Samsung Enterprise Tech Support

Support

Samsung Enterprise Tech Support

Η υπηρεσία άμεσης τεχνικής υποστήριξης και αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung για προβλήματα που σχετίζονται με κινητές συσκευές στο περιβάλλον πληροφοριακών συστημάτων (IT) της επιχείρησης

Samsung Enterprise Tech Support

About Enterprise Tech Support

Το Enterprise Tech Support εξασφαλίζει στην επιχείρησή σας την απαραίτητη εξειδίκευση, όπως αυτή παρέχεται από τους τεχνικούς της Samsung. Οι ειδικοί μας είναι έτοιμοι να διεξάγουν προληπτική αξιολόγηση, να παρέχουν αξιόπιστη υποστήριξη, να διαχειρίζονται προωθούμενα προβλήματα διαφόρων τύπων / βαθμών, καθώς και να προσαρμόζουν λύσεις για την κάλυψη των μοναδικών αναγκών της επιχείρησής σας.

Samsung Enterprise Tech Support
Video Alternative Text

Πλεονεκτήματα για την επιχείρησή σας

Διακοπές λειτουργίας και ανεπάρκεια σημαίνουν μειωμένη παραγωγικότητα. Για αυτόν το λόγο το Enterprise Technical Support σάς προσφέρει απευθείας πρόσβαση στην ομάδα των ειδικών επιχειρηματικής κινητικότητας. Θα βοηθήσουμε την ομάδα IT της επιχείρησής σας να αξιοποιήσει ακόμα περισσότερο τις κινητές επενδύσεις σας. Είτε διενεργείτε διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, είτε προετοιμάζεστε για την επόμενη έκδοση του OS ή θέλετε να χρησιμοποιήσετε τηλέφωνα, tablet και φορητές συσκευές της Samsung με νέους και καινοτόμους τρόπους, η Samsung είναι εδώ για να παρέχει την υποστήριξη που χρειάζεστε.

Ευέλικτες προσφορές υποστήριξης

Οι προσφορές της Samsung, οι οποίες βασίζονται σε διάφορες επιλογές υποστήριξης, σχεδιάστηκαν με τέτοιον τρόπο ώστε να ικανοποιούν τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Επιλέξτε τον τύπο υποστήριξης που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας. Οι προσφορές είναι οι εξής: Advanced (υποστήριξη 3 επιπέδων), Elite (υποστήριξη 3 επιπέδων με διαχείριση λογαριασμού) και Elite Plus (υποστήριξη 3 επιπέδων με διαχείριση λογαριασμού + αντικατάσταση συσκευής).

Advanced

Συμβουλές επιχειρηματικής κινητικότητας κατ’ απαίτηση

Αποδεικνύοντας τη δέσμευσή της προς τις επιχειρήσεις, η Samsung διαθέτει ειδικούς επιχειρηματικής κινητικότητας 3 επιπέδων, με ένα μόνο τηλεφώνημα. Μπορείτε να απευθυνθείτε άμεσα σε μια καταρτισμένη ομάδα ειδικών τηλεφωνικά, μέσω e-mail και μέσω τη

Elite

Προληπτική διαχείριση λογαριασμού

Ο Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας για να εξυπηρετήσει ως επέκταση της ομάδας σας, έχοντας στενή συνεργασία με ολόκληρο το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης για να διασφαλιστεί η

Elite Plus

NBD Αντικατάσταση συσκευής

Η απροβλημάτιστη εναλλακτική λύση για τη διαχείριση του εφεδρικού αποθέματός σας. Πραγματοποιήστε ένα απλό αίτημα ανταλλαγής μιας καταχωρημένης συσκευής, και εμείς θα σας αποστείλουμε μια συσκευή

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite Elite Plus
Άμεση πρόσβαση σε ειδικευμένο τεχνικό check check check
Τεχνική εκπαίδευση check check check
Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης (SAM) false check check
Επί τόπου Tech Support false check check
Αντικατάσταση συσκευής false false check

*Η Samsung αρχικά θα προσφέρει τα πακέτα Advanced και Elite. Το Elite Plus θα είναι σύντομα διαθέσιμο.
*Ανατρέξτε στον Οδηγό Υπηρεσιών για τυχόν περιορισμούς. Όλες οι υπηρεσίες υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις του Samsung Enterprise Tech Support.

Χαρακτηριστικά

᠎
Άμεση πρόσβαση σε ειδικευμένο τεχνικό

Η Samsung γνωρίζει με ακρίβεια ό,τι αφορά τις συσκευές Samsung. Το Enterprise Tech Support παρέχει άμεση πρόσβαση σε μια έμπειρη ομάδα ειδικών επιχειρηματικής κινητικότητας.

᠎
Τεχνική εκπαίδευση

Κατά την κυκλοφορία μεγάλων αναβαθμίσεων του OS ή νέων επιχειρηματικών λύσεων από την Samsung, παρέχουμε την απαραίτητη τεχνική εκπαίδευση προκειμένου ο διαχειριστής του τμήματος IT της εταιρείας σας να είναι πάντα ενημερωμένος και να μπορεί να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά και αποδοτικά.

᠎
Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης (SAM)

Ο Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης, γνωστός και ως SAM, είναι ένας αποκλειστικός υπεύθυνος υποστήριξης. Ο SAM είναι στη διάθεσή σας για να εξυπηρετήσει ως επέκταση της ομάδας σας, είναι υπεύθυνος για την προώθηση προβλημάτων εντός της Samsung, και, επιπλέον, ο έμπιστος σύμβουλος της εταιρείας σας.

᠎
Επί τόπου Tech Support

Ενδέχεται να μην γνωρίζετε πώς να αντιμετωπίσετε κάποιο κρίσιμο πρόβλημα. Ένας ειδικευμένος τεχνικός θα επισκεφτεί τον χώρο σας για την ανάλυση προβλημάτων και την παροχή λύσεων.

᠎
Αντικατάσταση συσκευής

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποια συσκευή σας λόγω βλάβης ή καταστροφής, θα σας αποσταλεί μια συσκευή αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί το διάστημα διακοπής λειτουργίας.