Samsung
Smart Driving de Samsung ha sido todo un éxito con el Toyota Camry. El uso de Galaxy Tab 7.0 Pus ha mejorado la satisfacción del cliente al tratarse de un dispositivo inteligente que se puede utilizar para realizar mejores servicios de mantenimiento, asegurando así una relación saludable con el cliente, y convirtiéndose en la herramienta perfecta de marketing para Samsung.
Perfil de la compañía
País
Corea
Sector
Automoción
Perfil del cliente
Toyota Motor Corea es la filial coreana de Toyota Motor Corporation, creada en Marzo 2000
Solución
Tecnología
Samsung Drive Experience
Dispositivo
GALAXY Tab 10.1
Desafíos
Nuevo dispositivo inteligente para promocionar el nuevo modelo de Toyota
El equipo de marketing de Toyota Motor Corea buscaba el dispositivo móvil perfecto para el Toyota Camry, que reflejara la convergencia TI-vehículo en la industria de la automoción
Necesidad creciente de los conductores de utilizar sus dispositivos móviles personales
De forma creciente, los conductores quieren usar sus dispositivos móviles dentro de sus vehículos en lugar del sistema de navegación habitual que viene incorporado en el automóvil. La nueva tendencia en la industria de automoción, por tanto, es ofrecer teléfonos inteligentes o tabletas en el lanzamiento de nuevos modelos de coches.
Mejor comunicación con los clientes
Toyota Corea necesitaba un canal directo de comunicación con sus clientes para obtener información sobre el kilometraje y mejorar la satisfacción del cliente, así como ofrecerles servicios personalizados de mantenimiento.
Solución de negocio
Toyota Motor Corea ha elegido GALAXY Tab 7.0 Plus para su nuevo Camry, lo que refleja la convergencia TI-vehículo y tiene por objetivo mejorar la satisfacción del cliente. GALAXY Tab Plus 7.0 como solución de Smart Driving permite a Toyota Motor Corea recopilar desde el dispositivo información del vehículo sobre el terreno y utilizarlo para mejorar los servicios de mantenimiento y actividades de marketing.
Tecnología
GALAXY Tab 7.0 como solución Smart Driving
En junio de 2011, se propuso por primera vez a Toyota Motor Corea la adopción de GALAXY Tab. Después de varias conversaciones entre el departamento de marketing del fabricante de automóviles y los departamentos de informática y de servicio de atención al cliente, Toyota decidió usar Galaxy Tab 7.0 plus como solución Smart Driving. Toyota Motor Corea suministró manuales y otras informaciones a sus clientes, como la autonomía en kilómetros del vehículo, y llevó a cabo campañas de promoción utilizando esta exclusiva solución.
Reempaquetado y suministro realizado por el equipo B2B de la sede central de Corea y sus distribuidores B2B
GALAXY Tab 7.0 Plus proporciona un paquete optimizado para el nuevo Camry, incluyendo información acerca de Toyota Motor y otros contenidos relevantes. El fabricante de automóviles presentó su primer Camry equipado con GALAXY Tab Toyota Camry el 18 de enero de 2012.
Ventajas
Mejora de la satisfacción del cliente a través de servicios de mantenimiento ágiles
Toyota Corea ha recopilado datos sobre consumo de combustible del vehículo y el estilo de conducción del cliente a través de los sistemas de diagnóstico OBD2 de vehículos. Con esta información, la compañía ha proporcionado excelentes y ágiles servicios de mantenimiento, mejorando la satisfacción del cliente.
Nueva herramienta de marketing
El fabricante de automóviles es capaz de dar a sus clientes la información requerida del fabricante y del vehículo a través de GALAXY Tab, que incorpora la imagen de la empresa y otros contenidos relevantes. Paralelamente, Toyota Motor Korea también puede obtener amplia información de los clientes para llevar a cabo acciones de marketing más eficaces.
Una comunicación más cercana con los clientes
Se han añadido canales más accesibles a la pasarela de comunicación, como un enlace directo a los servicios de redes sociales, alarmas y enlaces a sitios web. Esto ha dado lugar a relaciones más sólidas con los clientes y campañas de promoción más eficaces.
Líder en estilo de vida inteligente
El nuevo Camry equipado con un avanzado dispositivo móvil de Samsung permite al conductor disfrutar de una tecnología de vanguardia.
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