استمتع. تخيّل. عيش. على Cue

كيفية الحصول عليه

استمتع بملايين الأغاني الشهيرة

امتلك عالماً من الأغاني المفضلة لديك

ابتكر مجموعتك الموسيقية الخاصة عبر شراء الأغاني التي لا تقوى على فراقها لحظة.

 

اشترك بعالم من الموسيقى

اكتشف أروع الأغاني الموسيقية التي انتقاها لك نخبة من خبراء الموسيقى، حيث يمكنك الاستمتاع بأجمل الأغاني في أي لحظة، ثم حفظ كل ما يعجبك منها، للاستماع إليها لاحقاً.

 

عش تجربة القراءة التي ستأسر حواسك بكل ما فيها

يمكنك تقليب الصفحات اللامعة لأشهر المجلات في منطقتك على هاتفك. فمعظم المجلات التي تهواها ستجدها الآن في تطبيق واحد.

بوحي من التصميمات الانسيابية لأشهر مجلات الموضة، تم تطوير هذه النشرات لتلائم الجهاز المحمول وابتكار تجربة قراءة انسيابية.

 

هاتفك يعبر عن صوتك.

استعرض الآلاف من نغمات الرنين الشهيرة، واشترِ منها ما يعكس شخصيتك فقط.

 

كيفية الحصول على تطبيقSamsung Cue

ابحث عن تطبيق Samsung Cue في جهازك. وإن لم تستطع العثور عليه، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه.

  • انتقل إلى متجر Galaxy Apps
    لتنزيل تطبيق Samsung Cue
  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك
    أو أنشئ حساباً جديداً
  • ابدأ باكتشاف Samsung Cue
 

الاسئلة المتداولة

ابحث عن إجاباتك هنا

  • 1- ما هو Samsung Cue ؟
    • Samsung Cue موسيقى ، مجلات، نغمات رنين، وغيرها الكثير...

      يتيح لك تطبيقSamsung CUE الكثير مما تحب، ويساعدك في العثور على موسيقاك، وأغانيك المفضلة، والتعرف على فنانين جدد يومياً.

      الخدمات التي يوفرها Samsung Cue :

      متجر الوسائط: يستطيع المستخدمون هنا شراء وتنزيل الموسيقى ونغمات الرنين والمجلات.
      اشتراك في الموسيقى: يوفر لك Samsung Cue خيارات متنوعة للاشتراك في بث غير محدود للمكتبة الموسيقية بكاملها.

      للمزيد من المعلومات حول خيارات الاشتراك، يرجى التحقق من القائمة التالية على تطبيق Samsung Cue: إعدادات الحساب > إشتراك الموسيقى > ادارة > خيارات التجديد
  • كيف أحصل على تطبيقSamsung Cue؟
    • إنه تطبيق مثبت مسبقاً في كافة هواتف جالاكسي الذكية التي تم إصدارها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. فإن لم تستطع إيجاد Samsung Cue على جهازك يمكنك تنزيله من متجر تطبيقات جالاكسي.

      لماذا لا استطيع ايجاد Samsung Cue على متجر تطبيقات جالاكسي؟

      Samsung Cue متوفر فقط في بلدان الشرق الأوسط وشمال افريقيا (انظر القائمة المدرجة ادناه). تأكد من أن حسابك مسجل في أحد هذه البلدان كي تتمكن من تنزيل التطبيق.

      قائمة البلدان: الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان، السعودية، مصر، الأردن، لبنان، العراق، سوريا، الجزائر، المغرب، تونس، ليبيا.
  • كيف أستخدم Samsung Cue ؟
    • ما أنواع البرامج التي يمكن تنزيلها باستخدامSamsung Cue؟

      يستطيع المستخدمون الذين لديهم تطبيق Samsung Cue الدخول إلى مكتبة ضخمة من المحتويات الرقمية، منها على سبيل المثال لا الحصر:

      الموسيقى: مع Samsung Cue يستطيع المستخدمون شراء وتنزيل أغانيهم وألبوماتهم المفضلة، إلى جانب الاشتراك في خدمة البث للحصول على فرصة الدخول غير المحدود إلى مكتبة الموسيقى.
      المجلات والصحف: يتضمن تطبيق Samsung Cue مجلات صادرة عن دور النشر الكبرى في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وهو يمكّن العملاء من اكتشاف مجموعة واسعة من أفضل المجلات والاستمتاع بها على جهازك المحمول.
      نغمات الرنين: يستطيع المستخدمون الذين لديهم تطبيق Samsung Cue، تنزيل نغمات الرنين المفضلة لديهم على جهازهم المحمول.

