Samsung no deja huella

Por Samsung Spain 07.07.2017

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Elimina el rastro de llamada al 016 con Samsung

Si fueses víctima de violencia de género y tu agresor tuviese un control absoluto sobre tus movimientos, es probable que revisase tu móvil con frecuencia. ¿Cómo ibas a arriesgarte a pedir ayuda al 016 y exponerte a que pudiera pillarte?

A nosotros nos preocupa. Por este motivo, Samsung, la Secretaría de Estado de Igualdad y otros fabricantes de telefonía, hemos desarrollado unas funcionalidades dirigidas a que las llamadas al servicio telefónico de ayuda en esta materia, Servicio 016, no queden almacenadas en el registro de llamadas de tu Smartphone.

¿ QUIERES SABER CÓMO ACTIVAR ESTE SISTEMA?

1. Eliminación del rastro de llamadas al 016 desde un móvil Samsung automáticamente

Estas funcionalidades se han implementado por defecto en algunos modelos de smartphone. Concretamente, en todos los modelos Samsung comercializados en España a partir de mayo de 2017. Si es el caso de tu móvil,  no tendrás que preocuparte de nada, ya que por defecto no reflejará las llamadas al 016.

2. Eliminación del rastro de llamadas al 016 desde un móvil Samsung mediante actualizaciones de software

Si tienes un modelo de smartphone Samsung comercializado con anterioridad a mayo de 2017, tendrás que actualizar el software de tu terminal para que esta funcionalidad se haga efectiva.

Habrá dos modos distintos de actualizar el software para eliminar el rastro del 016 en las llamadas:

I. FOTA. A través de red WIFI: recibirás la actualización de forma automática cuando el móvil tenga conexión WiFi. Además, también podrás forzar la actualización, accediendo a las siguientes opciones:

-       Opción 1 (modelos antiguos)

Sigue estos pasos: Apps – Ajustes – Acerca del dispositivo – Actualizaciones software – Actualizar ahora

-       Opción 2 (modelos nuevos)

Sigue estos pasos: Apps – Ajustes – Actualización de software – Descarga manual

Ten en cuenta que cada operador de servicios tiene una versión de software distinta que habilita la actualización. 

II. SMART SWITCH. A través de PC:

Sigue estos pasos: Abrir Smart Switch – Conectar dispositivo por USB – Actualizar - Continuar


Como verás, eliminar el rastro de las llamadas al 016 es muy sencillo. Sin embargo, si tienes alguna duda sobre cómo actualizar tu software o quieres comprobar si se ha hecho correctamente, puedes contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente Samsung , a través del 902-172678.

¡ No te lo pienses y llama antes de que sea demasiado tarde!