Siirry sisältöön
Sisältö
  • Hotellivieras käyttää tablettia hotellin yritysloungessa ja katselee digitaalista ruokalistaa rentoa illallista silmällä pitäen. Hotellivieras käyttää tablettia hotellin yritysloungessa ja katselee digitaalista ruokalistaa rentoa illallista silmällä pitäen.

    Hospitality

    Lue miten Samsung voi auttaa modernisoimaan hotellisi niin, että voit tarjota vieraille saumattomia ja yksilöityjä elämyksiä.

JAA

google plus linkedin pinterest

Valitse yhteisöpalvelu tämän sivun luonnostelua varten.

Sulje ikkuna

HOTELLIVIERAIDEN UUSI KOKEMUS

  • Yhteisöllinen asiakaskokemus

    Yhteisöllinen asiakaskokemus

    Tarjoa yksilöllisiä elämyksiä ja yhteyksiä digitaalisilla ratkaisuilla

    • Lisää asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla paras asiakaskokemus.
    • Digitaalisuus mahdollistaa tuotemerkin aitouden ja parantaa asiakasuskollisuutta.
    92% HOTELLEISTA USKOO

    että vuoteen 2020 mennessä asiakkaat odottavat oleskelunsa olevan rakennettu henkilökohtaisten, ennen hotelliin saapumista tekemiensä valintojen ympärille 1

    1Samsung, Transforming Guest Experience.
    (Samsungin sisäinen tutkimus, 2013)
    Hotellin asiakas pääsee omaan huoneeseensa käyttäen älyavainsovellusta, joka on asennettu hänen mobiililaitteeseensa.
    Nopeuta ja yksinkertaista sisäänkirjautumista
    Tullessaan ulos lentokoneesta asiakkaat voivat nopeasti kirjautua sisään vaikka taksista matkalla hotellille mobiililaitteensa sovelluksen kautta. Sisäänkirjautumistiedot lähetetään välittömästi puhelimeen, minkä jälkeen sitä voidaan kätevästi käyttää digitaalisena huoneavaimena. Asiakkaat vain yksinkertaisesti käyttävät puhelintaan oven älylukkoa vasten ja avaavat huoneen oven. Se tarkoittaa myös he voivat ohittaa jonot lähtöselvitystiskillä, se on juuri mitä he tarvitsevat pitkän lennon jälkeen.
    Vieras käyttää älylaitetta säätäessään erilaisia olosuhteita huoneessaan ja saadakseen tietoa hotellista ja sen ympäristöstä.
    Tarjoa vieraillesi mukavuutta
    Kun asiakas on päässyt sisälle huoneeseen, hän voi käyttää huoneessa olevaa tablettia tai hotellin televisiota, jolla on Lync HMS -ratkaisu, säätääkseen helposti valaistusta ja vetääkseen kaihtimet ikkunan eteen, kaikki tämä itse liikkumatta lainkaan. Ja koska System Air Conditioner ja Zensys on integroitu huonejärjestelmään, asiakkaat voivat myös säätää lämpötilaa haluamakseen, jotta huoneessa olisi mahdollisimman mukavaa. Taustalla Smart WLAN ratkaisu toimii langattomana IoT-tukiasemana huoneanturin avulla. Koska kyseessä on aidosti integroitu älyhuonejärjestelmä, jokaisen huoneen olosuhteet voidaan säätää vastaamaan yksittäisten käyttäjien yksilöllisiä tarpeita.
    A customer flips through a personalized list of information and entertainment options on her TV set.
    Infotainment - Yksilöityä ja mukautettua viestintää vieraillesi
    Säätäessään huoneen olosuhteita asiakkaat voivat saada henkilökohtaisen tervetuloviestin hotellin televisioon, jossa on Lync SINC/REACH. Se on tietokeskus ja viihdelaite yhdessä! Asiakkaat voivat tarkistaa tietoja hotellin palveluista, kampanjoista ja tapahtumista tai nauttia laajasta viihdetarjonnasta. Ja koska asiakkaan henkilökohtainen mobiililaite on suoraan yhteydessä suoraan televisioon rakennettuun Wi-Fi-yksikköön, he voivat katsella huoneessa TV-sisältöä omalla mobiililaitteella tai ladata henkilökohtaisen sisällön suurelle näytölle. Asiakkaat voivat myös kätevästi käyttää hotellin palveluja ja tilata huonepalvelua tai siivousta.
    Asiakas rentoutuu huoneessaan ja käyttää tablettia huonepalveluvaihtoehtojen tarkasteluun.
    Vastaa asiakkaittesi tarpeisiin
    Henkilökohtaista huonekokemusta voi laajentaa niin, että huoneet voidaan varustaa vierastabletein, jolloin voidaan huomioida kaikki vieraiden tarpeet. Helppo pääsy lähiverkon tietoihin ja hotellipalveluiden valikkoon valitulla kielellä takaavat sen, että palveluiden tilaamisesta ja hotellista ulos kirjautumisesta tulee miellyttävä kokemus. Asiakkaat voivat tilata huonepalvelua, tehdä pöytävarauksia hotellin huippuravintoloihin tai pyytää siivouspalveluita vaikka saman tien. Ja koska Smart WLAN -ratkaisu työskentelee taustalla, internet-yhteydet kaikkiin langattomiin laitteisiin on nopeaa ja helppoa.
    Hotellin asiakas kirjautuu itse ulos hotellista automaattisen sisäänkirjautumisjärjestelmän kautta itsepalvelualueella.
    Helppo ja kätevä uloskirjautuminen digitaalisesti
    Kaikki hyvä loppuu aikanaan. Joissain hotelleissa uloskirjautuminen on stressaava kokemus, vaikka niin ei tarvitse olla. Nautittuasi aamiaisen vuoteessa voi asiakas käyttää hotellin televisiota tai huoneen tablettia laskun tarkastamiseen ja digitaaliseen allekirjoitukseen kätevästi omassa huoneessaan. Matkalla ulos hän voi poimia mukaansa paperilaskun, joka on juuri tulostettu aulassa Cloud Printer with PrinterOn -ratkaisulla. Ei ole avainta pois luovutettavaksi tai mitään allekirjoitettavaksi, joten asiakas voi istua suoraan odottavaan taksiin ja ajaa lentokentälle, josta hän on varannut lennot edellisenä iltana television kautta.
  • Miellyttävämpi ympäristöissä

