برنامج استبدال Galaxy Note7

نلتزم في شركة سامسونج بتقديم منتجات عالية الجودة ونحن حريصون على أن نأخذ كل شكوى أو ملاحظة من قبل العملاء الكرام على محمل الجد. ورداً على الحالات والتقارير الأخيرة المقدمة حول الخلل في جهاز Galaxy Note7، قمنا في سامسونج بإجراء تحقيق شامل لمعرفة ملابسات المشكلة و وجدنا خللاً في خلية البطارية المعزولة. وعلى الرغم من قلة الحوادث المتعلقة بهذه المسألة إلا أننا حريصون على تقديم الدعم اللازم للعملاء.

لم يتم إطلاق Galaxy Note7 بعد في السوق المصرى. مع ذلك، ولأن سلامة عملائنا أولوية مطلقة في سامسونج، إن كنت ممن يمتلكون جهاز Galaxy Note7 في مصر، فإننا نحثك على الاتصال بـفريق خدمة العملاء والمشاركة في برنامج الاستبدال في أقرب وقت ممكن.

يرجى إطفاء جهاز Galaxy Note7 الخاص بك والاتصال بمركز الاتصال المحدد على الفور. وسنقوم تطوعياً باستبدال جهاز Galaxy Note7 الذي بحوزتك بجهاز جديد. ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بـفريق خدمة العملاء على الخط الساخن رقم 16580.

نعتذر كثيراً عن الإزعاج الذي ربما نسببه لكم، ونحن ملتزمون تماما بحل هذه المشكلة وضمان أعلى مستويات الأمان والرضا لعملائنا.