محصولات شرکت سامسونگ بر اساس قوانین کارخانه سازنده، شامل ارائه خدمات بوده و مسئول اجرای آن برای لوازم خانگی، صوتی تصويری و تجهيزات جانبی کامپيوتری شرکت سام سرویس و برای تلفنهای همراه شرکت پارس مایکروتل و شرکت پارس قائم می‌باشد .

برای استفاده از خدمات پس از فروش، مشتریان می‌توانند با به همراه داشتن برگه ضمانتنامه معتبر و شناسنامه دستگاه به هر یک از مراکز مجاز خدمات سام سرويس ، شرکت پارس مایکروتل و پارس قائم در سراسر کشور مراجعه کنند تا از تسهیلات ضمانت محصول برخوردار گردند .

قوانین و شرایط ضمانتنامه :
۱ - ضمانتنامه‌های بدون برچسب هولوگرام فاقد اعتبارند .

۲ - خدمات ضمانت شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می‌باشد .

۳ - دستگاههایی مشمول ضمانت هستند که دارای برگ ضمانتنامه باشند . بدیهی است جهت استفاده از خدمات پس از فروش ارائه برگ ضمانتنامه ضروری‌ست .

۴ - خدمات پس از فروش فقط در مراکز خدمات مجاز معرفی شده ارائه می گردد .

۵ - حداکثر مدت زمان پوشش خدمات پس از فروش در لوازم خانگی، صوتی تصويری و تجهيزات جانبی کامپيوتری ۱۸ ماه از تاریخ تولید و برای تلفن همراه ۱۳ ماه از تاريخ شروع ضمانت محصول می‌باشد. کمپرسور یخچال فریزرها دارای سه سال و نيم و کمپروسور کولرهای گازی دارای پنج سال ضمانت می‌باشند. تاریخ تولید محصول بر روی کارت شناسایی دستگاه ذکر شده است .

۶ - ضمانتنامه در شرایط ذیل قابل اجرا نیست :

الف- صدمات ناشی از حمل ونقل، نوسانات برق، آتش سوزی، رعد و برق، حوادث طبیعی، ضربه و استفاده غلط و یا بی‌توجهی به دستورالعملهای ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
ب‌- دستگاههایی که دستکاری شده‌اند و یا توسط اشخاصی بجز نمایندگان مجاز خدمات تعمیر شده باشند
ت‌- هر نوع دستکاری و يا آسيب در برگه ضمانتنامه یا هولوگرام آن، برچسب سریال و يا شناسنامه و مشخصات دستگاه که منجر به خدشه در آن شده باشد

۷ - قطعات و قسمتهایی از محصولات که شامل ضمانت نمی باشند عبارتند از :

- کلیه وسایل و تجهیزات جانبی (Accessory)
- بدنه
- لوازم تزیینی و داخلی و جانبی
- قفسه‌ها
- باطری‌ها
- دستگاه کنترل از راه دور
- فیلتر ، برس و پاکت جاروهای برقی
- بلندگوی دستگاه‌های صوتی

شماره های تماس :
سام سرویس : 8255 پارس مایکروتل : 88317678 پارس قائم : 8850467