

** Særskilte produkter, som Samsung Nordic fra tid til anden markedsfører med særlige egenskaber, for eksempel over for fugt eller andre ydre påvirkninger, er ikke omfattet af sådanne eventuelle undtagelser i garantien, som direkte strider mod Samsung Nordics markedsføring eller andre løfter, som Samsung Nordic giver i produktmanualer eller produktspecifikationer. Garantien gælder dog fortsat ikke for skade, som er forårsaget af fejlagtig anvendelse af et produkt, f.eks. i strid med Samsungs instruktioner, for reparation af et produkt, som er installeret forkert, for reparation af et produkt, som ikke har et serienummer og for andre rimelige begrænsninger af garantien, som fremgår af de gældende garantibetingelser for produktet.

Garantikrav

For at kunne fremsætte garantikrav skal du:

  • Fremsætte garantikravet inden for produktets Garantiperiode, som begynder at løbe på tidspunktet for det oprindelige køb af produktet. Du finder Garantiperioden for de respektive produktgrupper nedenfor
  • Vise at skaden på produktet er omfattet af betingelserne i garantien, se det medfølgende producentgarantibevis (eksempel ovenfor)
  • Oplyse produktets model- og serienummer
  • Oplyse kontaktoplysninger for dig selv og forhandleren
  • (Hvis produktet indsendes til service) Fjerne beskyttelse med PIN-kode og adgangskode fra produktet
  • I visse tilfælde dokumentere indkøbsdatoen med den originale kvittering for køb (eller anden form for dokumentation for køb)

Det fremgår af den enkelte produktgruppe nedenfor, hvilken Servicetype der tilbydes, og hvor du skal henvende dig for at fremsætte garantikrav.

Købelovens regler om forbrugerkøb

Købelovens regler om forbrugerkøb regulerer forholdet mellem dig som forbruger og forhandleren. Samsung Nordics garantier påvirker ikke og gælder i tillæg til dine rettigheder som forbruger i henhold til loven, f.eks. den reklamationsret, som gælder i henhold til købeloven. Besøg gerne Forbrugerstyrelsens hjemmeside (www.forbrug.dk) for at se, hvilke rettigheder og forpligtelser du har som forbruger i henhold til købeloven.

Garantibetingelser for produkter, der ikke stammer fra Samsung Nordic

Samsung Nordic udfører service på og supporterer Samsung-produkter købt af forbrugere i andre lande på den betingelse, at produktet er omfattet af en gældende garanti (normalt i henhold til producentens garantibevis). I de fleste tilfælde er disse garantier begrænset til produkter, som er købt inden for EU/EØS eller Schweiz, men der findes også eksempler på internationale garantier, som gælder for køb foretaget i andre lande. For Samsung-produkter købt uden for EU/EØS/Schweiz, og som ikke er omfattet af en international garanti, kontakt din forhandler eller importør for information om dine rettigheder.

* Dette er kun information til forbrugeren og skal ikke opfattes som en særskilt garantierklæring.

** Se nederst under overskriften "Garantiperiode, omfang etc."

*** Hvis fejlen eller skaden ikke er dækket af garantien, kan du blive opkrævet omkostninger for undersøgelsen og få et tilbud på reparation.

**** Pick up-service – Det defekte produkt afhentes der, hvor det er installeret, eller der fremsendes en forudbetalt fragtseddel til dig, som du kan bruge til at indsende produktet til reparation. Det er afsenderens ansvar, at produktet er emballeret på en korrekt og sikker måde. Servicen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien***.

Med forbehold for trykfejl.