    • كيف يمكنني شراء المحتويات على تطبيق Samsung Cue؟

      للتمكن من شراء المحتوى على تطبيق Samsung Cue، يجب على المستخدمين تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج ثم اختيار المحتوى الذي يرغبون بشرائه. ويوفر Samsung Cue عدة طرق للدفع منها على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الائتمان ونظام الفواتير لدى مزود الخدمة. وتتوقف طرق الدفع المتاحة لك على نوع المحتوى والبلد المتبع فيها نظام الفواتير. ستجد قائمة بطرق الدفع المتاحة لك بعد بدء عملية الشراء.

    • أين يمكنني العثور على الموسيقى التي أود شراءها؟

      يستطيع المستخدمون الذين لديهم تطبيق Samsung Cue شراء وتنزيل أغاني وألبومات DRM-Free. وبمجرد إتمام الشراء، يستطيع المستخدمون إيجاد ملفات MP3 عبر إحدى الطريقتين:

      التحقق من قائمة مكتبتي في تطبيق Samsung Cue . وفي قائمة Music Tab ، يمكن إيجاد المقطوعات الموسيقية المشتراة.
      أو عبر تصفح دليل تخزين التطبيقات من قائمة: Device Storage> Samsung Cue> MUSIC

    • كيف يمكنني الاشتراك في خدمة All the Music streaming ؟

      للاشتراك في خدمة بث الموسيقى اللامتناهية، يستطيع المستخدمون الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بهم واختيار إحدى خيارات الاشتراك الموضحة في القائمة التالية:

      Account Settings > Music Subscription > Manage > Subscription Options

    • كيف يمكنني تنزيل الأغاني أو قائمة الأغاني للاستماع إليها دون الحاجة للاتصال بالانترنت؟

      إن كنت مشاركاً في خدمة (All the Music Streaming ) للاستماع إلى الموسيقى على Cue، يمكنك تنزيل ألبوماتك أو قائمة أغانيك المفضلة للاستماع اليها حين لا يكون هناك شبكة انترنت. ولتنزيل المحتوى، يمكنك القيام بما يلي:

      1) ابدأ تشغيل أغنيتك، ألبومك أو قائمة أغانيك المفضلة.
      2) افتح المشغل واضغط على زر Offline.
      3) حدد ما تريد تنزيله: أغنية واحدة، أو ألبوم / قائمة الأغاني الكاملة.
      4) بمجرد إتمام التنزيل، سيكون المحتوى متوفراً على قائمة الأغاني (غير المتصلة بالانترنت) في قائمة مكتبتي.

    • كيف يمكنني إنشاء قائمة أغاني؟

      من خلال الاشتراك في الأغاني على تطبيقCue ، يمكنك إنشاء قائمة أغاني خاصة بك، حيث تختار أغانيك المفضلة من المكتبة. لإنشاء قائمة أغاني، اتبع الخطوات التالية:

      1) اختر الأغنية التي تريد، وابدأ تشغيلها.
      2) افتح المشغل وانقر على بند "أضف إلى القائمة"
      3) حدد ما إذا كنت تريد إنشاء قائمة أغاني جديدة أو إضافة أغنية إلى قائمة حالية.
      4) اكتب عنوان قائمة الأغاني الخاصة بك وانقر على إضافة.
      5) سيتم بنجاح إنشاء قائمة أغاني خاصة بك، لتضاف إلى قائمة "مكتبتي".

    • كيف يمكنني البحث عن محتوى معين؟

      يمكنك البحث عن الموسيقى أو المجلات أو نغمات الرنين من خلال محرك البحث الخاص بتطبيق Samsung Cue. ما عليك سوى كتابة اسم المحتوى الذي تبحث عنه في حقل البحث واضغط على "بحث" للمتابعة.

    • لماذا لا أستطيع تنزيل المحتوى عبر شبكة أجهزة المحمول؟

      يمنع Samsung Cue تنزيل المحتوى عبر الاتصال ببيانات الهاتف المحمول بهدف الحد من استخدام بياناتك والخضوع لرسوم إضافية من مزود الشبكة.

      إذا أردت تمكين عملية التنزيل عبر شبكة الجهاز المحمول، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

      1) انتقل إلى قائمة إعدادات Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند استخدام البيانات، ثم ضع علامة على بند "السماح بالتنزيل عبر شبكة الجهاز المحمول".

    • كيف يمكنني شراء المحتوى عبر تفويض بصمة الأصبع؟

      إذا كان لديك أحد هواتف سامسونج الذكية المعززة بميزة المسح الضوئي لبصمة الأصبع، يمكنك إعطاء الإذن بالشراء في Samsung Cue بمجرد ضغطة من إبهامك. وقبل استخدام هذه الميزة في تطبيق Samsung Cue، ستحتاج لتمكين عملية التحقق من بصمة أصبعك الخاصة بحساب سامسونج، في إعدادات الجهاز:

      1) ادخل إلى قائمة إعدادات الجهاز الخاص بك، وانتقل إلى "قفل الشاشة والحماية".
      2) قم بإعداد ميزة بصمات الأصابع الخاصة بك في قائمة الأمان security وبادر بتمكين خاصية "التحقق من حساب سامسونج".
      3) للمتابعة، اكتب كلمة المرور الخاصة بك.

