Otse sisu juurde
Content

Miks on lennujaamad Samsungiga koostööd teinud?

 

JAGA

google plus linkedin pinterest

Valige oma SNS selle lehe jagamiseks.

Sule aken
Lennujaamad on tegevusest kihavad inimeste, teabe ja transpordi sõlmpunktid. Lennujaamades tegutseb tosinaid lennu- ja muid ettevõtteid ning mitmeid terminale ning seal esineb viivitusi ja ajakavamuudatusi. Seal on kiirustavaid reisijaid ja aega parajaks tegevad reisijaid ning kõik nad vajavad ajakohast teavet oma reisiplaanide kohta.

Kuidas on siis Samsung seotud lennujaamade valdkonnaga?

Samsungi kaks strateegilist partnerit Ikusi ja Zafire Group on hiljutised näited selle kohta, kuidas Samsung lennujaamadele lahendusi pakkunud. Vaatame lähemalt mõnda lahendust levinud ülesannetele, millega lennujaamadel tuleb toime tulla.
Ülesanded
Maailma enam kui 9000 lennujaama ees seisvad ülesanded on sarnased – tulususe saavutamine ja suurepärase klienditeeninduse pakkumine – ning tegelikult seisavad nendega silmitsi igat tüüpi ettevõtted.

Lennujaamade puhul on reisijatele täpse ja ajakohase teabe edastamine ülimalt tähtis. Peale selle on kasutajatele meeldiva kogemuse pakkumine oluline ka seetõttu, et suur hulk inimesi veedab lennujaamades väga palju aega – nii enne lendu kui ka lendude vahepeal. Lennujaamu seostatakse tihtipeale tegevusetuse või ootamisega, mida enamik inimesi ei naudi. Seepärast on oluline pakkuda klientidele positiivset kogemust.

Kuidas saab Samsung aidata lennujaamadel nende erisuguste üha kasvavate probleemidega toime tulla?
Manchesteri lennujaama uuendatud ekraanid säästavad kulusid ja energiat
Manchesteri lennujaama uuendatud ekraanid säästavad kulusid ja energiat
Vaatame Ühendkuningriigis asuva Manchesteri lennujaama näidet. Sellel toimekal lennujaamal, mida läbib 22 miljonit reisijat aastas, oli suur probleem. Alates 2007. aastast oli lennujaama registreerumisterminalides kasutatud projektoripõhist tehnoloogiat. Teate küll neid registreerumisterminalide kohal olevaid hiiglasuuri ekraane, kus eksitatakse ajakohane teave registreerumise ja pardalemineku kohta. Projektoritega oli esinenud mitmeid tehnilisi probleeme ja ekraanide pidev hooldus (nt regulaarne elektripirnide ja filtrite vahetamine) tähendas, et need ekraanid polnud enam tasuv valik. Peale selle hakkas olemasolevate projektorite kasutusaeg lõppema ja nende tööshoidmine muutus üha keerukamaks, sest varuosi oli aina raskem hankida. Manchesteri lennujaam otsustas kasutusele võtta uue kliendiliidese tehnoloogia.

Samsung tegi Manchesteri lennujaamaga koostööd ja paigaldas sinna HD-ekraaniga seadmed, mis vastavad lennujaava muutuvatele vajadustele. Samas oli Manchesteri lennujaamal eesmärk vähendada keskkonnale avaldatavat mõju, muutes väiksemaks oma energia- ja süsinikujalajälje. Õnneks on Samsungi ekraanid 50% energiasäästlikumad kui vanad projektorid ning see muutis lennujaama keskkonnasõbralikumaks. Kuna uute ekraanide paigaldamisega vähenes registreerumisalade energiatarve poole võrra on nende kasutuselevõtu maksumus end tänu energiakulude säästmisele igati õigustanud.

Uute ekraanide puhul oli oluline ka nende suurus. Ekraanide suuruse muutumine – varasemate 85-tolliste ekraanidega võrreldes pea poole väiksemaks – võis lennujaamale probleeme tekitada ja nii lennuettevõtted kui ka teised osapooled olid selle pärast tõsiselt mures. Kuid tänu kujutise selguse ja kvaliteedi järsule paranemisele on kõik 46-tolliste ekraanidega seotud mured kõrvale heidetud.
Mitmekesised valikud Londoni Heathrow’ lennujaamas
Mitmekesised valikud Londoni Heathrow’ lennujaamas
Eri ettevõtete erinevate probleemide puhul ei saa pakkuda sama lahendust. See loogika kehtib ka lennujaamade kohta.

Lääne-Londonis asuv Heathrow on Ühendkuningriigi tihedaima liiklusega lennujaam, mida läbib üle 60 miljoni reisija aastas. Lennujaam vajas kõigi oma terminalide 460 strateegilises asukoha (nii terminali jalutusalade, registreerumis- kui ka väljuvate lendude alade) jaoks uusi lennuteabe kuvamise süsteemi (FIS) ekraane, mis tagaksid selge ja tippklassi heledusega pildi. Nagu võib arvata, pidid need ekraanid laialdase kasutuse tõttu olema ka tasuvad.

