Siirry sisältöön
Sisältö
  • HOTELLI

    Lue miten Samsung voi auttaa modernisoimaan hotellisi niin, että voit tarjota vieraille saumattomia ja yksilöityjä elämyksiä.

JAA

google in p

Valitse yhteisöpalvelu tämän sivun luonnostelua varten.

Sulje ikkuna
Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä

HOTELLIVIERAIDEN UUSI KOKEMUS

  • Sujuvampi vierailu hotellivieraille

    Sujuvampi vierailu hotellivieraille

    Brändiuskollisuutta voidaan lisätä tarjoamalla yksilöllisiä palveluja ja ylittämällä vieraan odotukset

    Vieraalle voidaan tarjota miellyttävä kokemus tekniikan avustuksella – digitaalisia kylttejä, tabletteja, ym. – koko vierailun ajan. Hotellin brändi voidaan profiloida tarjoamalla vaikuttavan henkilökohtainen elämys vieraille niin, että he muistavat sen pitkään.
    92% hotellinomistajista

    uskoo, että hotellivieraat odottavat vuonna 2020 vierailun olevan mukautettu heidän etukäteen tekemien valintojensa mukaisesti.1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    Taksissa istuva mies käyttää älypuhelimellaan sovellusta kirjautuakseen sisään hotelliin etukäteen.

    Nopea sisäänkirjautuminen

    Kun vieras on juuri noussut lentokentältä taksiin, hän voi kirjautua sisään hotelliin jo matkalla ja saada sovelluksen kautta digitaalisen avaimen huoneeseensa. Siten vieras ei joudu jonottamaan vastaanottotiskille, mikä tuntuu mukavalta pitkän lentomatkan jälkeen.

    Kun huone on annettu tietylle vieraalle, varauksen yhteydessä ilmoitetut valinnat voidaan toteuttaa automaattisesti niin, että kaikki on valmista vieraan saapuessa.
    Vastaanottovirkailija palvelee vierasta samalla, kun taustalla olevalla isolla näytöllä näkyy tervetuliaisviesti.

    Ensivaikutelma on tärkeä

    Pitkän matkan jälkeen miellyttävästi ilmastoitu aula ja henkilökohtainen tervetuliaisviesti suurella näytöllä tuntuvat erityisen mukavilta. Ennen kuin vieraat siirtyvät hissillä huoneeseen, he voivat selata kosketusnäytöllä illan ohjelmaa ja ravintolavaihtoehtoja. Kun asiakas katsoo näyttöä, hän voi saada henkilökohtaisen alennuskupongin älypuhelimelleen – esimerkiksi lasillisen viiniä kaupan päälle ravintolassa.
    Vieras käyttää älypuhelinta huoneen lämpötilan säätämiseen samalla, kun taustalla olevassa näytössä näkyy henkilökohtainen tervetuliaisviesti.

    Poissa kotoa, mutta silti kotoisaa

    Vieras voi lukita huoneen oven heilauttamalla puhelintaan. Huoneen ilmastointi ja huipputehokas valaistus voidaan säätää ennalta vieraan valintojen mukaan, ja televisiossa voidaan näyttää henkilökohtainen tervetuliaisviesti. Vieras voi myös liittää älypuhelimensa television sisäiseen Wi-Fi-yhteyteen.
    Vieras liikkuu hotellin kuntosalilla älykello ranteessaan.

    Yksilöllistä terveydenhoitoa ja liikuntaa

    Hotelli voi tarjota henkilökohtaisia terveyspalveluita, joihin vieras voi itse rekisteröityä. Vieras saa myöhemmin älypuhelimelleen viestin terveydentilastaan. Tiedot terveydentilasta, kuten syke, kulutetut kalorit, kuljettu matka, askelten määrä ja nopeus voidaan mitata älykellolla, jota vieras pitää liikkuessaan.
    Vieras kirjautuu ulos hotellista tabletin kautta syödessään aamiaista huoneessaan.

