Condiciones generales de Contratación
1.ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.Las siguientes condiciones de suministro de producto (en adelante las “Condiciones Generales”) son aplicables a las compraventas de los productos o gamas de productos Samsung y sus respectivos accesorios (en adelante, los “Productos”) entre Samsung Electronics Iberia S.A. (Sociedad Unipersonal), con domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas 32, 28108 Alcobendas (Madrid) y NIF A-59308114 (en adelante, “Samsung”) y la parte compradora encargada de la distribución de tales Productos tal y como se determine en las Condiciones Particulares (según este término se define a continuación) que se acuerden con cada distribuidor (en adelante, “Distribuidor”).
1.2.Las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, salvo que las partes acuerden lo contrario, son aplicables a cada orden de pedido de Productos (en adelante, la “Orden de Pedido”).
1.3.

Las compraventas de Productos entre Samsung y el Distribuidor se regirán por las condiciones particulares acordadas por escrito por las partes, por aquéllas condiciones específicas recogidas en la Orden de Pedido, sus modificaciones y/o adiciones, así como por los acuerdos comerciales y rappels que, en su caso, se alcancen entre ambos de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales (en adelante, todas ellas denominadas las “Condiciones Particulares”) y, subsidiariamente, por estas Condiciones Generales que deberán interpretarse de acuerdo con lo previsto en dichas Condiciones Particulares. Cuando exista contradicción entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán éstas sobre aquéllas.


Las partes acuerdan que las Condiciones Generales facilitadas por Samsung, formarán parte inseparable de la relación contractual entre ellas, entendiéndose aceptadas por el Distribuidor de manera expresa, voluntaria y sin reservas con la firma y aceptación, en su caso, junto con la primera o cualquiera de las Órdenes de Pedido, formulario de acuerdos comerciales y promociónales (en adelante, “FACP”), acuerdo sobre rappel o cualesquiera otros documentos o acuerdos comerciales que se formalicen entre las partes o, si la relación contractual no se formaliza por escrito, desde que Samsung haya facilitado un ejemplar de las mismas al Distribuidor, o desde que se haya informado a éste de su existencia en la web de Samsung (www.samsung.es), y el Distribuidor no manifieste, de forma escrita, su oposición  en el plazo de treinta (30) días.

1.4.

Samsung se reserva la facultad de modificar las Condiciones Generales, poniendo a disposición del Distribuidor las condiciones generales actualizadas y vigentes en cada momento.

Samsung y el Distribuidor acuerdan que las condiciones generales modificadas facilitadas por el primero, formarán parte inseparable de la relación contractual entre ellas, entendiéndose aceptadas por el Distribuidor de manera expresa, voluntaria y sin reservas, si transcurridos treinta (30) días desde que sean facilitadas por Samsung, o desde que se haya informado al Distribuidor de su existencia en la web de Samsung (www.samsung.es), el Distribuidor no manifiesta de forma escrita su oposición a la incorporación de las condiciones generales modificadas.

1.5.

En los supuestos de contratación electrónica o telemática, las partes acuerdan que Samsung no tendrá la obligación de facilitar al Distribuidor, ni la información previa, ni la posterior recepción de la aceptación de las Condiciones Particulares por el Distribuidor, obligaciones a que se refieren, respectivamente, los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 julio de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.


Las condiciones de contratación del Distribuidor quedan excluidas expresamente por aplicación de las presentes Condiciones Generales.

2.OBJETO

El Distribuidor comprará en firme los Productos, formulando las correspondientes Órdenes de Pedidos directamente a Samsung (o a quien éste designe en cada momento a tales efectos), para su posterior reventa, en su propio nombre y asumiendo los costes y riesgos relativos a cada operación, a consumidores finales y/u otros distribuidores.


Salvo autorización previa y por escrito de Samsung, el Distribuidor no destinará los Productos adquiridos a usos o finalidades distintas a la descrita en esta cláusula, tales como el arrendamiento o préstamo.

3.AUTORIZACIÓN

Samsung nombra al Distribuidor como distribuidor no exclusivo para la venta de sus Productos en el Reino de España (en adelante, el “Territorio de Distribución”). A tales efectos, el Distribuidor acepta este nombramiento.

4.PRECIOS

Los precios de los Productos serán los que se establezcan en cada momento en las Condiciones Particulares y podrán ser revisados por Samsung en todo momento y de forma discrecional. Asimismo, Samsung se reserva así la facultad de modificar las condiciones de pago acordadas cuando, en su opinión, las circunstancias financieras o el historial de pago del Distribuidor así lo aconsejen, comprometiéndose a comunicarle las nuevas condiciones por escrito con una antelación suficiente. En cualquier caso, Samsung se reserva la facultad de exigir del Distribuidor la prestación de garantías suficientes para cubrir el pago de las facturas emitidas.

5.SUMINISTRO

El suministro de los Productos está sujeto a las existencias disponibles en cada momento por Samsung, así como a la conformidad de las partes con: (i) los precios de Samsung vigentes en el momento del envío del Producto; (ii) los términos contenidos en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares; y (iii) aquellas otras condiciones relativas a los pagos que Samsung establezca en cada momento y de forma discrecional.