      وبمجرد الانتهاء من إعداد بصمات الأصابع الخاصة بك، ستتمكن من استخدام ميزة تفويض الشراء عبر بصمات الأصابع على تطبيق Samsung Cue.

    • كيف يمكنني إدارة مساحة التخزين في جهازي بدون اتصال بالانترنت؟

      من خلال الاشتراك بالموسيقى على تطبيق Samsung Cue ، يمكنك تنزيل المحتوى المفضل لديك للاستماع إليه دون الحاجة لشبكة انترنت Offline. وللتحكم بمساحة التخزين المسموح بها وإدارتها بدون شبكة انترنت، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

      1) انتقل إلى قائمة إعدادات Samsung Cue.
      2) حدد "مسح البيانات غير المتصلة بالانترنتOffline في حال تفريغ ذاكرة التخزين الخاصة بك.
      3) أو حدد "إدارة مساحة التخزين المسموح بها" للتنزيل بدون شبكة انترنت.

  • إدارة حسابي
    • - كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق Cue؟

      للتمكن من شراء المحتوى أو الاشتراك في حزم Samsung Cue ، ستحتاج لإضافة حساب سامسونج إلى جهازك.

      إذا كان لديك حساب سامسونج، يرجى الانتقال إلى قائمة Samsung Cue ← تسجيل الدخول ← أدخل تفاصيل حساب سامسونج الخاص بك.

      إذا لم يكن لديك حساب سامسونج، انتقل إلى قائمةSamsung Cue ← تسجيل الدخول ← إنشاء حساب جديد ومتابعة عملية التسجيل.

      بمجرد إضافة حساب سامسونج الخاص بك على الجهاز، ما عليك سوى فتح Samsung Cue، لتتمكن من شراء وتنزيل المحتوى.

    • ما هو حساب سامسونج؟

      حساب واحد، كل المتعة!

      استمتع بكل شيء في حساب واحد!

      يجسد حساب سامسونج العضوية الشاملة للتمتع بجميع خدمات سامسونج على الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والمواقع الإلكترونية، وأجهزة التلفاز الخ.

      يمكنك الاستمتاع بخدمات سامسونج المتنوعة عبر حساب واحد من سامسونج، دون الحاجة للاشتراك في كل خدمة على حدة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب سامسونج.

      ※ موقع حساب سامسونج الإلكتروني: https://account.samsung.com

    • كيف يمكنني إضافة حساب سامسونج الخاص بي على الأجهزة المحمولة؟

      يمكنك إضافة حساب سامسونج الخاص بك إلى أجهزتك المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بإتباع الخطوات التالية:

      ]انتقل إلى "إعدادات" > حدد "حسابات" <حدد "إضافة حساب" >حدد "حساب سامسونج". [

      1) إذا لم يكن لديك حساب سامسونج:

      - سيتم إضافة حساب سامسونج تلقائياً عبر إتباع الخطوات التالية:

      ] انتقل إلى "إعدادات" > حدد "حسابات" < حدد "إضافة حساب" > حدد "إنشاء حساب جديد" > إتمام "التسجيل". [

      2) إذا كان لديك حساب سامسونج:

      - سيتم إضافة حساب سامسونج تلقائياً من خلال الخطوات التالية:

      ]انتقل إلى "إعدادات" > حدد "حسابات" <حدد "إضافة حساب" >حدد "حساب سامسونج" > حدد "تسجيل الدخول" [

    • كيف يمكنني تغيير بياناتي الشخصية (بما فيها كلمة المرور)؟

      إذا كنت ترغب في تغيير بياناتك الشخصية، انتقل إلى: قائمة Cue← انقر لعرض بيانات حسابك الخاص ← تغيير كلمة المرور.

      سيتم توجيهك إلى صفحة ملفك الشخصي لتحديث بياناتك الشخصية.

    • كيف يمكنني إعادة الاشتراك عبر عنوان بريد إلكتروني مختلف؟

      يمكنك استخدام تطبيق Cue باستخدام حساب سامسونج افتراضي على جهازك فقط. للاشتراك بحساب مختلف، يلزمك حذف الحساب الحالي وتسجيل الدخول باستخدام الحساب الجديد.

      للقيام بذلك، انتقل إلى قائمة: إعدادات ← حسابات ← حساب سامسونج ← تحديد حساب ← انقر فوق إلغاء الحساب من القائمة.

      وبعد ذلك، أضف حساباً جديداً متبعاً القائمة التالية: إعدادات ← حسابات ← إضافة حساب ← حساب سامسونج ← تسجيل الدخول ← إدخال بيانات حساب سامسونج الخاص بك.

