خدمة صيانة VIP

  • ماهي خدمة عملاء سامسونج المميزة:

انها خدمة خاصة تقدمها سامسونج لعملائها وتوفر من خلالها العديد من المميزات والخدمات


  • كيف استفيد من الخدمة:

1- يجب شراء احدي منتجات سامسونج المغطاة بهذة الخدمة
2- هذة الخدمة متاحة للضمان المحلي فقط
3- يجب عليكم بعد ذلك القيام بتسجيل المنتج الذي قمتم بشراءه على موقع الشركة الإلكتروني على الإنترنت https://www.servicecare-mena.com في غضون 60 يوماً من تاريخ شراء المنتج
4- سيتم الرد عليكم خلال البريد الاليكتروني بتاكيد اشتراككم في الخدمة


  • ماهي مميزات هذه الخدمة:

يشمل العرض القيام باصلاح تلف عرضي مرة واحدة فقط خلال فترة الـ 6 أشهر الأولى من تاريخ شراء منتج سامسونج مجانا ماعدا قطع الغيار الرئيسية (البوردة الرئيسية – الشاشة – الكاميرا ) يتم دفع 399 جنيها فقط
وبالتالي فإن الاصلاح الثاني لا يندرج في إطار برنامج الامتيازات.
ملحوظة: لا يشمل العرض المنتج التالف بالكامل [حيث تتجاوز تكلفة الاصلاح أكثر من 80% من سعر المنتج].



  • ماهي النتجات التي يشملها العرض:

Model Name
Galaxy A3
Galaxy A5
Galaxy A7
Galaxy A8
Galaxy S5
Galaxy S6
Galaxy S6 edge
‎Galaxy S6 edge +‎
Galaxy Note 3
Galaxy Note 4
Galaxy Note edge
Galaxy Note 5
Galaxy Tab S 8.4
Galaxy Tab S2 8.0
* Galaxy S7
* Galaxy S7 edge

* لو اشتريت S7 او S7 edge في الفترة من 1 مارس الي 31 مايو 2016 سوف تحصل علي سنة كاملة من خدمة الصيانة المجانية بدلا من 6 اشهر فقط

الشروط والاحكام:

بإنضمامكم لبرنامج الامتيازات هذا، فإنكم تتعهدون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط والأحكام وتوافقون على الالتزام بها.

  • للإنضمام لبرنامج الامتيازات، يجب عليكم شراء أي من منتجات سامسونج من كبار تجار التجزئة المعتمدين لدى سامسونج.
  • يجب عليكم بعد ذلك القيام بتسجيل المنتج الذي قمتم بشراءه على موقع الشركة الإلكتروني على الإنترنت https://www.servicecare-mena.com في غضون 60 يوماً من تاريخ شراء المنتج. في حالة قيامكم بملء معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو ناقصة أو مضللة على موقع الشركة الإلكتروني، ستقوم سامسونج بتقييم هذه المعلومات وتقرر، وفقاً لتقديرها الخاص، ما إذا كنتم لا يزال يحق لكم الاستفادة من عرض خدمة امتيازات سامسونج، في حالة ما اتضح لسامسونج، أن المنتج الذي قمتم بشراءه، يتوافق مع قائمة منتجات سامسونج المتميزة المختارة للاستفادة من برنامج الامتيازات. ولن تتحمل سامسونج المسئولية تجاهكم عن أي رفض من قبل سامسونج لمنحكم عرض خدمة الامتيازات هذا.
  • يقتصر برنامج الامتيازات على منتجات سامسونج المتميزة فقط، المختارة والمحددة من قبل سامسونج والتي تتيج لكم بعد ذلك الاستفادة من عرض سامسونج المتعلق ببرنامج الامتيازات. يتكون العرض من توفير بوابة لكم، بحيث يتثنى لكم أن تكونوا أحد عملاء برنامج الامتيازات والذي بموجبه، تتمتعون بمزايا إضافية تتجاوز فترة الضمان والتغطية القياسية بدون أي تكلفة اضافية ("العرض").
  • إن سامسونج لديها الحق في تقرير وتحديد المنتجات المتميزة التي يسري عليها العرض.
  • يشمل العرض القيام باصلاح تلف عرضي مرة واحدة فقط خلال فترة الـ 6 أشهر الأولى من تاريخ شراء منتج سامسونج، وبالتالي فإن الاصلاح الثاني لا يندرج في إطار برنامج الامتيازات.
  • لا يشمل العرض المنتج التالف بالكامل [حيث تتجاوز تكلفة الاصلاح أكثر من 80% من سعر المنتج].
  • يجب تقديم إثبات الشراء إلى جانب بطاقة الامتيازات ونسخة من بطاقة الهوية الخاصة بكم على أن تكون سارية مع صورة، للاستفادة بهذا العرض.
  • أنكم توافقون على أنه في حالة الاستفادة من العرض المتعلق ببرنامج الامتيازات، فإنكم تقبلون فوائد هذا البرنامج على مسئوليتكم الخاصة وتفهمون أن سامسونج تستبعد جميع الضمانات المتعلقة بأي فوائد للحد الذي يسمح به القانون.
  • نحن نحتفظ، وفقاً لتقديرنا المطلق، بحق التغيير أو الخذف أو الإضافة لأي من هذه الشروط والأحكام.
  • تخضع جميع المنازعات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو بمشاركتكم في هذا العرض الترويجي لقوانين جمهورية مصر العربية والولاية القضائية للمحاكم المصرية.
  • بتسجيلكم على موقعنا الإلكتروني على الإنترنت، فإنكم تسمحون لنا باستخدام معلوماتكم الشخصية لاعلامكم بالمنتجات القادمة والأنشطة الترويجية التي تجريها سامسونج أو الاطراف الثالثة التى قد تحظى باهتمامكم. قد نقوم بتوفير هذه المعلومات لكم عن طريق الهاتف أو البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. لن نشارك أي من معلوماتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأعراضهم التسويقية المباشرة ما لم نحصل على موافقة مسبقة منكم. وفي هذا الصدد، فإنكم تتنازلون عن أي وجميع المطالبات التي قد تكون لديكم فيما يتعلق بمشاركتكم في هذا العرض الترويجي أو للاستخدام من قبل سامسونج وأي من وكالائها وشركاتها التابعة والفرعية ومسئوليها ومديريها ومساهميها وموظفيها عن أي صور فوتوغرافية أو فيديو و/ أو لقطات فيلم و/ أو تسجيل صوتي أُخذ لكم بشرط حصول سامسونج على موافقة كتابية منكم.

  • إن المواد الترويجية المقدمة ذات الصلة بالعرض فيما يتعلق ببرنامج الامتيازات، (في أي شكل من الأشكال) أو أي صور فوتوغرافية أو فيديو و/ أو لقطات فيلم و/ أو تسجيل صوتي أُخذ من قبل سامسونج و/ أو أي من شركاتها التابعة أو أفرادها المشاركين في العرض الترويجي، تصير ملكاً لسامسونج. وتصبح وتظل حقوق الطبع والنشر لأي من هذه المواد ملكاً حصرياً لسامسونج.
  • أي استفسارات أو تعليقات أو شكاوى بشأن هذا العرض يجب توجيهها إلى الرقم [16580].