6.PEDIDOS
6.1.Todas las Órdenes de Pedido se cursarán por escrito a través de fax, e-mail, papel o “Electronic Data Interchange” al Departamento de Order Desk de Samsung o al comercial que atienda habitualmente al Distribuidor según el modelo de Orden de Pedido vigente en cada momento. En cada Orden de Pedido constará necesariamente la identificación del Distribuidor y de la persona autorizada para cursarlo.
6.2.Samsung se reserva el derecho a rechazar cualquier Orden de Pedido mediando justa causa, sin que de ello se derive responsabilidad alguna para Samsung.
6.3.En el supuesto de que el Distribuidor cancelara parcial o totalmente una Orden de Pedido en cualquier momento entre su aceptación por Samsung y la entrega del mismo y siempre que no se haya producido un incumplimiento por Samsung, Samsung podrá exigir el cumplimiento del contrato al Distribuidor y los daños y perjuicios causados por dicha cancelación.
7.ENTREGAS Y DEVOLUCIONES ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
7.1.Samsung correrá con todos los gastos y costes relativos al embalaje, transporte, seguros, y riesgos de pérdida o daño en los Productos hasta la entrega de los mismos en el lugar detallado al respecto en la Orden de Pedido (en adelante, la “Entrega”) sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares.
7.2.El Distribuidor vendrá obligado a disponer del personal, material y equipos necesarios para realizar la descarga de los Productos en la fecha de la Entrega acordada en el lugar de Entrega de los Productos. La descarga de los Productos se realizará por el propio Distribuidor por su propio riesgo y cuenta. Asimismo, el Distribuidor deberá preparar el acceso del lugar de Entrega para permitir al transportista de los Productos acceder de forma rápida, sencilla y sin demoras.
7.3.

El Distribuidor viene obligado a recibir los envíos de Samsung y a sellar los albaranes de Entrega, o en su defecto firmarlos, anotando el nombre y el nº de DNI del receptor, consignando en ellos por escrito la falta de bultos y los daños visibles en el embalaje. Del mismo modo, el Distribuidor estará obligado en el mismo momento de la Entrega a formular y completar la reclamación pertinente sobre dicha falta de bultos y/o de daños visibles en el embalaje al transportista, al objeto de que se puedan completar las pertinentes reclamaciones y/o partes de seguro. En caso contrario, se entenderá que se han recibido los bultos de conformidad en cantidad y estado.


Dicha reclamación al transportista deberá hacerse constar en el albarán con el sello del Distribuidor para poder ser considerada como válida.


Además, en el caso de daños visibles en el embalaje o falta de bultos, el Distribuidor deberá comunicarlo por carta, fax o correo electrónico al comercial que habitualmente atienda sus pedidos o a la dirección SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A. (Sociedad Unipersonal) Dpto. Order Desk, Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas 32, 28108 Alcobendas (Madrid), FAX. 917143648, en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas, indicando el material en falta y si desea que le sea repuesto, adjuntando la fotocopia del albarán de Entrega de Samsung debidamente sellado por el propio Distribuidor, y la copia de comprobante de Entrega del transportista.

7.4.Todos los Productos que presenten algún tipo de incidencia técnica (Death on Arrival), entendiendo como incidencia técnica los propios fallos del mecanismo de funcionamiento y nunca defectos estéticos o defectos físicos y que hayan sido vendidos al destinatario último (en adelante, el “Comprador Final”), sólo podrán ser objeto de devolución siempre y cuando el Distribuidor hubiera notificado su devolución a Samsung dentro del plazo máximo de quince (15) días naturales desde la fecha de venta de los Productos al Comprador Final. A efectos de las presentes Condiciones Generales, el Comprador Final es una persona física o jurídica que, actuando en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, adquiere como destinatario último los Productos.

Es condición necesaria que la devolución de estos Productos se haga con todos los accesorios, cables, manual, etc. así como en su embalaje original. La apariencia de los Productos, accesorios y embalajes devueltos ha de ser la que tendría un producto con un máximo de quince (15) días de uso, es decir, una apariencia similar a la de un producto que no ha sido todavía vendido a un Comprador Final.


El Distribuidor deberá entregar a Samsung copia de la factura o del ticket de compra del Producto por parte del Comprador Final, suprimiendo cualquier dato personal del Comprador Final, para que la devolución pueda ser, en su caso, autorizada por Samsung. En caso de que dicha copia no fuera facilitada a Samsung, éste no autorizará la devolución del Producto. Adicionalmente, en el momento de la solicitud, el Distribuidor cumplimentará el correspondiente formulario de devolución (en adelante, el “Formulario de Devolución”) incluyendo, entre otra información, el modelo y número de serie del Producto así como una descripción de la incidencia técnica.

7.5.Todos los Productos que presenten algún tipo de incidencia técnica, tal y como ésta se ha definido en la Cláusula 7.4 anterior, y que no hayan sido vendidos al Comprador Final, sólo podrán ser objeto de devolución siempre y cuando el Distribuidor hubiera notificado su devolución a Samsung dentro del plazo máximo de seis (6) meses desde la fecha de fabricación de los Productos.

Es condición necesaria que la devolución de estos Productos se haga con todos los accesorios, cables, manual, etc. así como en su embalaje original. No serán aceptadas devoluciones de Productos de exposición. La apariencia de los Productos, accesorios y embalajes devueltos ha de ser la que tendría un producto no usado, dado que no ha sido vendido a un Comprador Final. Adicionalmente, en el momento de la solicitud, el Distribuidor cumplimentará el Formulario de Devolución incluyendo, entre otra información, el modelo y número de serie del Producto así como una descripción de la incidencia técnica.

7.6.

Todos los Productos que presenten un daño físico oculto no detectable en el momento de la Entrega y que hayan sido vendidos al Comprador Final sólo podrán ser objeto de devolución en el plazo de siete (7) días naturales desde la fecha de venta del Producto al Comprador Final que conste en la factura o ticket de compra.


Es condición necesaria que la devolución de estos Productos se haga con todos los accesorios, cables, manual, etc. así como en su embalaje original. El embalaje debe encontrarse en perfectas condiciones (como la de cualquier producto nuevo) y con el precinto de fábrica roto, pero el Producto debe tener daños tales como arañazos o abolladuras.


Si el daño hubiera sido causado por el Comprador Final (a la hora de abrir el embalaje, tras un uso incorrecto del producto, etc.) la solicitud de devolución será rechazada.