      يرجى الملاحظة بأنه لا يمكن دمج تفاصيل كل حساب الكتروني مثل (معلومات الشراء، سجل التنزيل، القسائم، الخ) في حساب واحد.

    • نسيت كلمة المرور/ رمز التعريف الخاصين بحساب سامسونج. كيف يمكنني معرفتهما؟

      يمكنك العثور على كلمة المرور عبر رابط 'نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور؟' في صفحة تسجيل الدخول عبر القائمة التالية:

      إعدادات الجهاز ← الحسابات ← إضافة حساب ← حساب سامسونج ← تسجيل الدخول.

      1) انقر على رابط "نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور؟"، ثم حدد "البحث عن كلمة المرور".
      2) أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، ورمز الأمان ثم اضغط على "تأكيد".
      3) ستظهر عبارة "تم إرسال رسالة تتعلق بتغيير كلمة المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني". اضغط على "تأكيد".
      4) راجع البريد الوارد وانقر على الرابط الخاص بالبريد الإلكتروني من خلال "حساب سامسونج" لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

      في حال عدم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في حساب سامسونج، أو لم تصلك رسالة الكترونية خاصة بتغيير كلمة المرور، يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء (https://account.samsung.com> اتصل بنا).

      إذا نسيت رمز التعريف، يمكنك العثور على بيانات حساب سامسونج الخاص بك عبر رابط 'نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول:

      إعدادات الجهاز ← الحسابات ← إضافة حساب ← حساب سامسونج ← تسجيل الدخول

      1) انقر على رابط "نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور؟"، ثم حدد "البحث عن البريد الإلكتروني".
      2) أدخل اسمك، اسم عائلتك، وتاريخ ميلادك.
      3) اضغط على "موافق" للبحث عن رمز التعريف لحساب سامسونج الخاص بك.

    • كيف يمكنني حذف حسابي؟

      يمكنك حذف بيانات تطبيق Cue الخاصة بك عبر حذف حساب سامسونج على (https://account.samsung.com)

      يرجى تسجيل الدخول إلى موقع حساب سامسونج الالكتروني مستخدماً حساب سامسونج الخاص بك، ثم انقر فوق قائمة "الملف الشخصي". يمكنك رؤية زر "حذف حساب".

      عند حذف حساب سامسونج الخاص بك، سيتم أيضاً حذف بياناتك من جميع خدمات سامسونج ذات الصلة. يضاف إلى ذلك، حذف جميع المعلومات المتصلة بحسابك، مثل الملفات التي تم تنزيلها وسجل الشراء وما إلى ذلك. وإذا كنت ترغب بمعرفة الخدمات التي تستخدمها عبر حساب سامسونج الخاص بك، يمكنك التحقق من خلال موقع حساب سامسونج الالكتروني (https://account.samsung.com)

      إذا لم تتمكن من حذف حسابك بإتباع الخطوات أعلاه، يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء (https://account.samsung.com > اتصل بنا)

    • ما هو إشعار Push Notification ؟

      ُستخدم هذا الإشعار لتزويدك بالأخبار والمعلومات حول العروض الجديدة، والفعاليات الترويجية، والإصدارات الجديدة، وقوائم الأغاني الجديدة وأكثر من ذلك بكثير.

    • ما نوع الإشعارات التي يمكنني الحصول عليها؟

      عبر البريد الإلكتروني: سيقوم تطبيق Samsung Cue بإرسال الأخبار والتحديثات على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك بانتظام.

      عبر إشعار Push Notification: سيقوم تطبيقSamsung Cue بإخطارك بكافة العروض الرائعة والتحديثات المثيرة على شكل إشعارات Push Notification ترسل مباشرة إلى جهازك.

      يمكنك التحكم في إعدادات الإشعارات وإدارتها في صفحة حسابك الخاصة بتطبيق Samsung Cue.

    • كيف يمكنني التحكم بالإشعارات التي أتلقاها؟

      1) افتح تطبيق Samsung Cue وقم بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك.
      2) افتح صفحة الحساب في القائمة الجانبية.
      3) حدد [إعدادات]، وانقر على [إعدادات الإشعارات].
      4) قم بتفعيل أو إلغاء تفعيل إشعاراتPush Notifications.

    • كيف يمكنني إلغاء الاشتراك برسائل البريد الإلكتروني؟

      تعتبر رسائل البريد الإلكتروني وسيلة رائعة لضمان مواكبة المستخدمين لأحدث الأمور الممتعة والمذهلة على Samsung Cue. يتمتع المستخدمون بالتحكم التام في الرسائل الإلكترونية والإشعارات التي يتلقونها.

      يمكنك إدارة الإشعارات الواردة عبر البريد الإلكتروني في تطبيق Samsung Cue عبر قائمة: إعدادات> [إعدادات الإشعارات]

      إذا كنت تريد إلغاء حسابك من قائمة رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك الضغط على إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي رسالة إلكترونية تصلك منSamsung Cue .

