Galaxy Note7

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ GALAXY NOTE7 ΕΧΕΙ ΞΕΚΙΝΗΣΕΙ

Σημαντικές συμβουλές για όλους τους κατόχους Galaxy Note7




Ανοιχτή Επιστολή Προς Όλους τους Πελάτες Galaxy Note7 >ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ >

9 Δεκεμβρίου

Στις 10 Οκτωβρίου αποφασίσαμε να σταματήσουμε τις πωλήσεις του Note7, ως μέρος της δέσμευσής μας στην ασφάλεια των πελατών.

Έχουμε ζητήσει από όλους τους κατόχους Galaxy Note7 να σταματήσουν να το χρησιμοποιούν, να αποθηκεύσουν τα δεδομένα τους και να το απενεργοποιήσουν. Εφόσον έχετε κάνει τις κινήσεις αυτές, παρακαλούμε ακολουθήστε τα βήματα που παρουσιάζονται παρακάτω.

Ζητάμε συγνώμη από όλους τους πελάτες μας Galaxy Note7, για το ότι δεν ανταποκριθήκαμε στις υψηλές απαιτήσεις που είχατε από τη Samsung. Ευχαριστούμε για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα και λυπούμαστε για όποια αναστάτωση προκαλέσαμε.

Θέλουμε να διαβεβαιώσουμε όλους τους πελάτες της Samsung ότι το Galaxy Note7 είναι το μόνο μοντέλο που έχει επηρεαστεί.

Ενημέρωση Λογισμικού για την Μπαταρία

Ως μέρος της απόλυτης προσοχής μας στην ασφάλεια των πελατών μας, από τις 15 Δεκεμβρίου, όλες οι συσκευές Galaxy Note7 θα λάβουν μια νέα αναβάθμιση λογισμικού της μπαταρίας, που θα περιορίζει τη μέγιστη δυνατότητα φόρτισης στο 30%. Αυτή η αναβάθμιση λογισμικού έχει σχεδιαστεί για να μειώσει περαιτέρω το ρίσκο για τους πελάτες μας και να τους προτρέψει να αντικαταστήσουν τη συσκευή τους μέσω του Προγράμματος Ανταλλαγής Galaxy Note7 το συντομότερο δυνατό.

Τα επόμενα βήματα μου >

Πώς ανταλλάζω τη συσκευή μου Galaxy Note7;ΕΠΟΜΕΝΟ >

Στόχος μας είναι η ανταλλαγή της συσκευής σας το συντομότερο δυνατόν. Για το λόγο αυτό παρακαλούνται οι κάτοχοι του Galaxy Note7 να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung στα τηλέφωνα:

από σταθερό: 801 11 SAMSUNG(801 11 7267864) και

από κινητό: 210 6897691

και στην Κύπρο στο τηλέφωνο 800 94000(από σταθερό).

Ποια συσκευή θα πάρω ως αντικατάσταση;ΕΠΟΜΕΝΟ >

Μπορείτε να αντικαταστήσετε το Galaxy Note7 με ένα Galaxy S7 edge. Οι δυο συσκευές έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά και είναι και οι δύο συμβατές με το Gear VR. Διαβάστε περισσότερα για το Galaxy S7 edge εδώ.

Galxy S7/ S7 edge

Πώς αποθηκεύω τα δεδομένα μου;ΕΠΟΜΕΝΟ >

Λεπτομέρειες για την αποθήκευση των δεδομένων σας μπορείτε να δείτε εδώ.

FAQ:

  • 1. Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το Galaxy Note7;
  • 2. Έχουν επηρεαστεί και άλλα τηλέφωνα Samsung;
  • 3. Έχω ήδη ανταλλάξει τη συσκευή μου Galaxy Note7 με μία νέα. Έχει επηρεαστεί η νέα συσκευή μου;
  • 4. Πώς μπορώ να αντικαταστήσω τη συσκευή μου Galaxy Note7;
  • 5. Είδα μια είδηση ότι η Samsung στέλνει πυρίμαχα «σετ επιστροφής» για το Note7. Αληθεύει;
  • 6. Η Samsung βρήκε την αιτία του ζητήματος με τα Note7;