Por qué Samsung

Estamos dedicados a ofrecer la satisfacción absoluta a nuestros clientes empresariales.
Combinamos productos premiados y de calidad demostrada con soluciones empresariales para ofrecer respuestas sencillas a los complejos desafíos de los clientes.

  • Motivos para elegir las impresoras Samsung?

    Como una organización verdaderamente global con una amplia gama de productos premiados y un compromiso firme con las prácticas ecológicas, no debiera ser motivo de sorpresa que ocupemos el segundo lugar de la clasificación mundial de impresoras monocromo y a color. Nuestra altamente competitiva gama de productos satisface todas las necesidades empresariales, incluyendo dispositivos láser monocromos y a color, sencillos y multifunción. De forma especial, el acceso al mercado de las copiadoras A3 era limitado, puesto que solo un puñado de fabricantes podía desarrollar, producir y vender a clientes globales. Hoy, demostrando su liderazgo tecnológico, Samsung se ha sumado a este grupo con su tecnología original para el sector de las copiadoras A3, .

    Tenemos una ventaja clara en el desarrollo de productos y el rendimiento de calidad gracias a nuestro impresionante historial de inversión en I+D, priorizando el desarrollo de tecnología amigable en toda nuestra gama de productos. Esto nos proporciona la delantera en términos de innovación, dado que el diseño y el rendimiento superiores de nuestros productos -junto con los servicios, las soluciones y los suministros de la mayor calidad- garantizan que nuestros clientes siempre reciban el paquete completo.

    En Samsung, nuestro objetivo es darle la tranquilidad de que se ocupe de su negocio exitosamente. Si bien la impresión sigue siendo una inversión clave para cualquier organización, adoptamos un enfoque holístico a la hora de que se sienta plenamente apoyado por nuestros productos y servicios.

    Confianza en un gran rendimiento

    Confianza en un gran rendimiento

    No nos limitamos a ofrecer un simple producto, sino que ofrecemos dispositivos fiables y compatibles que cumplen las estrictas y crecientes exigencias de seguridad de diversos sectores.

    Confianza en la eficiencia energética

    Confianza en la eficiencia energética

    Proporcionar productos asequibles no es más que el punto de partida. Por medio de una gama de herramientas, buscamos ofrecerle una visión general clara de sus costes, así como aconsejarle en la forma de reducirlos. Además de una gestión inteligente de sus finanzas, también garantizamos la eficiencia del producto y un alto rendimiento empresarial.

    Confianza en una gestión sencilla de los dispositivos

    Confianza en una gestión sencilla de los dispositivos

    Ofrecemos funciones de producto fáciles de usar con interfaces intuitivas para que sus usuarios saquen el máximo provecho de nuestros dispositivos. Aplicaciones versátiles como el Samsung Universal Print Driver o nuestra tecnología Samsung SyncThru proporcionan una mayor comodidad y una productividad mejorada.

    Confianza en una solución a medida

    Confianza en una solución a medida

    Nuestro enfoque multinivel para cubrir sus necesidades garantiza que le proporcionemos una solución completa. Con un selecto grupo de proveedores que utilizan nuestra plataforma abierta, potente y flexible para desarrollar una tecnología que se ajuste a la perfección a las necesidades únicas de su negocio, ofrecemos una solución a medida con independencia de las circunstancias específicas de su organización.

    Confianza en un servicio eficaz

    Confianza en un servicio eficaz

    Ofrecemos respuestas ágiles y personalizadas a todas sus peticiones de servicios no estándar. Gracias a nuestro equipo interno de fabricación, podemos remitir las peticiones de los clientes directamente a nuestro departamento de I+D, lo que garantiza unos resultados lo más rápidos posible. Y una vez operativo, podemos ofrecer acuerdos de servicio flexibles que van mucho más allá de nuestro reputado contrato de soporte estándar.

  • Motivos para elegir suministros Samsung?

    En Samsung creemos en ofrecerle las opciones más amplias posibles. Esta cultura queda de manifiesto en nuestra gama de suministros originales Samsung. Las opciones, que van desde cartuchos de alto rendimiento y estándar, hasta paquetes de ahorro, suponen que nuestra oferta se adapta a casi todas las necesidades empresariales.

    • resultado de cartuchos de tóner
    • cartucho de tóner
    • cartucho de tóner

    Los suministros Samsung ofrecen unos resultados de impresión perfectos.