    • هل يمكنني استخدام تطبيقSamsung Cue عبر أجهزة متعددة؟

      يمكن تثبيت Samsung Cue واستخدامه على كل من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. وهو يستخدم لشراء وتنزيل المحتوى على عدد غير محدود من الأجهزة عبر حساب سامسونج الخاص بك.

      وإذا كنت مشتركاً في خدمة بث الأغاني، ستجد أن هناك إمكانية غير محدودة للدخول إلى مكتبة الموسيقى عبر 5 أجهزة خاصة بك. يرجى الملاحظة أن بإمكانك بث الأغاني عبر جهاز واحد في كل مرة. كما يمكنك تنزيل الموسيقى للاستماع إليها عبر كامل أجهزتك الخمسة حين لا تكون متصلة بشبكة انترنت.

    • كيف يمكنني إدارة أجهزتي؟

      إذا كنت مشتركاً بخدمة بث الأغاني، سيتيح لك تطبيق Cue استخدام ما يصل إلى 5 أجهزة مختلفة عبر حساب سامسونج الخاص بك. وللتحقق من الأجهزة المتصلة وإدارتها، اتبع ما يلي:

      1) افتح تطبيق Samsung Cue وقم بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك.
      2) افتح صفحة الحساب الخاص بك في القائمة الجانبية.
      3) حدد [إدارة أجهزتي].

  • الفواتير
    • كيف يمكنني شراء الأغاني والألبومات والمجلات والنغمات.. الخ؟

      يمكنك شراء المحتوى المتوفر على جهازك باستخدام Samsung Cue

      يرجى تسجيل الدخول عبر حساب سامسونج أولاً ثم تحديد المحتوى الذي تود شراءه.

      خدمة الدفع (عبر بطاقة الائتمان)
      - حدد [شراء]> [بطاقة الائتمان]> [شراء]> عرض شريط التنزيل في القائمة الرئيسية> سيكون المحتوى الذي تم تنزيله متوفراً في مكتبتي بمجرد إتمام التنزيل.

      خدمة الدفع [عبر فواتير الهاتف]
      - حدد [شراء]> [فاتورة الهاتف]> [شراء]> عرض شريط التنزيل في القائمة الرئيسية > سيكون المحتوى الذي تم تنزيله متوفراً في مكتبتي بمجرد إتمام التنزيل.

      * يرجى الملاحظة بأن فاتورة الهاتف متوفرة فقط في مناطق معينة.

    • كيف يمكنني تسجيل الهدايا الترويجية والقسائم؟

      لتحصيل قسائم Samsung Cue، اتبع ما يلي:

      1) افتح تطبيقSamsung Cue وقم بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك.
      2) افتح القائمة الجانبية، وحدد إعدادات الحساب الموجودة في أعلى الصفحة.
      3) حدد [الهدايا والقسائم].

      4) حدد [تسجيل القسيمة] وأدخل الرمز لتسجيل قسيمتك.

    • أين يمكنني العثور على الهدايا الترويجية والقسائم؟

      1) افتح تطبيقSamsung Cue وقم بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك.
      2) افتح القائمة الجانبية وحدد إعدادات الحساب الموجودة في أعلى الصفحة.
      3) حدد [الهدايا والقسائم] لمعرفة القسائم أو الهدايا المتاحة لحسابك.

    • كيف يمكنني استخدام قسيمة لشراء المحتوى؟

      يمكنك التحقق من القسائم المتاحة في إعدادات حساب Cue > [الهدايا والقسائم]. عند شراء المحتوى، يمكنك استخدام القسائم في صفحة الشراء.
      - حدد [شراء]> [قسيمة> [[شراء]> [عرض شريط التنزيل في القائمة الرئيسية > سيكون المحتوى الذي تم تنزيله متوفراً في مكتبتي بمجرد إتمام التنزيل.

      يرجى ملاحظة ما يلي عند استخدام القسائم:

      - يمكنك استخدام قسيمة واحدة لكل عملية شراء.
      - لا يمكنك استخدام قسيمة لشراء منتجات خاضعة للخصم.
      - إذا انتهت صلاحية القسيمة، ستختفي من قائمتك تلقائياً.
      - إذا قمت بإلغاء الدفع قبل تنزيل المحتوى، سيتم تجديد القسيمة غير المستخدمة.
      - إذا كنت ترغب بشراء محتوى قيمته أعلى من قيمة القسيمة، يمكنك دفع الباقي عبر بطاقتك الائتمانية.
      - لا يمكن استرجاع باقي قيمة القسيمة غير المستخدمة أو تعليقه.