El Producto no debe haber sido usado, por lo que si Samsung descubriera que el Producto ha sido usado la solicitud de devolución sería rechazada.


El Distribuidor se encargará de proporcionar al equipo las condiciones necesarias para que no se produzcan daños adicionales.


El Distribuidor deberá entregar a Samsung copia de la factura o del ticket de compra del Producto por parte del Comprador Final, suprimiendo cualquier dato personal del Comprador Final, para que la devolución pueda ser, en su caso, autorizada por Samsung. En caso de que dicha copia no fuera facilitada a Samsung, éste no autorizará la devolución del Producto. Adicionalmente, en el momento de la solicitud, el Distribuidor cumplimentará el Formulario de Devolución incluyendo, entre otra información, el modelo y número de serie del Producto así como una descripción del daño oculto.

7.7.

Todos los Productos que presenten un daño físico oculto no detectable en el momento de la Entrega y que no hayan sido vendidos al Comprador Final sólo podrán ser objeto de devolución en el plazo de noventa (90) días naturales desde la fecha de Entrega del Producto por parte de Samsung al Distribuidor.


Es condición necesaria que la devolución de estos Productos se haga con todos los accesorios, cables, manual, etc. así como en su embalaje original. El embalaje debe encontrarse en perfectas condiciones (como la de cualquier producto nuevo) y con el precinto de fábrica roto, pero el Producto debe tener daños tales como arañazos o abolladuras.


El Producto no debe haber sido usado, por lo que si Samsung descubriera que el Producto ha sido usado la solicitud de devolución sería rechazada.


El Distribuidor se encargará de proporcionar al equipo las condiciones necesarias para que no se produzcan daños adicionales.


Adicionalmente, en el momento de la solicitud, el Distribuidor cumplimentará el Formulario de Devolución incluyendo, entre otra información, el modelo y número de serie del Producto así como una descripción del daño oculto.

7.8.El Distribuidor solamente podrá devolver los Productos en los que se hayan producido incidencias técnicas o daños de conformidad con las cláusulas 7.4, 7.5, 7.6 y 7.7 anteriores. Cualquier otra devolución deberá ser previamente autorizada por Samsung por escrito. En ningún caso se aceptará otro Producto diferente en referencias o unidades. En todo caso, es condición necesaria que la devolución de estos Productos se haga con todos los accesorios, cables, manual, etc. así como en su embalaje original y en los términos previstos en dicho acuerdo.
7.9.Todos los Productos autorizados para devolución serán directamente recogidos por Samsung en el mismo lugar en el que se produjo la Entrega, no aceptándose envíos por parte del Distribuidor al respecto.
7.10.Samsung se reserva el derecho de no aceptar la devolución del Producto en caso de que una vez inspeccionado el Producto, éste no cumpliera con los requisitos anteriormente mencionados.
7.11.Los anteriores plazos se entenderán sin perjuicio de la aplicación, en su caso, de la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
7.12.No obstante lo dispuesto anteriormente en cuanto a los requisitos para la autorización de las devoluciones de Productos por parte de Samsung, las siguientes disposiciones serán de aplicación en cuanto al proceso de devolución tanto de los productos que presenten alguna incidencia técnica como de los que presenten daños ocultos:

El Distribuidor completará el Formulario de Devolución, y lo remitirá a la dirección de correo sesa.return@samsung.com en el mismo momento en que se detecte la incidencia técnica o el daño oculto, momento a partir del cual el cómputo de plazos dejará de contar, todo ello de conformidad con los términos mencionados en las presentes Condiciones Generales.

Desde Samsung se asignará un Servicio Asistencia Técnica (SAT) que inspeccionará los Productos y que emitirá semanalmente un completo informe en el que se indicará qué Productos cumplen las condiciones de devolución establecidas en el presente documento y qué Productos no.


Una vez recibido el informe emitido por el SAT y, para aquellos Productos cuya devolución haya sido autorizada, el SAT abrirá un RMA (“Autorización de Devolución”) y Samsung emitirá un abono al Distribuidor de los Productos cuya devolución haya sido autorizada.


Todo aquel Producto cuya devolución no haya sido autorizada por Samsung, será devuelto al Distribuidor quien estará obligado a aceptar el retorno del Producto sin derecho al abono de dicho Producto. Si la devolución no fuera autorizada por Samsung y el Distribuidor se negare a aceptar el retorno del Producto, Samsung no procesará ninguna otra solicitud de devolución de dicho Distribuidor hasta que se resolviera la situación.

El Distribuidor que hubiera solicitado la devolución emitirá el cargo únicamente por aquellos Productos cuya devolución hubiera sido autorizada.

8.FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO
8.1.Por regla general, los Productos se facturarán por Samsung cuando éste reciba confirmación de su proveedor logístico de que se ha realizado la Entrega de los mismos según lo dispuesto en la cláusula 7. Cada albarán de aceptación generará su correspondiente factura.
8.2.Los términos y condiciones de pago del precio de los Productos por parte del Distribuidor a Samsung serán aquéllos que se pacten en cada momento en las Condiciones Particulares.
8.3.El pago deberá realizarse a Samsung como máximo en el plazo indicado en las Condiciones Particulares contado desde la fecha de la factura.
8.4.Los abonos o facturas rectificativas, una vez anotadas en la cuenta del Distribuidor por parte de Samsung, se abonarán mediante cheque/transferencia emitido a favor del Distribuidor, no antes del vencimiento de las facturas a que correspondan. Los abonos o facturas rectificativas pendientes de ingreso no darán en ningún caso derecho al Distribuidor a retrasar o cancelar el pago de otras facturas.
8.5.Hasta la fecha en que el Distribuidor realice de forma total y efectiva el pago de las facturas correspondientes a una Orden de Pedido en la forma convenida, Samsung conservará la propiedad de los Productos relativos a dicha Orden de Pedido (reserva de dominio), quedando, por lo tanto, el dominio de los mismos a favor de Samsung.
8.6.Cuando el Distribuidor incurra en un retraso en el cumplimiento de las obligaciones de pago derivadas de las presentes Condiciones Generales, además de constituir dicho supuesto un incumplimiento grave de las mismas, Samsung estará facultado para, con carácter acumulativo y a su libre discreción: (i) interrumpir la entrega de pedidos al Distribuidor, así como rechazar las eventuales Órdenes de Pedidos adicionales que el Distribuidor solicite, hasta que éste abone a Samsung el importe pendiente, o bien hasta que el Distribuidor garantice a satisfacción de Samsung el abono de dicho importe, y (ii) emitir un cargo adicional al Distribuidor, en concepto de intereses de demora mensuales, a razón de 300 puntos básicos sobre el Euribor a 3 meses vigente en cada momento, sobre los importes adeudados.
9.ACUERDOS COMERCIALES
9.1.