Üksnes Samsungi suuremõõtmeliste ekraanide (LFD) sari oli piisavalt mitmekesine, et pakkuda kõike Heathrow lennujaama nõudmistele vastavat. See ei sisaldanud üksnes täielikku valikut eri suuruses ekraane, vaid suutis tagada ka iga segmendi puhul nõutavad tehniliste andmete erisused. Nende ekraanide puhul on kasutatud Samsungi enda digitaalteabe kuvamise (DID) tehnoloogiat, mis tagab suurema helduse ja erakordselt suure kontrastisuhte (kolm korda suurema kui tavalistel telerikuvaritel) ning täiustatud värviküllastuse. Samas on nende töötemperatuur ülimalt madal, mis võimaldab kujutise moonutusteta esitamist.

Tänu sisseehitatud arvutitele on ekraanid ka äärmiselt tasuvad, kuna iga ekraani jaoks pole vaja osta eraldi arvutit. Kokkuvõttes pakkus Samsung kliendile uusima tehnoloogiaga ja samas äärmiselt tasuva digitaalekraanide lahenduse, mis hõlmab ka tehnilist ja müügituge, ettenähtud aja ja eelarve piires.

– Lisateave aadressil: http://global.samsungtomorrow.com/?p=36902#sthash.NglTaBNG.dpuf
Gatwicki lennujaama klientide rahulolu suurendamine Samsung Galaxy tahvelarvutite abil
Gatwicki lennujaama klientide rahulolu suurendamine Samsung Galaxy tahvelarvutite abil
Mõnikord ei lähe asjad nii, nagu me tahame. See vastas tõele ka Londoni suuruselt teise rahvusvahelise lennujaama Gatwicki puhul, mille valduses on maailma tihedaima liiklusega lennurada, kus tõuseb õhku või maandub kuni 53 lennukit tunnis.

Varem oli Gatwick reisijatele lennuteabe edastamiseks kasutanud suurte ekraanide tehnoloogiat. Kuid klientide tagasidest selgus, et reisijates tekitas ekraanidel kuvatav suur teabehulk segadust. Seetõttu oli osadel inimestel oma lennu leidmisega raskusi. Soovides reisijate kogemust pidevalt täiustada, pidas Gatwicki lennujaam teabeesitust ja -voogu parendamise lahutamatuks osaks.


Tavapärased maatriksekraanid on asendatud Samsung Galaxy tahvelarvutitega. Nüüd on paremini esitatud ja ajakohasem teave kättesaadav 24 tundi ööpäevas. Teabetahvlite nime alla kasutatavad Samsungi seadmed on lennujaama teabesüsteemi kasutamise põhjalikult ümber kujundanud.

Reisijad saavad nüüd oma lendu puudutava teabe vaatamiseks sisestada lennu numbri või sortida andmeid lennuettevõtte alusel. Kogu teave on palju hõlpsamini leitav kui tavapäraselt lennuteabe ekraanilt, mis on laest eemaldatud. Isikupärastatud ja olukorrale vastavat teavet esitatakse vaid ühe nupuvajutusega. Kasutajate puhul on selgesti märgata ka üha positiivsemat kogemust. Uued teabetahvlitelt saavad teavet nii need reisijad, kes lennujaamast vaid kiiresti läbi lähevad, kui ka need, kes siin enne lendu poodides käies ning kohvikuid ja restorane külastades mitu tundi veedavad.

Lennujaamadele mõeldud Samsungi ekraanilahendused on keskendunud iga konkreetse lennujama vajadustele kohandatud teenuse pakkumisele, mis aitab parandada kvaliteeti, tasuvust ja kasutajate kogemust. Klientidelt saadud positiivse tagasiside põhjal loodab Samsung oma ettevõtetevahelist ärisuunda veelgi laiendada ja aidata lennujaamadel ka edaspidi lahendada nende ees seisvaid ülesandeid.

seotud ülevaated

Juhtumiuuring
Cabture ja Samsung teevad koostööd taksoteenuste ja turvalisuse tõstmiseks interaktiivsete tahvelarvutite abil
KNOX Customizationiga varustatud Galaxy Tab 4 seadmed toetavad reisijate reisikogemust.
Juhtumiuuring
Mezzo Global ja Samsung toovad revolutsiooni lennuaegse meelelahutuse valdkonnas
Mezzoglobal kasutab KNOX Customizationiga varustatud Samsungi tahvelarvuteid sujuva tipptasemel reisikogemuse pakkumiseks
Brošüür
Flaier: Samsung My KNOX
Lühikene ülevaade Samsung My KNOX lahendusest, selle eelistest ja kasutamise alustamisest.
Brošüür
My KNOX visuaalne tutvustus
Visuaalne samm-sammult tutvustus My KNOX seadistamise kohta.