    • كيف يمكنني إعادة تنزيل المحتوى الذي اشتريته باستخدام بطاقة الهدايا؟

      يمكنك إعادة تنزيل أي محتوى اشتريته دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك، قد لا تتمكن من إعادة تنزيل المحتوى إذا لم تكن الخدمة متاحة بسبب تغيير في شروط الاستخدام، أو حدوث خطأ ما.

      لإعادة تنزيل المحتوى الذي تم شراؤه، يلزمك فتح سجل الشراء على النحو التالي:

      إعدادات حسابCue > [سجل الشراء]

    • هل سيتم فرض رسوم على حسابي عند إضافة بطاقة ائتمان؟

      عند إعداد بطاقة الائتمان، سيفرض تطبيق Samsung Cue حداً أدنى لرسوم التفويض، وذلك من أجل تأكيد بيانات بطاقتك الائتمانية. ومع ذلك، فإنك لن تدفع رسوماً فعلية.

    • أين يمكنني إيجاد إيصالات مشترياتي؟

      يمكنك التحقق من إيصالات مشترياتك في سجل الشراء:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [سجل الشراء]، وانقر على [عرض]
      3) حدد أي بند لمعرفة تفاصيل عملية الشراء

      سيتم أيضاً إرسال الإيصال على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك عند:

      • بدء عرض تجريبي مجاني
      • شراء أي محتوى
      • دفع رسوم اشتراك جديد أو أي تجديدات لاحقة

    • كيف يمكنني تغيير بيانات الدفع؟

      في حالة وجود معاملة شراء، يمكنك تحديد طريقة الدفع المطلوبة وقت الشراء. وإذا كنت مشتركاً في خدمة البث، يمكنك تحديث بيانات الدفع:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [اشتراك بالموسيقى]، وانقر على [إدارة]
      3) انقر على [تحديث بيانات الدفع] لتغيير إعداداتك.

    • لماذا يتم فرض رسوم شهرية؟

      إذا كنت مشتركاً في خدمة All the MUSIC على Samsung Cue، سيتم تلقائياً إعداد رسوم الاشتراك كل شهر.
      قد يقدم لك تطبيق Samsung Cue عروضاً تجريبية مجانية أو هدايا ترويجية، ولكن في نهاية العرض، ستبقى الرسوم الشهرية مفروضة عليك وفقاً لمعدل الاشتراك القياسي. وسيرسل تطبيق Samsung Cue تذكيراَ مبكراً حول تاريخ انتهاء العرض لتتمكن من إلغاء اشتراكك قبل نهاية العرض.

  • إدارة الاشتراكات
    • ما خيارات الاشتراك المتاحة في تطبيق Samsung Cue؟

      يوفر تطبيق Samsung Cue خدمة بث الموسيقى التي تمكن العملاء من الاستمتاع بإمكانية الاطلاع غير المحدود على الموسيقى والفنانين المفضلين لديهم. وإليك بعض الميزات المصاحبة للاشتراك بخدمة البث:

      إمكانية الوصول إلى عدد غير محدود من الأغاني والاستمتاع بنقائها.
      حفظ الأغاني للاستماع إليها بعيداً عن الانترنت: تنزيل الأغاني والألبومات وقائمة الاغاني المفضلة لديك للاستماع إليها عند فصل شبكة انترنت.

      يمتاز تطبيق Cue بالعديد من خيارات الاشتراك:

      اشتراك ليوم واحد: 24 ساعة كاملة من الوصول غير محدود إلى مكتبة الموسيقى
      اشتراك لأسبوع واحد: 7 أيام من الوصول غير المحدود إلى مكتبة الموسيقى
      اشتراك لشهر واحد: شهر كامل من الوصول غير المحدود إلى مكتبة الموسيقى.

    • ما وضع الاشتراك الخاص بي؟

      للتحقق من وضع الاشتراك الخاص بك:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [الاشتراك بالموسیقی]، وانقر على [إدارة]
      3) تحقق من نمط الاشتراك الخاص بك

      يمكنك القيام بما يلي:

      إدارة خيارات تجديد الاشتراك الخاص بك
      تغيير بيانات الدفع الخاصة بك
      التحقق من تكلفة الاشتراك وتاريخ الفاتورة المقبل
      التحقق من وضع العروض التجريبية المجانية والعروض الترويجية
      إلغاء الاشتراك الخاص بك

    • كيف يمكنني إلغاء الاشتراك الخاص بي؟

      لإلغاء الاشتراك الحالي أو الفترة التجريبية المجانية:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [إشتراك الموسیقی]، وانقر على [إدارة]
      3) حدد "إلغاء الاشتراك" ضمن [نمط الاشتراك]

    • قمت بحذف تطبيق Samsung Cue وما زلت أدفع الرسوم؟

      إلغاء تثبيت تطبيق Samsung Cue لا يعني إلغاء نمط الاشتراك الحالي. فإذا كنت ترغب في إيقاف جميع الدفعات يجب إلغاء الاشتراك الخاص بك:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [إشتراك الموسیقی]، وانقر على [إدارة]
      3) حدد "إلغاء الاشتراك" ضمن [نموذج الاشتراك]

    • ما نوع العروض التجريبية المجانية والعروض الترويجية المقدمة من Samsung Cue؟

      يعمل تطبيق Samsung Cue على إدارة المشتريات والعروض الترويجية والتجريبية لتمكين العملاء من اكتشاف المحتوى المفضل لديهم والتمتع به مجاناً أو مقابل جزء بسيط من السعر.

