Layanan prestige

Mulai Januari 2005, SAMSUNG mempersembahkan SAMSUNG Prestige Service, Layanan istimewa yang memberikan keuntungan lebih dari sekedar garansi bagi setiap pemilik produk high-end SAMSUNG, seperti Plasma TV, Projection TV,DLP TV,LCD TV, Kulkas jenis Side by Side, Mesin cuci jenis Front Loading.

Nikmati kemudahan begitu Anda memiliki produk high-end SAMSUNG dengan beragam layanan istimewa dari tim SAMSUNG Prestige Service.

Layanan Istimewa dari SAMSUNG Prestige Service ditujukan untuk memberikan kepuasan istimewa bagi Anda yang telah memiliki ataupun hendak memiliki produk high-end dari SAMSUNG Electronics. Miliki produk high-end SAMSUNG dan nikmati Layanan istimewa dari SAMSUNG Prestige Service. Segera kunjungi dealer SAMSUNG terdekat atau hubungi Layanan konsumen 0-800-112-8888.

Layanan untuk menjamin produk terpasang dengan benar, memeriksa kelengkapan Aksesoris dan memilih tempat yang cocok dengan keinginan Anda tetapi aman bagi produk, serta memastikan produk berfungsi normal.

Layanan penjelasan tentang cara pemakaian, fungsi, fitur serta perawatan produk yang Anda miliki.

Layanan kunjungan teknisi kami ke rumah Anda dalam waktu 24 jam apabila produk Anda rusak dan memperbaikinya langsung di tempat Anda.

Layanan peminjaman produk sementara apabila proses perbaikan produk milik Anda tidak dapat diselesaikan dalam waktu 3 hari.

Layanan eksklusif dari tim SAMSUNG Prestige Service yang akan mengunjungi rumah Anda dengan cepat untuk mengatasi masalah produk yang Anda miliki.

Kondisi dan persyaratan untuk Layanan berikut disediakan untuk konsumen yang telah membeli produk SAMSUNG seperti Plasma TV, Projection TV,LCD TV,DLP TV, Kulkas jenis Side By Side dan Mesin cuci jenis Front Loading.

Layanan ini dapat diperoleh dengan menghubungi layanan konsumen bebas pulsa di Nomor 0-800-112-8888 atau telp.(021)5699-7777 dalam waktu 2 minggu setelah Pembelian. Konsumen dapat membuat janji kunjungan yang diinginkan untuk layanan tersebut. Layanan kunjungan disediakan dari Senin sampai Sabtu (pukul 09.00 ¨C 17.00 WIB) Untuk setiap produk yang dibeli,konsumen berhak mendapatkan satu kali gratis pemasangan dan satu kali gratis demo pemakaian produk. Pemasangan ulang karena pemindahan tempat atas permintaan konsumen tidak termasuk. Layanan ini hanya berlaku untuk Pembelian baru Bukti Pembelian produk harus ditunjukkan pada saat kunjungan

Layanan ini merupakan komitmen SAMSUNG untuk mengunjungi rumah konsumen dalam waktu 24 jam sejak laporan kerusakan dari konsumen diterima oleh SAMSUNG. Perbaikan akan dilakukan di lokasi konsumen. Layanan ini dapat diperoleh dengan menghubungi layanan konsumen bebas pulsa di Nomor 0-800-112-8888 atau telp di (021) 5699-7777. Layanan kunjungan disediakan dari Senin sampai Sabtu(pukul 09.00 ¨C 17.00 WIB)

Layanan peminjaman produk diberikan kepada konsumen ketika kerusakan tidak bisa diatasi atau diselesaikan dalam waktu 3 hari sejak teknisi mengunjungi rumah konsumen. Layanan ini termasuk pengantaran,pemasangan, dan pengambilan produk yang dipinjamkan.

Prestige Service adalah salah satu layanan dari SAMSUNG untuk memberikan layanan tambahan yang bernilai kepada konsumen yang memiliki produk elektronik premium seperti Televisi Plasma atau Televisi LCD. Selain dari cakupan warranty yang normal, konsumen dapat menikmati layanan after-sales yang lainnya seperti layanan perbaikan 1 hari, layanan demo gratis, dan layanan gratis unit pinjaman. Kami percaya, Layanan Prestige kami adalah salah satu bentuk penghargaan terhadap konsumen akan penentuan pembelian produk dengan tepat.