Cualquier acuerdo comercial de cualquier naturaleza, acordado entre Samsung y el Distribuidor deberá quedar reflejado de forma expresa y escrita mediante la suscripción del correspondiente FACP entre los representantes de ambas partes.


Samsung no quedará vinculado, ni, en consecuencia, admitirá pedidos, solicitudes de abono o cargos, en virtud de acuerdos alcanzados en una forma diferente o por un medio distinto a los establecidos en este punto.

9.2.Los cargos emitidos por el Distribuidor o las solicitudes de abono que se realicen al amparo de acuerdos comerciales deberán hacer referencia en todo caso al código único de registro que aparece en el FACP, o, en su defecto, deberán acompañarse de una copia del correspondiente FACP. Sólo así se garantizará que los abonos de los importes acordados se realicen sin demora dentro de las condiciones pactadas.
9.3.En todos los cargos o facturas se deberá indicar de forma clara el concepto y la persona de Samsung con la que se acordó dicho cargo y documentación acreditativa; en caso contrario se entenderá que dichos cargos o facturas son improcedentes.
9.4.No se aceptarán cargos con antigüedad superior a sesenta (60) días naturales desde el acuerdo con el responsable comercial de Samsung.
10.OPERACIONES ESPECIALES
10.1.El Distribuidor podrá solicitar a Samsung la concesión de incentivos o bonificaciones por razón de las características de determinados clientes finales de especial importancia para Samsung (en adelante, las “Operaciones Especiales”).
10.2.El Distribuidor, para solicitar este tipo de incentivos o bonificaciones, estará siempre obligado a indicar el nombre del cliente final destinatario de la Operación Especial, así como el precio de compra de los Productos concretos respecto de los que se plantee la Operación Especial.
10.3.

Samsung decidirá, a su entera discreción, el importe de la bonificación en atención a, entre otros, las características de la operación y en especial al tipo y volumen de Productos para el que se solicita, el precio al que el Distribuidor, en su caso, hubiera adquirido los Productos y el rendimiento económico general del Distribuidor en el último año.


Todos los incentivos o bonificaciones correspondientes a cada Operación Especial deberán ser confirmados por escrito por Samsung al Distribuidor, según el modelo facilitado por Samsung en cada momento, careciendo de validez cualquier acuerdo verbal.


Los incentivos o bonificaciones que Samsung conceda al Distribuidor para los Productos con relación a este tipo de operaciones sólo podrán ser reclamados por el Distribuidor para la Operación Especial indicada.


Dichos incentivos o bonificaciones se efectuarán: (i) bien directamente por Samsung o (ii) bien a través del Distribuidor, según acuerden las partes en cada caso.

11.RAPPELS
11.1.A los efectos de potenciar las compras de los Productos por el Distribuidor, Samsung podrá establecer determinados rappels anuales sobre las compras que efectivamente realice el Distribuidor de los Productos. El acuerdo sobre dichos rappels se acordará mediante la suscripción del pertinente “Acuerdo sobre Rappel”.
11.2.El rappel se liquidará, en todo caso, sobre la base de consumo facilitada por Samsung al cierre del periodo correspondiente.
11.3.

Estos rappels serán independientes de cualquier otro tipo de incentivo de ventas que, en su caso, el mayorista desee acordar al Distribuidor.


En este sentido, el importe de las compras que realice el Distribuidor en virtud de las Operaciones Especiales previstas en la cláusula 10, no computará a los efectos del cálculo de los rappels previstos en la presente cláusula. Tampoco computarán a los efectos del cálculo de los rappels el importe correspondiente a las devoluciones, las diferencias de precio, las protecciones de stock, las aportaciones al reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos, las aportaciones al reciclaje de pilas y baterías, las aportaciones al reciclaje de embalaje, las aportaciones para la compensación equitativa por copia privada o cualquier otra exigible según la legislación vigente en cada momento, así como el de aquellas ventas por parte de Samsung que aún no hayan sido pagadas por el Distribuidor.

11.4.

Samsung comunicará por escrito al Distribuidor en cada cierre de ejercicio el cálculo del rappel correspondiente mediante el “Documento de Liquidación de Rappel”, que deberá ser aceptado por el Distribuidor. En caso de que el Distribuidor no muestre su disconformidad con la liquidación practicada en el plazo de diez (10) días, ésta se entenderá aceptada.


Una vez aceptada la liquidación, Samsung hará efectivo el pago de los rappels correspondientes.

12.STOCK MÍNIMO Y COMPENSACIÓN DE STOCKS
12.1.

El Distribuidor será el único responsable del mantenimiento de un nivel de stock de Productos adecuado para atender las necesidades de sus clientes, que será, como mínimo, el porcentaje de los objetivos de venta fijados de común acuerdo entre las partes en las Condiciones Particulares.


