Samsungi kaugtugi

Samsungi kaughalduse tugi. Kaughalduse eelised.:- Püsivara värskendamine - Smart Hubi optimeerimine - Kaugdiagnoosimine

Mis on kaugtugi?

Samsungi kaugtoeteenus pakub teile omavahelist suhtlust Samsungi tehnikuga, kes saab kaugjuhtimise teel :
  • Diagnoosida teie telerit
  • Seadistada teie eest telerit (pilt, heli jne)
  • Varundada ja taastada teie kohandatud seadistust
  • Seada teie teleri tehase vaikeväärtustele
  • Installida värskeimat püsivara
  • Optimeerida Smart Hubi
Lisaks salvestatakse teie seaded meie serverites edaspidiste seansside jaoks, kui neid on vaja. See on lihtne! Lihtsalt helistage meile ja küsige kaugtuge.

Kuidas see töötab?

Lasta Samsungi tehnikul teie telerit kaugjuhtimise teel teenindada on tõesti väga lihtne!
  1. 1. Helistage meile ja küsige kaugtuge.
  2. 2. Avage oma teleris menüü ja minge toesektsiooni
* 2013. aasta telerite puhul vajutage puldil nupule "Mute (Vaigista)"ja hoidke seda 5 sekundit
  3. 3. Valige kaughaldus ja öelge ekraanil kuvatav pin# tehnikutele.
  4. 4. Nüüd pääseb tehnik teie telerisse … ja ongi kõik!

KKK

  • K : Kas minu teler peab olema ühendatud internetti?

    V : Jah, teie teler peab olema ühendatud stabiilse ja kiire internetiga, et Samsungi tehnik pääseks sellele ligi ja saaks seda juhtida. Kui teie teler ei saa internetiga ühendust või kui teie võrguühendus teleriga on ebastabiilne või aeglane, saate teate, et kaughaldusteenusega pole võimalik ühendust luua.

  • K : Ka kaughaldusteenus on turvaline?

    V : Jah, kaughaldussüsteem kasutab turvalist ühendust teie teleri ja meie serveri vahel. Kogu infot hoitakse Samsungi serveris ja ükski kolmas isik ei pääse sellele ligi. Mingit soovimatut infot ei saa saata teie telerisse või mis tahes kahjurprogrammi.

  • K : Kas Samsung pääseb minu telerisse, millal iganes soovib?

    V : Ei, kaughaldussüsteem lubab Samsungil saada ühendust teie teleriga seansi ajaks ja kui ühendus on katkestatud, ei saa Samsung ühendust enne, kui te ise alustate uut seanssi. Ka teleri väljalülitamine vooluvõrgust lõpetab koheselt seansi.

  • K : Kas Samsungi tehnik näeb, mida ma vaatan?

    V : Jah, Samsungi tehnik näeb sissetuleva signaali pilti. Selle järgi saab ta kindlaks teha, kas probleem on signaalis või teleri paneelis. Näiteks: kui Samsungi tehnik loob teleriga ühenduse ja näeb pildi sees joont, teab ta, et selle joone tekitab sissetulev signaal, mitte teler. Kui tehnik seda joont ei näe, siis teame, et probleem on teleris.

  • K : Kas pean selle teenuse eest maksma?

    V : Ei, kaughalduse teenus on meie klientidele tasuta. Samsung püüab alati pakkuda oma klientidele parimat tootetuge. Kaughaldussüsteem on lihtsalt üks lisateenus, mida me nüüd klientidele pakume.

  • K : Mida saate teha, kui olete minu teleriga ühenduses?

    V : Kui tehnik on teleriga ühenduses, saab ta juhtida telerit nii, nagu oleks ta ise selle ees, ja teha kõiki seadistusi. Ta näeb menüüst kõigi seadeid, nagu need on tehtud ja lõpetamisel telerisse salvestatud. Nii et kui teil tekib vajadus uuesti ühendus luua, saab tehnik vahepeal muudetud seadetest kiire ülevaate.

  • K : Kas Samsungi tehnik näeb mind läbi sisseehitatud telerikaamera?

    V : Samsungi tehnik võib teid läbi sisseehitatud kaamera näha, kuid ainult juhul, kui ta pääseb juurde rakendusele, mis kasutab sisseehitatud kaamerat (Skype, kaamera rakendus jne). Samsungi tehnikud ei pääse ühenduse ajal selliste rakenduste juurde, kui neid pole selleks spetsiaalselt palutud, et kontrollida selle konkreetse rakenduse tööd. Te võite kaamera välja lülitada, kui ei taha, et tehnik näeb teid rakenduse kontrollimise ajal. Mingil juhul ei pääse tehnik teie sisseehitatud kaamerasse ilma teie teadmata.