    Miellyttävämpi ympäristöissä

    Digitaalisia ratkaisuja vieraittesi hemmotteluun

    • Laajenna asiakaskuntaa houkuttelemalla sekä liike- että vapaa-ajan matkustajia.
    • Lisäää tuloja ja voittoa lisäpalveluiden avulla.
    76% HOTELLIN OMISTAJISTA SUHTAUTUI

    myönteisesti tekniikan investointeihin, jotka parantavat REVPAR-tunnuslukua (tuotto per käytössä oleva huone)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry:
    RezNext Survey report (2014)
    Asiakas katselee kylpylämainosta isolta, elävältä videoseinältä.
    Toivota vieraasi tervetulleiksi
    Ensivaikutelma on tärkeä. Tee vaikutus vieraisiin heti heidän saapuessaan aulan vaikuttavalla videoseinällä – siten luot mieleenpainuvan ensivaikutelman. Anna vieraille heidän saapuessaan ajankohtaista tietoa tapahtumista tai hotellin tarjouksista MagicInfo-ratkaisun avulla. Tarjoa vieraillesi kätevä mahdollisuus etsiä tietoja vuorovaikutteisilta näytöiltä, joita voi sijoittaa eri puolille hotellia.
    Liikematkustajat pitävät kokousta kokoushuoneessa, ja katselevat sisältöä interaktiivisen kosketusnäyttötaulun kautta.
    Älykkäitä kokoustiloja liikematkailijoille
    Houkuttele liikematkailijoita hotelliin upeilla, interaktiivisilla kokoustiloilla. Yritysasiakkaat arvostavat suurta interaktiivista E-taulua ja dynaamisia kosketusnäyttöominaisuuksia sekä mahdollisuutta tiedostojen jakamiseen ja muistiinpanojen tekemiseen paikanpäällä. Helposti asennettavan Cloud Printer -tulostimen avulla asiakkaat voivat tulostaa kuvakaappauksia mistä tahansa laitteesta Cloud Viewer- ja tulostinratkaisuilla. Kaikki nämä laitteet voidaan liittää yhteen helposti LTE-pohjaisen WLAN-ratkaisun avulla, joka auttaa minimoimaan häiriöitä.
    Ruokailijat nauttivat ateriaa ja selaavat ruokalistaa tabletilta miettien, mitä tilata seuraavaksi.
    Illallisen pitää onnistua sujuvasti
    On illallisen aika! Mutta minne mennä? Kutsu vieraita aterioimaan hotellin ravintoloihin eloisalla videoseinällä ja MagicInfo-ratkaisulla näyttämällä videoita ja päivittäistarjouksia. Kun asiakkaat ovat paikallaan ravintolassa, heidän ei tarvitse odottaa henkilökuntaa tuomaan ruokalistoja tai ottamaan tilauksia: he voivat yksinkertaisesti tilata aterian interaktiivisesta valikosta, joka löytyy pöydässä olevasta mobiililaitteesta. Ja illan päätteeksi ruokailijat voivat maksaa laskun paikan päällä Mobile POS -ratkaisun avulla. Smart WLAN -ratkaisu tarjoaa langatonta tietoturvaa turvalliseen maksamiseen.
  • Optimoidut hotellitoiminnot