En el supuesto de que Samsung procediera a realizar una reducción de los precios de venta de los Productos, el Distribuidor podrá solicitar de Samsung la actualización del precio del stock correspondiente a las existencias adquiridas previamente cuyo precio se haya reducido, siempre que el Distribuidor haya comprado tales existencias dentro de los cuarenta y cinco (45) días naturales anteriores a la reducción oficial de los precios. La decisión sobre dicha compensación será, en todo caso, discrecional por parte de Samsung. Samsung comunicará periódicamente al Distribuidor los productos cuya variación de precios no dará en ningún caso lugar a compensación. En ningún caso se contempla la actualización de los precios de los Productos en stock por publicaciones de precios de venta al público por parte de otro distribuidor.

12.2.El Distribuidor deberá solicitar a Samsung la actualización del precio del stock dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde que se haya producido la variación en el coste de los Productos. Samsung no admitirá ninguna solicitud que se realice fuera del mencionado plazo.
12.3.Para que Samsung pueda realizar la actualización de precios del stock, el Distribuidor deberá:
(i)Mantener informado de forma mensual a Samsung, por cualquier medio telemático que asegure la recepción correcta del envío, del nivel de existencias que tenga en stock.
(ii)Solicitar al comercial, que haya sido asignado a la cuenta, su conformidad con la solicitud de actualización de precios del stock, para lo cual deberá adjuntar la documentación soporte que evidencia los motivos en virtud de los cuales realiza la mencionada solicitud.
(iii)Permitir que Samsung, siempre que éste lo requiera, proceda, a través de una persona designada al efecto, a validar las existencias reales que se encuentren en poder del Distribuidor sobre las que se solicita la actualización de precios correspondiente.
12.4.

En el caso de que el Distribuidor no cumpliera con lo previsto en los anteriores apartados, Samsung no realizará dicha actualización.


En el caso de que se cumplan las condiciones previstas en los apartados anteriores, Samsung podrá satisfacer el importe correspondiente a las existencias validadas, resultando dicho importe de la diferencia entre el coste de adquisición efectivo de los Productos pagado por el Distribuidor y el precio de los mismos tras su reducción. Samsung deberá realizar el pago en el plazo de sesenta (60) días naturales siguientes al acuerdo con el Distribuidor, previa emisión de factura por parte del mismo.

12.5.Samsung se reserva el derecho de mantener o eliminar, en su caso, estas compensaciones para cada anualidad del contrato, lo que se notificará oportunamente al Distribuidor.
13.OBLIGACIONES ADICIONALES DEL DISTRIBUIDOR
13.1.El Distribuidor cooperará con Samsung en el mantenimiento de la buena imagen, reputación y prestigio de los Productos, marcas, logotipos y nombre de Samsung en el mercado, actuando de conformidad con las sugerencias razonables que, salvaguardando la independencia del Distribuidor, Samsung realice al objeto de estimular las ventas.
13.2.

Asimismo, el Distribuidor deberá invertir sus mejores esfuerzos para promocionar los Productos en el mercado, incrementar progresivamente su demanda e incrementar al máximo las ventas, en particular en el Territorio de Distribución. A tales fines, el Distribuidor deberá realizar actividades de publicidad y promoción.


Al realizar las actividades de publicidad y promoción, el Distribuidor se obliga a evitar cualquier tipo de acción o acto que pueda afectar al buen nombre, imagen, prestigio o reputación de Samsung y a sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

13.3.El Distribuidor se compromete y obliga a mantener una adecuada organización de ventas compuesta por personal suficiente con la experiencia necesaria y con la cualificación y formación apropiadas para efectuar una distribución, venta y promoción eficaces en relación con los Productos siempre de conformidad con los estándares de calidad y prestigio por los que Samsung es reconocido y considerado en el mercado.
13.4.Asimismo, en el marco de su relación comercial, el Distribuidor asume las siguientes obligaciones:
(i)Ser, salvo acuerdo específico en otro sentido o salvo requisito legal en contrario, el único responsable de solicitar y obtener las aprobaciones y autorizaciones necesarias con respecto al depósito, almacenaje y comercialización de los Productos ante las autoridades competentes en el Territorio de Distribución o cualesquiera otras zonas en las que atienda pedidos, siquiera sea ocasional o esporádicamente, así como del estricto cumplimiento de la normativa que pueda tener efecto sobre la distribución objeto de las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, el Distribuidor deberá informar a Samsung de cualquier incidencia o cambio normativo que pueda tener efecto en este sentido.
(ii)Dar cumplimiento a todas las instrucciones y especificaciones de Samsung referidas a la adecuada conservación, almacenamiento y manipulación de los Productos vendidos por el Distribuidor, así como mantener las instalaciones de almacenamiento en óptimas condiciones, para garantizar la calidad de los Productos.
(iii)Abstenerse de emitir o formular cualquier condición, garantía, promesa o manifestación en nombre de Samsung, así como de asumir obligaciones en su nombre o por su cuenta.
(iv)Comunicar puntualmente cualquier queja o reclamación que eventualmente pueda recibir de terceros con relación a los Productos.
14.OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN
14.1.

El Distribuidor deberá remitir a Samsung, dentro de los cinco (5) primeros días de cada mes, la relación detallada de todos los FACP que hayan sido remitidos a aquél por el Departamento Comercial de éste durante el mes natural anterior.


Asimismo, el Distribuidor deberá remitir a Samsung, en el plazo de cinco (5) días naturales desde que sea requerido para ello, copia de todos los FACP que hayan sido remitidos a aquél por el Departamento Comercial de éste durante el mes en curso.


Samsung no quedará vinculado ni aceptará los FACP si éstos no se formalizasen de acuerdo con las estipulaciones previstas en las presentes Condiciones Generales.