    Matkan loppu

    Mikään ei kestä ikuisesti. Joissakin hotelleissa uloskirjautuminen voi olla stressaava kokemus, mutta sen voi tehdä toisinkin. Vieras voi lukea uutisia aamiaisen aikana pöydällä olevalla tabletilla, ja kieltäytyä vastentahtoisesti viime hetken tarjouksesta hotellin kylpylässä. Kun vieras palaa huoneeseen pakkaamaan, hän voi maksaa laskunsa huoneessa olevalla tabletilla. Avainta ei tarvitse palauttaa eikä papereita täyttää, joten vieras voi vain astua odottavaan taksiin – jonka hän oli tilannut edellisenä iltana television kautta – ja suunnata kohti lentokenttää.
  • Huippusuorituksia

    Huippusuorituksia

    Toiminta tehostuu automatisoidulla ja integroidulla järjestelmällä

    Toiminnan laatua voidaan nostaa ja kuluja vähentää automatisoimalla palveluja ja tehostamalla kiinteistönhoitotoimia. Joustava ja tehokas toiminta voidaan varmistaa tarjoamalla henkilöstölle mobiiliratkaisuja. Energiakuluissa voidaan päästä merkittäviin säästöihin, kun sijoitetaan energiatehokkaaseen tekniikkaan.
    76% hotellinomistajista suhtautui

    myönteisesti tuottoa lisääviin tekniikkainvestointeihin (REVPAR – huonekohtainen tuotto)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Siivoushenkilöstöllä on älykellot ranteissaan heidän sijatessaan vuoteita.

    Lisätehoa henkilöstölle

    Toiminnan palvelun taso on riippuvainen siitä, miten hyvin henkilöstö on vieraiden käytettävissä. Wearable-laitteet antavat henkilöstölle vapaat kädet, jotta he voivat palvella vieraita milloin tahansa – avata oven, kantaa laukkuja tai tarjoilla ruokasalissa. Samalla he voivat tarjota korkealaatuista palvelua, koska he voivat olla aina tietoisia vieraiden tarpeista jatkuvan sisäisen viestinnän avulla sekä valvomalla huoneen tilaa (käytössä tai tyhjänä) tabletin avulla.
    Siivoojalla on älykello, jonka kautta hän voi kommunikoida muiden osastojen kanssa tabletin avulla.

    Sujuvaa viestintää eri osastojen välillä

    Jokaisen vieraan tarpeet tulee täyttää joko pyynnöstä tai jo sitä ennen. Jos vieras pyytää vastaanotosta pyyhettä, muualla oleva työntekijä voi vastaanottaa viestin mobiililaitteellaan ja lähettää sen edelleen siivousosaston hoidettavaksi. Saumaton viestintä säästää aikaa ja rahaa – ja parantaa samalla palvelun laatua.
    Vieras tekee varauksen käytävällä olevalla vuorovaikutteisella kosketusnäytöllä.

    Anna vieraiden tehdä valinnat

    Jos hotelliin sijoitetaan vuorovaikutteisia näyttöjä, vieraat voivat käyttää niiden kautta eri palveluita, kuten sisään- ja uloskirjautumista, ruokatilauksia, varauksia ja muuta. Järjestelmän käytöstä on hyötyä sekä vieraille että henkilökunnalle. Vieraiden kanssa tekemisissä oleva henkilöstö voi keskittyä henkilökohtaiseen palveluun aikaa vievien hallinnollisten toimien sijaan, mikä parantaa vieraiden tyytyväisyyttä ja saa heidät palaamaan.
    Hotellihuoneessa on energiatehokas valaistus.

    Vihreää säästöä

    Tekniikka voi tehdä hotellista vihreämmän. Jos vieraat ovat unohtaneet sulkea ilmastoinnin lähtiessään huoneesta, tehokkaat anturit voivat tunnistaa huoneen olevan tyhjä ja sulkea ilmastoinnin. Näin voidaan vähentää energiankulutusta merkittävästi. Hotelli voi vähentää energiankulutustaan 80 prosentilla käyttämällä halogeenilamppuja, joiden käyttöikä on monta vuotta.
  • Moderni tekninen sisustus hotelliin

    Moderni tekninen sisustus hotelliin

    Ylellisyyttä hotellivierailuun huippumodernilla tekniikalla

    Vieraille voi tarjota laajan valikoiman innovatiivisia laitteita, ratkaisuja ja infrastruktuureja, jotka houkuttelevat erityisesti tekniikasta kiinnostuneita. Uusimmat tietokoneet, tabletit, kamerat ja ilmastointilaitteet auttavat luomaan korkeinta laatua yleisiin tiloihin ja henkilökunnan tiloihin.
    82% hotellinomistajista
    on samaa

    mieltä siitä, että innovatiivisten, korkealaatuisten ja vuorovaikutteisten ratkaisujen tarjoaminen lisää asiakasuskollisuutta ja hotellien käyttöastetta.1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    Videoseinä hotellin aulassa näyttää paikallisia tietoja reaaliaikaisesti.