    Es de dominio público que utilizar suministros Samsung originales maximizará el rendimiento y la eficiencia de su impresora. Los suministros de Samsung ofrecen una fiabilidad del 100% en condiciones de prueba, y proporcionan un rendimiento hasta un 32% mayor que los cartuchos reciclados. A menudo, los defectos en los cartuchos pueden dañar las impresoras, lo que tiene como resultado periodos de inactividad o baja productividad en la impresora. Las pruebas más recientes demuestran que los cartuchos Samsung son 100% fiables, mientras que el 41% de los cartuchos reciclados ofrecían un rendimiento inferior. Nuestros suministros Samsung garantizan que su impresora esté protegida y funcione eficientemente durante más tiempo.

    Los cartuchos de impresión de Samsung están diseñados para operar bajo estándares muy elevados. Las propiedades óptimas de fusión del tóner garantizan una impresión duradera en comparación con marcas menos conocidas. El resultado es una representación viva de los colores en página, y un cartucho que responde a las rigurosas exigencias de su entorno de trabajo.

    Cuando se trata de gestionar su inversión en suministros, simplificamos el proceso con nuestra función de monitorización automatizada. Esta le informa del momento en que sus suministros se están agotando y es preciso recargar el tóner. Los informes de uso de tóner y las alertas proactivas garantizarán que nunca se quede en la estacada.

    ¿Qué sucede cuando necesita deshacerse de su cartucho de tóner usado? El Samsung Recycling Centre se estableció como parte del Samsung Green Management Programme en mayo de 1996. Todos los cartuchos de tóner recogidos de impresoras Samsung se someten a procesos de reciclaje del 100% de los materiales, lo que garantiza un procesamiento ecológico de los desechos. Por medio de nuestro Samsung Take Back and Recycle (STAR) Programme (programa de devolución y reciclaje), se organiza la recolección de los cartuchos de tóner sin cargo adicional, simplificando el tratamiento de los desechos y ayudándole a aportar su grano de arena al medio ambiente de forma eficaz.

    • Protéjase de los cartuchos de tóner falsificados
    • La verdad acerca de los suministros
    • Las ventajas de utilizar fabricantes genuinos
  • ¿Por qué soluciones Samsung?

    Nuestros productos innovadores y de alta calidad proporcionan una plataforma para nuestras soluciones de impresión de alto nivel. Nuestra experiencia en esta área nos ofrece una comprensión clara de los desafíos a los que se enfrentan nuestros consumidores, especialmente:

    Servicio eficaz y fiable

    Reducción de costes Mantener sus costes bajo control es el primer paso para determinar la forma de reducir sus gastos generales de impresión.

    Productividad de usuario mejorada Desarrollamos dispositivos potentes e intuitivos, en los que la experiencia de uso se mejora por medio de soluciones inteligentes.

    Ventaja competitiva mejorada Le ayudamos a crear un entorno de impresión que se ajusta de forma única a las exigencias de su propio negocio.

    Cumplimiento de normativas Se estima que existen cerca de 70 puntos en la legislación británica que ejercen un impacto en la forma en que gestiona y almacena los documentos.

    Seguridad Las empresas necesitan contar con sistemas sólidos de gestión de documentos, y deben ser conscientes de la forma de controlar los riesgos de seguridad asociados al manejo de información corporativa sensible a través de sus dispositivos y sistemas.

    Los pilares de nuestra estrategia de soluciones dan justo en la diana de sus necesidades. Nos centramos en cuatro áreas clave:

    Rendimiento excelente y fiable

    Distribución de documentos

    Las soluciones de distribución de documentos ayudan a la integración, el archivado, la organización, la gestión y la recuperación de la información contenida en documentos en papel. Puede agilizar de forma eficaz los procesos de sus documentos por medio de soluciones versátiles como Samsung SmarThru Workflow. Esto mejora de forma sustancial la eficiencia en la oficina, al capturar los documentos en papel y organizarlos digitalmente para garantizar una entrega segura en la siguiente fase del proceso empresarial. Por otro lado, se pueden almacenar en un lugar adecuado del que puedan recuperarse fácilmente cuando sea necesario.

    Eficiencia económica

    Gestión de dispositivos

    El entorno de impresión de oficina actual comprende una compleja red de dispositivos para la impresión, el escaneado, el copiado y el envío de fax. Para que su equipo de TI pueda centrarse en proporcionar servicios de valor añadido, es vital que disponga de herramientas administrativas sencillas que permitan gestionar esta complicada infraestructura de impresión. Nuestro Samsung SyncThru™ Admin de fácil instalación y gestión le ofrece el control de los dispositivos de impresión sencillos y multifunción, ya sean de Samsung o de terceros. Esta es una puntera herramienta de software de gestión de redes que incrementa la eficiencia y la productividad al permitir que los administradores de TI, el equipo de soporte y los usuarios gestionen, monitoricen y diagnostiquen de forma remota múltiples dispositivos de impresión.