14.2.El Distribuidor podrá proponer a Samsung actividades de marketing con el mayor detalle posible en cuanto a la actividad, coste y finalidad de la misma. Evaluadas por el Departamento de Marketing de Samsung, éste podrá decidir sobre el porcentaje de participación que, en su caso, pudieren constituir a favor del Distribuidor.
15.GARANTÍAS
15.1.Todos los Productos comercializados por Samsung, cumplen, en el supuesto que le sea de aplicación, con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre en virtud del cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en lo que se refiere a la garantía legal de dichos Productos, o con la garantía comercial existente en los términos que figuran en el Certificado de Garantía que acompaña a cada uno de los Productos.
15.2.El Distribuidor pondrá en conocimiento del Comprador Final en el momento de la venta de los Productos que Samsung brinda soporte técnico de sus Productos en los siguientes teléfonos: General: 902 172 678; Telefonía móvil: 902 167 267; B2B: 902 024 010; y por fax 902 022 967
16.VIGENCIA Y CAUSAS DE RESOLUCIÓN
16.1.Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes en tanto en cuanto Samsung no las modifique y las sustituya por otras que sean puestas a disposición del Distribuidor, tal y como se establece en la cláusula 1.4.
16.2.Tanto Samsung como el Distribuidor podrán dar por terminada la relación contractual existente entre ellos, en cualquier momento, mediando comunicación escrita, con una antelación no inferior a treinta (30) días naturales manifestando su voluntad de dar por resuelta la misma.
16.3.En todo caso, el vínculo contractual entre Samsung y el Distribuidor quedará resuelto de forma anticipada, además de en los supuestos regulados específicamente, en los siguientes supuestos:
(i)En cualquier momento, por mutuo acuerdo por escrito entre las partes.
(ii)Por la denuncia formulada por escrito por cualquiera de las partes basada en el incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones asumidas por la otra parte en virtud de sus relaciones comerciales, sin perjuicio del derecho de la parte perjudicada de exigir de la otra el íntegro cumplimiento de sus obligaciones, con reparación del perjuicio causado por tal incumplimiento. En tal supuesto, la parte incumplidora dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para remediar dicha situación. Si transcurrido dicho plazo, a juicio de la parte afectada, la parte incumplidora no hubiese puesto fin a su conducta o remediado la causa de su incumplimiento, la parte afectada podrá dar por acabada, con efectos inmediatos, la relación comercial, quedando asimismo abiertas para la parte afectada el ejercicio de cualesquiera acciones legalmente establecidas.
(iii)Por persistencia de una causa de fuerza mayor durante un periodo superior a seis (6) meses.
(iv)En todo caso, serán consideradas como causas de resolución de la relación contractual (i) el impago o demora injustificada en el pago por parte del Distribuidor de cualquier venta realizada por Samsung, así como (ii) el incumplimiento de los estándares de calidad exigibles en la distribución.
16.4.La finalización de la relación contractual realizada conforme a lo previsto en las cláusulas 16.2 y 16.3 no dará derecho alguno a indemnización ni compensación de ningún tipo, salvo que la terminación sea consecuencia del incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones.
16.5.Finalizada la relación comercial, se producirán los siguientes efectos:
(i)Los derechos y obligaciones de las partes generados con anterioridad a dicha fecha no se verán afectados.
(ii)Las cláusulas sobre las que se haya pactado expresamente su supervivencia o sean aplicables pese a su resolución, seguirán vigentes y serán respetadas por ambas partes.
(iii)A la terminación de la relación contractual por cualquier causa, Samsung estará facultado para recomprar todos o parte de los Productos vendidos al Distribuidor, y este último estará obligado a vender, en caso de que Samsung manifieste su voluntad de comprar.
(iv)El precio de recompra de los Productos, en caso de que Samsung decida ejercer esta opción, será el precio al que se hubiera realizado la venta de dichos Productos al Distribuidor minorado en los siguientes porcentajes, en función del número de meses transcurridos desde la fecha de adquisición: (i) hasta tres (3) meses: 0%; (ii) de tres (3) a seis (6) meses: 15%; (iii) de seis (6) a nueve (9) meses: 40%; (iv) de nueve (9) a doce (12) meses: 50%; y (v) más de doce (12) meses: 100%. En cualquier caso, Samsung tendrá un plazo de quince (15) días para ejercer este derecho, total o parcialmente. Transcurrido dicho plazo, el Distribuidor podrá vender a terceros el stock de Productos de que disponga a la fecha de resolución de la relación contractual, sin aplicar cualesquiera políticas de liquidación del mismo que puedan perjudicar la imagen de los Productos y/o de Samsung en el mercado. El Distribuidor mantendrá informado a Samsung, con periodicidad mensual, acerca de la liquidación de los referidos stocks. Terminada la relación comercial por cualquier causa, Samsung sólo atenderá las Órdenes de Pedido en curso.
(v)Toda aquella documentación en posesión del Distribuidor, así como el material publicitario, muestrario, catálogos, tarifas y demás documentación que éste pudiere utilizar para el desarrollo de su actividad en el marco de su relación contractual, deberán ser devueltos a Samsung en el plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la terminación de dicha relación contractual.
17.CESIÓN
17.1.Samsung podrá ceder los derechos y obligaciones a que afectan las Condiciones Generales o Particulares a cualquier sociedad que forme parte de su grupo de sociedades, tal como este término se define en el artículo 42 del Código de Comercio, y otras sociedades afines, así como a las entidades de crédito o factoring que estime oportuno.
17.2.Por otra parte, los derechos otorgados al Distribuidor en virtud de las presentes Condiciones Generales son personales, indivisibles e intransferibles. En consecuencia, el Distribuidor no podrá ceder o transferir a favor de terceros la posición que derive de sus relaciones contractuales con Samsung. Del mismo modo, el Distribuidor no podrá otorgar sublicencias ni nombrar subdistribuidores y/o agentes para la venta y distribución de los Productos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Samsung.
18.INDEMNIDAD Y RESPONSABILIDAD
18.1.El Distribuidor mantendrá indemne a Samsung de toda responsabilidad frente a cualesquiera reclamaciones y daños que se deriven, directa o indirectamente, del incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Distribuidor. Asimismo, el Distribuidor, en virtud de los derechos y obligaciones recogidos en estas Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares, así como por cualesquiera otras que trajeran causa de las relaciones que el Distribuidor tuviera con otros terceros en relación con la comercialización de los Productos, cualquiera que fuera su naturaleza o causa, acepta indemnizar a Samsung con la cantidad a la que en concepto de sanción, multa, indemnización, daños, perjuicios, intereses, pérdidas (inclusive gastos de letrado, costas y gastos judiciales) pueda ser condenado Samsung con motivo de las citadas reclamaciones y daños. La indemnidad y resarcimiento descritos en esta condición serán exigibles al Distribuidor aún cuando la relación contractual entre las partes haya terminado por cualquier causa, así como en los casos de subcontratación o cesión consentida.
18.2.Samsung y el Distribuidor acuerdan notificarse recíprocamente con la máxima celeridad cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, o eventual reclamación de que tengan conocimiento, referida a cualquiera de los Productos de Samsung que haya sido objeto de comercialización por el Distribuidor en virtud de la relación contractual que les une, debiendo asimismo mantenerse mutuamente informadas de la evolución de tales reclamaciones y cooperar en su defensa.
19.DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Las presentes Condiciones Generales no suponen el otorgamiento de licencia alguna al Distribuidor para el uso de las marcas, los logotipos, los nombres comerciales, los nombres de dominio o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de Samsung (en adelante, los “Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual”), salvo autorización expresa por parte de Samsung. En dicho caso, el Distribuidor podrá usar los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual únicamente en los términos en que haya sido autorizado por Samsung, de manera no exclusiva, intransferible y solamente durante la vigencia de su relación contractual.