    Moderni ja ylellinen aula

    Ylellinen hotellivierailu alkaa samasta hetkestä, jolloin vieras astuu hotellin aulaan. Videoseinän premium-näytöt tarjoavat kätevästi reaaliaikaista tietoa, kuten sääennusteita ja valuuttakursseja. Kauniin sisustuksen lisäksi aula voi tehdä vaikutuksen modernin tyylikkäällä ilmapiirillään.
    Vieras istuu huoneessaan ja videochattaa perheensä kanssa tabletin ja UHD-television kautta.

    Älykkäät huoneet

    Vieraiden ei enää tarvitse kiertää hotellihuoneessa säätämässä valoja, lämmitystä ja muuta. Älykkäässä huoneessa vieras voi hallita koko huonetta tabletilla – ilmastoinnista sälekaihtimiin ja valaistuksesta televisiokanaviin.

    Hotelli voi tarjota yksilöllistä viihdettä, jota vieras voi katsella älypuhelimelta, tabletilta tai huoneen televisiosta – tarjottavaa sisältöä voidaan mukauttaa vieraan iän, sukupuolen ja käyttöhistorian mukaan.
    Vieras käy hotellin business centerissä tekemässä hieman töitä, taustalla näkyy suuri älytaulu.

    Digitaalinen business center

    Vieras voi käväistä business centerissä tulostamassa asiakirjan langattomasti, joten enää ei tarvitse huolehtia USB-muisteista tai muista tallennusratkaisuista. Asiakirja vapautuu tulostusjonosta, kun puhelimella kosketetaan tulostinta.

    Hotelli voi tarjota liikematkailijoille vuorovaikutteisia kokouksia business centerissä tai suurissa kokoustiloissa, joissa on käytössä Samsung signage -ratkaisuja.
    Nuori pari puhuu hotellin kokin kanssa, taustalla oleva suuri näyttö kertoo päivän erikoistarjouksista.

    Gourmet-ruokaa mobiilisti

    Hotelli voi tarjota modernin, mutta silti lämpimän ja ylellisen ilmapiirin ravintoloissaan asentamalla suuren tarkkuuden videoseiniä ja älykkäitä valaistusratkaisuja.

    Vieraat voivat tehdä tilauksensa etukäteen huoneesta käsin tabletilla, jolta löytyy ravintolan ruokalista. Ruokalista voi olla täysin ajan tasalla kauden erikoisuuksien osalta ja mukana voi olla tietoa allergioista ja kaloreista. Tilaus onnistuu kätevästi suoraan tabletilta.

asiakastarinat

Hotel Las Vegasin tapaustutkimus
Hotel Las Vegasin tapaustutkimus
Apex Hotels -tapaustutkimus
Apex Hotels -tapaustutkimus
Z Hotels -tapaustutkimus
Z Hotels -tapaustutkimus

aiheeseen liittyvät ratkaisut

aiheeseen liittyvät tuotteet

aiheeseen liittyvät näkemykset

Referenssit
Hotel Las Vegasin tapaustutkimus
Samsungin teknologia räätälöi ja luo hotellin haluamat vieraskokemukset
Referenssit
Apex Hotels -tapaustutkimus
Apex Hotels on valinnut Samsungin hotellinäyttöratkaisun uuteen Apex Temple Court -hotelliin, koska tuotteet tarjoavat laadukasta muotoilua ja laajat toiminnallisuudet sekä asiakkaille että yrityksille.
Referenssit
Z Hotels -tapaustutkimus
Parhaan asiakaskokemuksen tarjoamiseksi, Z Hotels on valinnut Samsungin täyttämään televisioiden tarpeen, ensi sijassa tuotteiden tarjoaman erinomaisen kuvanlaadun ja muotoilun ansiosta.
Referenssit
Bloc Hotelin tapaustutkimus
Kattavan Samsung-näyttöratkaisun valinnan ansiota Bloc-hotellit voivat varmistaa asiakastyytyväisyyden tarjoamalle heille huippuluokan katselukokemuksen kehittyneellä vuorovaikutuksella.

STEPSamsung Team of Empowered Partners

STEP sisältää kolme ohjelmatasoa sijoituksesi palkitsemista varten. Kun etenet ylemmille kumppanuustasoille, pääset syventämään suhdettasi Samsungiin sekä saat lisää tilaisuuksia kasvuun ja palkkioihin.

Lue lisää STEPistä