      يمكنك إلغاء العرض أو الإصدار التجريبي المجاني متى تشاء. وستبقى مدة العرض كما هي حتى بعد الإلغاء.

    • لماذا أحتاج إلى إضافة بيانات الدفع الخاصة بي للتسجيل في الفترة التجريبية المجانية؟

      برغم عدم وجود رسوم على العروض التجريبية المجانية، إلا أن تطبيق Samsung Cue يحتاج لطريقة دفع صالحة لتفعيل العرض المجاني. لن يتم خصم أي مبلغ خلال الفترة التجريبية المجانية، وسيقوم Samsung Cue باشعارك بذلك قبل نهاية الفترة التجريبية المجانية حتى تتمكن من الاختيار بين الحفاظ على اشتراكك أو إلغائه.

      يجب تسجيل طريقة الدفع بشكل تمهيدي، كي يتم مباشرة الدفع التلقائي دون الحاجة لأي خطوات إضافية في حال التحويل إلى الاشتراك المدفوع.

  • الخصوصية والأمان
    • لماذا تم إيقاف حسابي مؤقتاً ولا يمكنني بث الموسيقى؟

      إذا كنت مشتركاً بالأغاني المتاحة على Samsung Cue، يمكنك الاستمتاع بالموسيقى إلى أبعد حد طالما أن اشتراكك صحيح و أن البث يتم من جهاز واحد في كل مرة.

      إذا تم إيقاف حسابك مؤقتاً، يرجى التحقق مما يلي:

      تأكد من تفعيل اشتراكك وإتمام آخر دفعة اشتراك بنجاح. سنقوم في Samsung Cue بإرسال رسالة الكترونية لاعلامك بمدى وجود مشكلة مع مدفوعاتك. يمكنك التحقق من حالة الاشتراك على النحو التالي:
      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [إشتراك الموسیقی]، وانقر على [إدارة]
      3) تحقق من نمط الاشتراك الخاص بك.

      تحقق من عدم بث الموسيقى في أي جهاز آخر. وباعتبار أن تطبيق Cue مرخص للاستخدام الشخصي فقط، يمكنك تشغيله فقط من جهاز واحد في كل مرة.

    • هل سيتم استخدام بياناتي للترويج لمنتجات إعلانية أو بيعها لأطراف أخرى؟

      لا، فتطبيق Cue يستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير أفضل تجربة مستخدم استناداً إلى سياسة الخصوصية المتعلقة بحساب سامسونج. https://account.samsung.com/membership/pp

    • كيف يمكنني حماية حساب سامسونج الخاص بي؟

      يساعد حساب سامسونج الخاص بك على إدارة مشترياتك واشتراكك في المقطوعات الموسيقية على تطبيق Cue. لحماية حسابك، تأكد من:

      عدم مشاركة الآخرين بكلمة المرور الخاصة بك.
      اشتمال كلمة المرور على أرقام وحروف كبيرة، وأن لا يقل طول كلمة المرور عن 8 رموز.
      تحديث كلمة المرور بانتظام.
      استخدام بصمة الأصبع لإعطاء إذن الدفع السهل والآمن.
      الخروج من حساب سامسونج الخاص بك بعد استخدام جهاز خاص بشخص آخر.

    • أين يمكنني معرفة المزيد عن حماية الخصوصية والأمان على Samsung Cue ؟

      لمعرفة المزيد، يرجى زيارة سياسة الخصوصية المتعلقة بحساب سامسونج.

      سياسة الخصوصية المتعلقة بحساب سامسونج: https://account.samsung.com/membership/pp

    • ما نوع المعلومات التي يتم جمعها؟

      نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بهدف توفير أفضل تجربة مستخدم لعملائنا وهي تشمل:

      المعلومات التي يقدمها العميل مباشرة.
      المعلومات المتعلقة باستخدام تطبيق Samsung CUE
      المعلومات التي نحصل عليها من أطراف أخرى.

      يمكن أن نطلب منك الموافقة على جمع معلومات أخرى غير مذكورة في سياسة الخصوصية.