El Distribuidor reconoce y acepta que Samsung tiene el derecho exclusivo sobre los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.


El Distribuidor no realizará ni permitirá que se realice cualquier acto que pueda de cualquier manera menoscabar o depreciar el valor o la validez de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.


Cuando sea razonablemente necesario, el Distribuidor colaborará con Samsung en el registro o protección de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.


El Distribuidor no solicitará el registro de cualquier marca, nombre, símbolo, logotipo, gráfico, denominación o cualquier otro elemento o material que sea idéntico, similar o una adición a los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, o que, de cualquier manera, pueda causar confusión con los mismos. El Distribuidor no podrá utilizar ninguno de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual como o como parte de su denominación social, nombre comercial o como un nombre de dominio.


Los Productos se comercializarán bajo los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. El Distribuidor no alterará de ninguna manera el etiquetado y forma de presentación de los Productos que incluya los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, salvo autorización expresa de Samsung.


El Distribuidor reconoce que Samsung no efectúa ninguna declaración o garantía con respecto a la validez y efectos de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y que Samsung no responderá en caso de que no sea así.


El Distribuidor informará inmediatamente a Samsung de cualquier infracción o indicio de infracción de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual que llegue a su conocimiento o de cualquier reclamación de infracción de derechos de terceros por los Productos o por su fabricación, uso, comercialización, venta o puesta a disposición. En esos casos, Samsung determinará de manera discrecional y exclusiva y controlará la acción a adoptar, estando obligado el Distribuidor a colaborar, a petición y a costa de Samsung, en la medida razonablemente necesaria.

20.POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
20.1.Tratamiento de datos del Distribuidor

Con motivo de la ejecución de las presentes Condiciones Generales, resulta necesaria la comunicación por parte del Distribuidor a Samsung de determinada información de carácter personal, relativa, concretamente, a las distintas personas de contacto designadas por el Distribuidor para gestionar su relación con Samsung.


A este respecto, el Distribuidor, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD (en adelante, “RLOPD”), garantiza que informará y, en su caso, obtendrá el consentimiento de los interesados en los términos señalados en los artículos 6, 11 y 27 de la LOPD, para la cesión de sus datos a Samsung con la finalidad de gestionar, mantener, desarrollar, controlar y mejorar la relación contractual entre el Distribuidor y Samsung.


Los interesados cuyos datos sean facilitados por el Distribuidor de acuerdo con lo señalado anteriormente, podrán en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación a través de la remisión de una comunicación escrita junto con una copia del Documento Nacional de Identidad o documento acreditativo equivalente, indicando el derecho que desea ejercer. Dicha comunicación deberá ser remitida a la atención de Samsung Electronics Iberia, S.A. (Sociedad Unipersonal) Departamento Jurídico, Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas 32, 28108 Alcobendas (Madrid).

20.2.Tratamiento de datos de usuarios finales

El Distribuidor manifiesta que cumple y cumplirá con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en la recogida y tratamiento de la información de carácter personal de los usuarios finales o adquirentes de los productos que realice con motivo de su actividad de distribución.


En particular, el Distribuidor se obliga a informar y, en su caso, recabar el consentimiento expreso de los usuarios finales, de acuerdo con lo señalado en los artículos 5, 6, 11 y 27 de la LOPD, para la cesión de sus datos a Samsung con las siguientes finalidades:

(i)Gestión de las garantías de los Productos de Samsung;
(ii)Resolución de consultas técnicas formuladas por los usuarios finales;
(iii)Gestión de los servicios post-venta de los Productos de Samsung;
(iv)Gestión de reclamaciones ante los organismos competentes de consumo por parte de los usuarios finales.

