Tvrtka SAMSUNG Electronics objavila je program posjeta domova kupaca s ciljem uklanjanja greške pronađene u hladnjacima sa zamrzivačima serije RS21 i RS60 koji su sada povučeni iz prodaje, a proizvedeni su od ožujka 2005. do lipnja 2006. U tvrtki SAMSUNG Electronics odlučili su poduzeti ovaj korak nakon donošenja zaključka da je u manjem broju slučajeva potreban popravak sustava za odmrzavanje navedenih modela kako bi se uklonila greška nastala pri sastavljanju. U vrlo malom broju slučaja postoji mogućnost unutarnjeg iskrenja koje bi moglo oštetiti uređaj. Kako bi se to rješenje provelo što učinkovitije, tvrtka SAMSUNG Electronics omogućit će besplatan program pregleda i popravka svih oštećenih hladnjaka sa zamrzivačima u domovima kupaca. Kao mjeru opreza, SAMSUNG će u program također uvrstiti neoštećene hladnjake sa zamrzivačima sa sličnim sustavom za odmrzavanje kao dodatnu pogodnost za sigurnost kupaca. Kupci koji imaju dodatna pitanja mogu se obratiti službi za korisnike tvrtke SAMSUNG na broj telefona 072 726 786. Tvrtka SAMSUNG predana je pružanju najviše razine korisničke podrške. Besplatan program posjeta domova i popravka dostupan je od 2. studenog 2009. Za više informacija posjetite www.samsung.com