    • كيف يمكنني التأكد من أن الرسائل الإلكترونية المشكوك فيها ليس مصدرها Samsung CUE ؟

      تطبيق Samsung Cue لن يطلب منك أي معلومات شخصية عن طريق البريد الإلكتروني، خصوصاً البيانات التالية:

      معلومات الدفع (رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ، وما إلى ذلك)
      كلمة المرور المتعلقة بالحساب
      أرقام بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة، أياً كانت.

      تطبيق Samsung Cue لن يطلب منك تنزيل أي شيء عبر رسائل البريد الإلكتروني.

      يرجى عدم الرد على أي رسالة إلكترونية مشبوهة أو مشكوك بها تطالبك بالمعلومات المذكورة أعلاه، وكذلك عدم النقر على أي روابط أو تنزيل أي مرفقات في رسالة البريد الإلكتروني.

      ولكن في حال قمت بالرد عليها، أو تنزيل أي مرفق وصلك عبر رسائل البريد الإلكتروني، أو قدمت أي معلومات شخصية، يرجى إتباع الخطوات التالية:

      1) تغيير كلمة المرور المتعلقة بحساب سامسونج
      2) تغيير كلمة المرور المتعلقة بأي خدمة أخرى، تستخدم معها نفس كلمة المرور.
      3) الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه، لمجرد الظن بأن بياناتك المالية قد تعرضت للاختراق.

    • كيف يمكنني الإبلاغ عن محتوى مسيء أو انتهاك لحقوق الطبع والنشر؟

      إذا كنت تعتقد أن أحد محتويات تطبيقCue مسيء أو ينتهك حقوق الطبع والنشر، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Cue.help@samsung.com محدداً في رسالتك تفاصيل الشكوى.

  • سياسات استرجاع المال والإلغاء
    • متى يحق لي المطالبة باسترجاع المال؟

      لن يخضع المحتوى الذي تم شراؤه لاسترجاع المال أو الإلغاء منذ لحظة إتمام التنزيل. إذا كان المحتوى يشوبه عيبمادي، سيتم استبدال ملف المحتوى، أو يعاد تنزيله أو تقديم قسيمة أخرى بنفس قيمة الشراء.

      يمكنك المطالبة باسترجاع المال إذا كان المحتوى الذي تم شراؤه غير مطابق للأوصاف الخاصة به، أو ما زال العيب موجوداً في المحتوى حتى بعد إعادة تنزيله.

    • كيف يمكنني التقدم بطلب استرجاع المال؟

      لا يجوز طلب استرجاع المال إلا في الحالتين التاليتين:

      أن تكون أوصاف المحتوى الذي تم شراؤه لا تنطبق عليه.
      أن يكون هناك عيب في المحتوى حتى بعد إعادة تنزيله.

      لطلب استرجاع المال، يجب الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بمعاملة الشراء:

      1) انتقل إلى صفحة تفاصيل حسابك على تطبيقSamsung Cue.
      2) ادخل إلى [سجل الشراء]، وحدد [عرض].
      3) حدد المعاملة التي تريد الإبلاغ عنها.
      4) انقر على بند [إسترداد] في أسفل الصفحة.
      5) املأ نموذج "الإسترداد"، واضغط على "إرسال".

      ستقوم سامسونج بالاتصال بك في حال الحاجة لأي معلومات أخرى مهمة لاتمام عملية استرجاع المال. إذا تمت الموافقة على استرجاع المال، فإننا سنعيد المال إلى بطاقة الائتمان المستخدمة لشراء المحتوى.

      يحق لشركة سامسونج رفض طلب استرجاع المال، في حال وجود دليل ملموس على الاحتيال أو إساءة الاستغلال، أو في حال أي تصرف له صلة بالتلاعب.

    • كيف يمكنني إلغاء خطة الاشتراك؟

      يمكنك إلغاء الاشتراك في الموسيقى الخاصة بتطبيقSamsung Cue متى تشاء، فهذا سيحول حسابك إلى مستخدم Samsung Cue ، وهذا يعني أنك ستبقى قادراً على شراء وتنزيل المحتوى من المتجر.

      لإلغاء الاشتراك، اتبع الخطوات التالية:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [اشتراك الموسیقی]، وانقر على [إدارة]
      3) حدد "إلغاء الاشتراك" ضمن [نموذج الاشتراك]

    • إذا قمت بإلغاء الاشتراك أو الإصدار التجريبي المجاني، فهل سيبقى الاشتراك سارياً حتى نهاية الفترة؟

      إذا رغبت بإلغاء الاشتراك في الموسيقى أو الإصدار التجريبي المجاني، سيظل الدخول نشطاً حتى انتهاء مدة الاشتراك بالكامل.

      يمكنك التحقق من مدة الاشتراك المتبقية، عبر الخطوات التالية:

      1) انتقل إلى صفحة حسابك على Samsung Cue
      2) ادخل إلى بند [اشتراك بالموسیقی]، وانقر على [إدارة]
      3) تحقق من تفاصيل نموذج الاشتراك