Samsung távoli segítségnyújtás

Samsung távoli vezérlési segítségnyújtás A távoli segítségnyújtás előnyei.:– Szoftver- és firmware frissítés – Adatok elmentése és visszállítása – Távoli hibafeltárás

A „Smart Tutor” Oktatás

egy könnyű, gyors és biztonságos módszer arra, hogy Android mobiltelefonokkal és tabletekkel kapcsolatban konzultálhasson egy szakértővel. Arra is használhatja, hogy diagnosztizálja a készülékét és optimalizálja a készülék teljesítményét és a funkciókkal kapcsolatban tanácsokat kapjon.
A diagnosztizálás a következő esetekben használható :
  • Adatátvitel, adatmentés és visszaállítás
  • Tanácsadás új funkciókkal kapcsolatban
  • Szoftverfrissítés és ellenőrzése
  • Felhasználói fiók beállításai (Samsung, Google, email stb.)

Hogyan kezdjek hozzá?

  1. 1. Töltse le a „Smart Tutor” alkalmazást a SAMSUNG Apps-ból (vagy a Play Store-ból), és telepítse az Android eszközén.
  2. 2. Hívja fel a SAMSUNG ügyfélközpontját.
        (A „Terms and Conditions” elfogadása után megjelenik az ügyfélközpont telefonszáma.)
  3. 3. Írja be a 6 jegyű kapcsolódási kódot, amelyet a technikai személyzettől kapott.
  4. 4. Kapcsolódás után a technikai személyzet diagnosztizálja a készülékét.
  5. 5. A kapcsolat megszakításához érintse meg a "Disconnect"-et.
  1. A „Smart Tutor” alkalmazás letöltése a SAMSUNG Apps-ból (vagy a Play Store-ból), és telepítése az Android eszközén.
  2. A "Terms and Conditions" elfogadása után megjelenik az ügyfélközpont telefonszáma.
  3. Hívja fel a SAMSUNG ügyfélközpontját.
  4. Írja be a 6 jegyű kapcsolódási kódot, amelyet a technikai személyzettől kapott.

Gyakori kérdések

  • K : Milyen körülmények esetén nem használható ez a szolgáltatás?

    V : Minden (Froyo operációs rendszer kiadás utáni) Android mobiltelefon és tablet használhatja ezt a szolgáltatást, kivéve a GED eszközöket (Google Experience Device).

  • K : A szolgáltatásért fizetnem kell?

    V : Ez függ az Ön internetelérési előfizetésétől. Wi-Fi használata esetén nem kell fizetnie. Amennyiben 3G (vagy 4G) adatkapcsolatot használ, akkor a helyi szolgáltatójának az adatátvitelért fizetnie kell. A kapcsolódás előtt ellenőrizze, hogy elérhető-e Wi-Fi az ingyenes kapcsolathoz.

  • K : Mik az előnyei?

    V : Biztonság és elérhetőség: Nem kell aggódni a privát adatainak kiadásától. A "Smart Tutor" szolgáltatás keretén belül a technikai személyzetnek meg van tiltva, hogy az Ön személyes adatait megtekintse, mint például: Galéria, Üzenetek, emailek és más programokban fellelhető adatok.

    V : Kényelmes és egyszerű: Távoli segítségnyújtást kérhet az Android készülékéhez, amennyiben 3G (4G) vagy Wi-Fi kapcsolattal rendelkezik.

  • K : A kapcsolat megszakítása után a „Smart Tutor” még telepítve marad. Biztonságos ez így?

    V : Amennyiben nem kapcsolódik a technikai személyzethez, nem kerül megosztásra semmilyen információ a készülékéről. Amikor kapcsolódik a technikai személyzethez, a „Smart Tutor aktív” látható a képernyő alsó részén.

  • K : A technikai személyzet láthatja a személyes adataimat?

    V : A technikai személyzet minden adatot és menüpontot elérhet mely a diagnózis felállításához szükséges lehet. Amennyiben valamilyen adatot nem szeretne megosztani, választhatja a „No” opciót. Amikor a technikai személyzet az Ön készülékén valamely menüpontot vagy adatot próbál elérni, egy felugró ablak fog megjelenni az engedély megadásához.