Adicionalmente, el Distribuidor se compromete a informar y recabar el consentimiento de los usuarios finales –en los términos recogidos en los artículos 5, 6, 11 y 27 de la LOPD, así como el 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”)–, para la cesión de sus datos a Samsung con la finalidad de que éste remita a dichos usuarios finales comunicaciones comerciales de sus productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo los electrónicos (SMS y correo electrónico).


Adicionalmente a todo lo expuesto, el Distribuidor manifiesta y garantiza que cumple y cumplirá con las obligaciones previstas en la LOPD así como tener implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal de los usuarios finales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta de la naturaleza de los datos que trata y los riesgos a los que dichos datos puedan estar expuestos, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el RLOPD. Dichas medidas se refieren a los ficheros, centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en el tratamiento.


El Distribuidor se obliga a mantener indemne a Samsung frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta (en especial, en caso de incoación de cualquier tipo de expediente por la Agencia Española de Protección de Datos) y que traiga causa en el incumplimiento del Distribuidor de las obligaciones que asume en virtud de la presente cláusula, o cualesquiera otras previstas en la normativa en materia de protección de datos.


En consecuencia, el Distribuidor acepta indemnizar a Samsung con la cantidad que en concepto de sanción, indemnización, daños, perjuicios e intereses pudiera ser condenado Samsung con motivo de los citados incumplimientos, así como cualquier otro gasto que se pudiera ocasionar a Samsung, incluidos los honorarios de defensa jurídica. Las citadas cantidades, resultarán exigibles frente al Distribuidor desde el mismo momento en que Samsung las desembolse a terceros.

21.CONFIDENCIALIDAD
21.1.Se entiende por información confidencial toda la información que Samsung entregue al Distribuidor o que llegue a manos o conocimiento de éste o que él mismo desarrolle y que se refiera al negocio o actividades de Samsung, inclusive, a título enunciativo, información técnica y comercial, conocimientos, datos, know-how, procesos, listas de Compradores Finales, métodos de fijación de precios, planos, inventos e ideas en cualquier formato o medio (en adelante, la “Información Confidencial”).
21.2.En el marco de la ejecución de estas Condiciones Generales, el Distribuidor accederá Información Confidencial de Samsung. En dicho caso, el Distribuidor asume con carácter indefinido frente a Samsung las siguientes obligaciones: (i) Mantener la Información Confidencial en la más estricta confidencialidad; (ii) Utilizar la Información Confidencial única y exclusivamente para el cumplimiento y ejecución de las presentes Condiciones Generales, sin que el acceso a la Información Confidencial suponga la adquisición de derecho o licencia alguna sobre la misma; (iii) Poner la Información Confidencial a disposición de sus empleados únicamente en la medida necesaria para la ejecución de una Orden de Pedido o de las presentes Condiciones Generales, según corresponda, y asumiendo la responsabilidad frente a Samsung en caso de incumplimiento por éstos de las obligaciones aquí contraídas; (iv) No comunicar, revelar, divulgar, ni facilitar de cualquier otro modo, en todo o en parte, la Información Confidencial a terceros, si no media el previo consentimiento escrito de Samsung al efecto; (v) devolver (o, a opción de Samsung, destruir) la Información Confidencial al finalizar la ejecución una Orden de Pedido o de las presentes Condiciones Generales, según corresponda, o en cualquier otro momento que lo solicite Samsung; (vi) Aplicar las necesarias medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial; y (vii) Informar a Samsung inmediatamente de cualquier incumplimiento efectivo o riesgo de incumplimiento de la presente cláusula.
21.3.Ninguna de las partes podrá requerir a la otra que trate como Información Confidencial aquella que sea de dominio público o fuese hecha pública durante la vigencia del mismo, aquella que fuese lícitamente obtenida de terceros sin restricción para su divulgación o aquélla que sea desarrollada independientemente por la parte receptora.
22.SEGURO
22.1.El Distribuidor deberá contratar y mantener en vigor una póliza de seguro que sea suficiente para cubrir los daños personales y materiales que directa o indirectamente puedan producirse a Samsung con motivo de la ejecución de la Orden de Pedido, y a requerimiento de Samsung le entregará pruebas satisfactorias del aseguramiento de dichos riesgos.
23.NULIDAD
23.1.El hecho de que una de las Condiciones Generales o Condiciones Particulares acordadas por las partes pase a ser nula o inválida, no afectará a la validez del resto de la relación contractual entre las partes.
23.2.Las partes están obligadas a sustituir de buena fe, dentro de los límites aceptables, la condición inválida por otra que pueda tener el mismo resultado técnico y económico que la original, sin que ello conlleve ningún cambio sustancial o material en el resto de la relación contractual entre las partes.
23.3.Cualquier documento relativo a la relación contractual subyacente de suministro a las presentes Condiciones Generales que sea objeto de negociación entre las partes, así como las Condiciones Particulares correspondientes y/o  cualquier modificación a las mismas, no serán válidas en tanto en cuanto no se encuentren firmadas o ratificadas por la firma mancomunada de dos (2) representantes válidamente apoderados del Fabricante, siendo nulos por falta de consentimiento del Fabricante cualquier acuerdo alcanzado o documento suscrito sin la observancia de dicha condición.
24. DERECHO APLICABLE Y FUERO
24.1.Las presentes Condiciones Generales están sujetas al Derecho Español.
24.2.Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución y desarrollo del presente documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles
25. NOTIFICACIONES
Salvo que expresamente se hubiera previsto lo contrario en estas Condiciones Generales, cualesquiera notificaciones y comunicaciones que las partes deban hacerse entre sí lo serán por medio de telefax, burofax, carta o telegrama con acuse de recibo, o cualquier otro procedimiento escrito que permita tener constancia de su recepción por el destinatario, dirigido a las direcciones que a cada parte corresponda.
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