    Gestión fácil de los dispositivos

    Nuestra función Job Accounting está diseñada para proporcionar información exhaustiva a sus administradores acerca de las tareas de impresión, escaneado, copiado y envío de fax que lleve a cabo cualquier usuario en cualquier dispositivo. Esto permite a su negocio crear cuentas individuales y de grupo para la impresión, lo que garantiza que se monitorice la actividad del usuario, el dispositivo y la producción, y se informe de ella durante cualquier periodo dado. Desde diversas conexiones a Internet, los administradores de TI pueden gestionar y controlar la producción, poniendo límites de páginas o limitando con contraseña el acceso a determinadas funciones. Proporcionamos CounThru Enterprise para la monitorizacion de impresión de grandes empresas, así como una solución que permite a nuestros socios distribuidores hacerlo por sus clientes.

    Solución a medida

    Gestión de producción

    Utilizar un dispositivo en red para la impresión puede comprometer la seguridad al permitir puntos vulnerables al acceso no autorizado, la información almacenada en los dispositivos y las intrusiones a través de la red. Ayudamos a afrontar tales amenazas por medio de productos con una seguridad mejorada con certificación 'Common Criteria' (CC). CC es la certificación de seguridad más elevada para servicios TI, y diversas organizaciones gubernamentales y militares la han adoptado como su estándar de seguridad. Nuestra hoja de ruta CC y nuestra actitud hacia la seguridad en general se basan en el desarrollo diario de dispositivos más inteligentes para cubrir sus necesidades de seguridad. Nuestro objetivo es que todos nuestros dispositivos futuros cuenten con certificación CC.

  • Motivos para elegir los servicios de Samsung?

    La cartera de servicios de Samsung demuestra una respuesta ágil a todas las peticiones no estándar de soporte personalizado.

    Rendimiento excelente y fiable

    Ofrecemos un servicio de personalización rápido y flexible a todos nuestros clientes

    Para muchos de nuestros competidores, un servicio al cliente proactivo y atento no es una prioridad en casos de infraestructuras de impresión de bajo rendimiento. En Samsung es un elemento consustancial a nuestra filosofía empresarial. Nos ceñimos a la necesidad esencial de comprender sus demandas para ofrecerle la mejor solución posible antes de la fase de implantación. Cuanto más cuidado y planificación se aplique a la personalización de una solución que cubra sus necesidades, más podrá aprovecharla cuando entre en operación.

    Eficiencia económica

    Con un departamento de I+D que recibe fuertes inversiones y un equipo de fabricación interno, proporcionamos un servicio de personalización rápido y flexible a todos nuestros clientes. Esto implica que nos centramos en optimizar las ventajas que recibe de su inversión en impresoras Samsung. En función de sus necesidades específicas, le ofrecemos la personalización del software y el firmware o modificaciones del hardware. El resultado es la transición más suave posible de su infraestructura actual a nuestros dispositivos Samsung, y un rendimiento y una productividad máximos desde el primer día.

    Naturalmente, una vez que su infraestructura de impresión Samsung esté operativa, querrá sentir la tranquilidad de que estamos comprometidos con mantenerla así. Ofrecemos un servicio estándar a todos nuestros clientes corporativos que incluye desde el soporte telefónico a actualizaciones de soporte multinivel. Con líneas de atención al cliente en 43 países de todo el mundo, y nuestro servicio de respuesta in situ al día laborable siguiente, puede estar seguro de nuestra capacidad para cubrir sus necesidades de soporte.

    Gestión fácil de los dispositivos

    En caso de que uno de nuestros centros de atención telefónica o nuestro servicio de red no pueda resolver un problema, le ofreceremos nuestro servicio interno de primer nivel para hacerlo.

    Tenemos numerosos clientes con necesidades especiales. Para tales casos hemos diseñado un servicio de respuesta a medida exclusivo para ellos. Esto puede incluir características como la garantía de componentes, ampliaciones del periodo de servicio o cambios en el tipo de servicio, como puede ser el cambio de la recogida de dispositivos in situ a llamadas de soporte in situ. Con independencia de cuáles sean sus necesidades, estamos seguros de que nuestro amplio y flexible servicio estará a su disposición para ofrecerle el soporte que necesita.