UUS: GALAXY NOTE7 VÄLJAVAHETAMISPROGRAMM ON KÄIVITUNUD

Tähtis teave kõikidele Galaxy Note7 omanikele




An open letter to all Galaxy Note7 customers >Loe edasi >



24. oktoober 2016

Olles pühendunud meie klientide turvalisusele otsustasime 10. oktoobril peatada Note7 seadmete müügi ja tarned.

Oleme palunud kõikidel Galaxy Note7 omanikel lõpetada seadme aku laadimine, varundada seadme andmed ja lülitada seejärel seade välja. Kui olete seda teinud, palume oma seadme välja vahetada, järgides allolevat juhendit.

Soovime siiralt vabandada, et me pole suutnud täita Teie poolt Samsungilt oodatavat kõrget standardit. Tahame Teid tänada kannatlikkuse eest ja vabandame ebamugavuste pärast, mida oleme põhjustanud.

Kinnitame siinkohal Teile ja ühtlasi kõikidele Samsungi klientidele, et antud teema puudutab ainult Galaxy Note7 seadmeid.

Laadimisalane tarkvarauuendus

Samaaegselt Note7 telefonide väljavahetamisega väljastab Samsung esmaspäeval, 31. oktoobril tarkvarauuenduse kõikidele Note7 seadmetele, mis piirab ohutuse eesmärgil aku laadimist kuni 60-protsendilise täituvuseni.

Kuidas ma saan oma Galaxy Note7 välja vahetada?Järgmine >

Soovime Teie seadme vahetada välja esimesel võimalusel, mistõttu palun tutvuge alloleva infoga:

  1. - Pakume Teile võimalust vahetada oma Galaxy Note7 välja Galaxy S7 või S7 edge seadme vastu, tasudes Teile seadmete ostuhinna vahe. Teise võimalusena pakume Teile kogu ostusumma tagastamist.
  2. - Palun võtke ühendust oma operaatori või Teie seadme müüjaga, kes Teid edasises igati abistavad.

Millise seadme ma asemele saan?

Pakume Teile võimalust vahetada Note7 välja Galaxy S7 edge või Galaxy S7 vastu. Mõlemad telefonid pakuvad sarnaseid võimalusi Galaxy Note7 telefoniga ning on ühilduvad ka Gear VR peakomplektiga. Palun vajutage siia, et tutvuda lähema infoga Galaxy S7 kohta.

Kuidas ma varundan oma andmed?Järgmine >

Täpsem info, kuidas oma andmeid varundada, on leitav siit.

Korduma Kippuvad Küsimused

  • Kas ma võin jätkata oma Galaxy Note7 kasutamist?

    Kui Teil on Galaxy Note7, lülitage see palun välja ja vahetage seade koheselt välja.

  • Kas see puudutab ka mõnda teist Samsungi telefoni?

    Antud teema puudutab ainult Galaxy Note7 seadmeid.

  • Ma olen juba vahetanud oma Galaxy Note7 seadme uue vastu. Kas vahetamine puudutab ka asendusena antud Galaxy Note7 seadet?

    Väljavahetamine puudutab kõiki Galaxy Note7 seadmeid, sh algseid ja väljavahetuse käigus asendusena väljastatud Galaxy Note7 seadmeid. Palun tagastage oma Note7 koheselt.

  • Kuidas ma saan oma Note7 seadme asendustelefoni?

    Kui Teil on Galaxy Note7, lülitage see palun välja ja tutvuge lähema infoga aadressil. Lisaküsimuste puhul palun helistage numbril 800 7267 (tööpäeviti kl 9-18).

  • Olen lugenud uudistest, et Samsung saadab Note7 klientidele tulekindlaid tagastuskarpe? Kas see vastab tõele?

    See protsess puudutab ainult Ameerika Ühendriikide turgu. Sellegipoolest palume teil tagastada Note7 seade esimesel võimalusel.

  • Kas Samsung on tuvastanud probleemi tekkepõhjuse?

    Oleme algatanud juhtunu osas põhjaliku uurimise ning selle tulemuste selgumine võtab aega. Koheselt, kui oleme tuvastanud juhtunu põhjused, jagame uurimise tulemusi ning meetmeid, kuidas sarnase juhtumist tulevikus välistada.