Prestige Service terbuka untuk konsumen yang memiliki Plasma, DLP, LCD TV SAMSUNG atau Refrigerator Side-by-Side pada waktu pembelian terkini dan juga yang masih memiliki jaminan perbaikan untuk produk grup yang sama. Hadirnya anda terhadap layanan premium ini adalah saat anda membeli product Prestige dan anda dapat memperoleh keuntungan dari manfaat dengan segera.

Informasi lebih lanjut dapat anda temukan retail store, authorized dealers, www.SAMSUNG.com/id dan hotline kami di 0-800-112-8888.

Sebagai seorang konsumen prestige, anda akan mendapatkan perhatian prioritas dari kami dalam bentuk one day response dan weekend service. Tambahannya anda akan mendapatkan demonstrasi produk secara cuma-cuma. Jika anda tidak nyaman menunggu selama proses perbaikan berlangsung, kami juga telah siap dengan unit pinjaman yang akan kami pinjamkan kepada anda dalam sementara waktu.

Prestige Service secara resmi dimulai dari Januari 2005. Konsumen yang membeli produk premium setelah itu akan menikmati keuntungan-keuntungan khusus seperti yang telah disebutkan sebelumnya.

Tidak ada tanggal penutupan untuk Prestige Service. Prestige service dihadirkan khusus bagi anda seiring dengan waktu. Seiring berjalannya waktu tsb, kami akan tetap mempertahankan program-program yang sudah ada atau menambahkan inisiatif baru sesuai dengan permintaan konsumen.

Sejak kami menambahkan beberapa pelayanan baru seperti Weekend Service, selama produk Anda masih dalam masa garansi, Prestige Service akan tetap berlaku.

Komitmen kami adalah untuk datang ke konsumen dalam satu hari setelah ada laporan kerusakan. Kami akan menjadwalkan appointment secepatnya untuk mengurangi ketidaknyamanan anda.

Kami akan mengatur untuk memberikan pinjaman (loan set) sementara.

Loan unit akan diberikan hingga part tersebut diganti.

Layanan ini diberikan bila unit yang rusak tidak dapat diperbaiki di tempat konsumen. Teknisi kami akan mengatur agar loan unit dapat dikirim secepatnya. Biaya pengiriman akan ditanggung sepenuhnya oleh SAMSUNG.

Loan unit yang diberikan kepada Anda bukan model yang sama seperti yang Anda miliki. Tetapi, kami akan berusaha untuk mengakomodasinya bila diperlukan.

Loan unit bukan merupakan barang baru. Tetapi, harap dipastikan bahwa barang tersebut telah dibersihkan dan diperiksa oleh teknisi kami sebelum dikirim ke tempat Anda.

Semua loan unit berada dalam perawatan kami. Saat unit dikembalikan setelah masa peminjaman, teknisi kami akan memeriksa kondisinya sebelum disimpan. Yang lebih penting dari itu semua, perawatan secara reguler terhadap unit-unit tersebut merupakan prasyarat untuk mencapai hasil yang optimal. Apabila Anda merasa tidak nyaman dengan kondisi loan unit yang diberikan, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan menangani keluhan Anda secepatnya.

Layanan ini untuk mendampingi konsumen mengenali fungsi-fungsi dari produk barunya. Demonstrasi langsung akan dilakukan di kediaman konsumen. Selain penjelasan dasar dari fungsi-fungsinya, konsumen pun diberikan tips-tips perawatan yang benar. Konsumen berkesempatan untuk menerima free demonstration ini dengan menghubungi hotline kami di 0-800-112-8888 untuk melakukan appointment. Appointment dilakukan selama 14 hari dari tanggal pembelian. (*Produk harus merupakan pemakaian pribadi. Hal ini tidak berlaku untuk pemakaian komersial/industri).

Free demonstration diberikan sekali untuk tiap unit. Bila Anda memerlukan layanan serupa, Anda akan dipungut biaya service.

permohonan demonstrasinya setelahnya? Mohon maaf, bahwa layanan hanya berlaku selama 14 hari dari tanggal pembelian.

free demonstration atau belum. Bagaimana saya mengeceknya? Sederhana saja, cukup hubungi Petugas Customer Service kami untuk memeriksa record Anda.

Layanan demonstrasi tidak berlaku pada hari Sabtu setelah pukul 12.30.