    Optimoidut hotellitoiminnot

    Tehosta viestintää henkilökunnan välillä

    • Paranna tuottavuutta kommunikoimalla henkilöstön kanssa reaaliajassa.
    • Vähennä kustannuksia automatisoimalla ja digitalisoimalla toimintoja.
    Säästät 46%

    käytetystä energiasta ja 45% energiakustannuksista vuosittain asentamalla Samsungin LVI-järjestelmän.1

    1(Samsungin sisäinen tutkimus)
    Concierge käyttää puettavaa laitetta yhteydenpitoon muiden työntekijöiden kanssa.
    Kannusta hotellin henkilökuntaa kommunikoimaan mobiililaitteilla
    Jotta vieraasi kokemus olisi ikimuistoinen, on erittäin tärkeää pystyä vastaamaan kaikkiin asiakastarpeisiin reaaliajassa. Varustamalla koko hotellin henkilökunta kannettavilla ja puettavilla laitteilla voit kannustaa hotellin henkilökuntaa tarjoamaan laadukasta palvelua ja sujuvaa toimintaa eri puolilla hotellia samaan aikaan. Yhteydessä oleva henkilöstö voi kommunikoida keskenään saumattomasti ja vastaanottaa aikataulupäivityksiä parempaa taloudenhoitoa ja huoltoa silmällä pitäen. Turvallinen ja vakaa Smart WLAN -ratkaisu takaa laitteiden vuorovaikutuksen ja tehokkaan viestinnän koko talossa.
    Toimihenkilö valvoo ja säätää lämpötiloja eri puolilla taloa keskitetyn valvontaratkaisun avulla.
    Lisätehoa henkilöstölle
    Mahdollistat tehokkaan työnkulun myymälä- ja tukitoimintojen välillä pilvitulostusratkaisuja käyttämällä. Cloud Printers -tulostimet ja SmartThru Workflow3 ovat ratkaisuja, jotka yhdessä käytettyinä mahdollistavat nopean ja turvallisen pilvitulostuksen ja digitaalisen asiakirjahallinnan, minimoiden käsittelyn ja asiakkaan odotusajan. Managed Print Services -ohjelma valvoo kaiken aikaan koko tulostusjärjestelmää ja ilmoittaa aina, kun tarvikkeet ovat vähissä. Kaikki tämä on mahdollista Smart WLAN -ratkaisun ollessa käynnissä taustalla. Näin varmistetaan saumaton vuorovaikutus kaikkien laitteiden välillä.
    Toimihenkilö valvoo ja säätää lämpötiloja eri puolilla taloa keskitetyn valvontaratkaisun avulla.
    Varmista energian säästö keskitetyllä ohjauksella
    Maksimoi hotellin energiatalous ja pienennä energiakustannuksia System Air Conditioner-, DMS- ja S-Net 3-järjestelmillä. Keskitetyllä käytönhallinnalla voit etänä ja tehokkaasti tarjota optimaalisesti ilmastoidun ympäristön koko talossa. Voit ohjata useita yksiköitä mistä tahansa ja milloin tahansa, erikseen tai samanaikaisesti ryhmänä monin eri säätövaihtoehdoin. Maksimoi käytön edullisuus ja energianhallinta analysoimalla julkisten rakennusten energiankäyttöä.

asiakastarinat

Samsung+HTL Hotels - Samsung as an integrated part of the hotel guest experience
Samsung+HTL Hotels
Lataa PDF
Hotel Las Vegasin tapaustutkimus
Hotel Las Vegasin tapaustutkimus
Apex Hotels -tapaustutkimus
Apex Hotels -tapaustutkimus

aiheeseen liittyvät ratkaisut

aiheeseen liittyvät tuotteet

aiheeseen liittyvät näkemykset

Infografia
Samsung Galaxy S7 edge yrityskäytössä
Työntekijäsi haluavat tekniikan apua pysyäkseen mukana nopealiikkeisen työnsä vauhdissa.
Samsung Galaxy S7 edge antaa heille mahdollisuuden elää ja työskennellä haluamallaan tavalla.
Ratkaisun tiivistelmä
Samsung Enterprise Business
Samsung Enterprise Business on asiakaskeskeinen, tietoturvaan keskittyvä ja yhteistyötä tukeva järjestelmä.
Se tarjoaa täysin integroituja mobiileja B2B-palveluja, joihin sisältyvät yrityksesi tarvitsema laitteisto, ohjelmisto ja palvelut.
Esitteet
KNOX Customization: Muuttaa matkapuhelimet B2B-työhevosiksi
Lyhyt yleiskatsaus interaktiivisten kioskien markkinoista ja tietoa siitä, miten Samsung KNOX Customization vastaa erilaisiin tarpeisiin, sekä käyttöesimerkkejä tärkeimmiltä toimialoilta, kuten vähittäismyynti, koulutus ja majoitus.
Esitteet
KNOX Customization: Esittely
Yleiskatsaus siitä, miten Samsung Customization -kumppanit voivat KNOX Customizationin avulla räätälöidä erityislaitteita asiakkaiden tarpeisiin, arvioita useista mallisovelluksista.