Etica

Cultura aziendale equa e trasparente

L’integrità è parte essenziale delle nostre operazioni quotidiane e ci consente di adempiere al nostro ruolo sociale e operare responsabilmente, così da consolidare il nostro status di azienda di prim’ordine a livello globale.

 

Poiché la nostra attività commerciale abbraccia numerosi paesi in tutto il mondo, facciamo in modo di identificare e analizzare eventuali divergenze tra legislazioni, disposizioni e pratiche dei vari stati, agendo sempre in maniera etica e rispettosa delle leggi. Sviluppiamo e attuiamo politiche per la sicurezza globale dei dati personali al fine di rispettare la privacy dei nostri clienti e dipendenti e proteggere i loro dati personali. I nostri sforzi costantemente votati alla gestione della conformità e dei rischi di natura etica si basano sul Codice di condotta globale Samsung e sulleLinee Guida di condotta aziendale , documenti che invitano tutti i dipendenti ad agire ed esprimere giudizi di valore. Il nostro ufficio legale aziendale, sotto la regia del CEO, dirige il team addetto alla conformità e il Privacy Steering Committee per una gestione ottimale della conformità, mentre i comitati dedicati e il Privacy Steering Committee assistono la direzione nel processo decisionale. Tutti questi comitati, le divisioni commerciali e gli uffici regionali, dedicati a organizzazioni per la conformità e la privacy, sono sempre in attività per dare risposta ai programmi di supervisione operativa della conformità e conformità operativa per controllate e filiali locali.

Struttura delle divisioni Samsung Electronics.

La struttura dell’organizzazione delle divisioni di Samsung Electronics.

L’organigramma di Samsung Electronics include il consiglio di amministrazione e 5 gruppi di unità.

  • Comitato per le operazioni con parti correlate
  • Comitato per la governance

Unità funzionale

  • Centro delle attività di marketing globale
  • Centro delle attività di assistenza globale
  • Centro delle attività EHS globale
  • Centro per la collaborazione tra i partner
  • Centro per l’innovazione aziendale

Ufficio per la gestione aziendale

  • Comitati dedicati alla conformità
  • Comitato direttivo per la privacy
  • Team per la gestione aziendale
  • Team finanza e contabilità
  • Team addetto alla comunicazione
  • Team addetto all’audit
  • Gruppo IR

Ufficio legale aziendale

  • Comitati dedicati alla conformità
  • Comitato direttivo per la privacy
  • Team per la conformità
  • Ufficio privacy

Divisione commerciale

  • Comitati dedicati alla conformità
  • Comitato direttivo per la privacy
  • Team amministrazione
  • Funzionario privacy/conformità

Ufficio regionale

  • Organizzazione privacy/conformità
  • Società controllata
  • Funzionario privacy/conformità

Gestione delle questioni di natura etica

Condividiamo il nostro Codice di condotta globale (Principi aziendali Samsung) con i nostri fornitori, clienti e altri soggetti esterni nonché con i nostri dipendenti attraverso il sito web per la gestione delle questioni etiche; inoltre, mettiamo a disposizione un canale per la segnalazione di eventuali violazioni degli standard etici. Le "Linee guida di condotta aziendale per i dipendenti", che rappresentano gli standard etici di riferimento per i nostri dipendenti, sono tradotti e disponibili in 15 lingue (incluso il coreano) sulla nostra rete intranet interna. Informazioni dettagliate vengono diffuse e condivise tra i nostri dipendenti in tutto il mondo mediante le sessioni di formazione collettive, online, audio/video messe a disposizione con cadenza minima annuale. "Linee guida aziendali" specifiche vengono inoltre distribuite ai nostri fornitori al fine di creare pratiche commerciali trasparenti.

Reclami da parte dei consumatori 56% (2014), 58% (2015), 52% (2016), Altro 25% (2014), 29% (2015), 31% (2016), Relazioni anticorruzione 19% (2014), 13% (2015), 18% (2016)

Gestione della conformità

Il nostro programma di conformità mira a costituire una cultura aziendale basata sulla conformità al fine di ridurre i rischi che possono presentarsi a causa della politica di fissazione dei prezzi o per violazione di diritti di proprietà intellettuale; l’obiettivo che si pone è inoltre quello di rafforzare la sensibilità nell’ambito di diritti umani, salute e sicurezza, e ambiente. Il Compliance Program Management System (CPMS), un sistema IT sviluppato per gestire i rischi relativi alla conformità, mette a disposizione le nostre politiche per area di riferimento, nonché i dettagli relativi al monitoraggio di problematiche regionali. Il nostro help desk è sempre a disposizione per fornire assistenza ai dipendenti nella gestione di richieste individuali da sottoporre agli esperti in caso di problematiche lavorative o qualora le linee guida si rivelino carenti per determinare l’illegalità di una determinata questione. Il nostro sistema di whistle-blowing, sviluppato in base al CPMS per i nostri dipendenti, assicura massima riservatezza verso chi denuncia situazioni illecite.

Questa immagine illustra il nome e il processo.
Funzionamento delle unità dedicate
Creazione dell’ufficio privacy all’interno dell’ufficio legale aziendale sotto la guida diretta del CEO
Nomina degli avvocati responsabili della politica sulla privacy presso le rispettive divisioni commerciali
Monitoraggio
Monitoraggio regolare/ad hoc mediante unità o personale dedicati
Gestione del follow-up
Identificazione delle cause delle problematiche mediante l’analisi di processi/risultati, adottano misure di miglioramento, prevengono il ripresentarsi di una problematica (ad es. introducono casi reali nelle sessioni di formazione)

Politica sulla privacy

Abbiamo presentato ufficialmente la nostra politica standard globale sulla privacy e sviluppato le relative politiche che riflettono le condizioni legali e le caratteristiche locali. Grazie a tutti gli sforzi profusi, forniamo ai nostri dipendenti la "Guida informativa personale globale" e la "Guida gestionale per l’esternalizzazione del trattamento dei dati personali" da utilizzare quali regolamenti di organizzazione. Gestiamo i nostri processi e sistemi in modo da integrare le politiche di interesse nella nostra condotta commerciale quotidiana, conducendo sempre verifiche e offrendo sessioni di formazione all’intera azienda.

Funzionamento delle unità dedicate

Creazione del Global Privacy Office all’interno del Corporate Legal Office sotto la guida diretta del CEO
Nomina degli avvocati responsabili della politica sulla privacy presso le rispettive divisioni commerciali


 

Processo rafforzato di revisione dei sistemi per il funzionamento/gestione della politica sulla privacy

Svolgimento di verifiche con cadenza regolare e attuazione delle necessarie misure di miglioramento su sistemi e servizi dedicati ai nostri clienti e dipendenti per la gestione dei loro sistemi manageriali, tecnici, fisici e di protezione che regolano l’intero processo di raccolta, elaborazione e fornitura di dati.

 

Formazione in materia di politica sulla privacy

Somministrazione di formazione online/offline in materia di politica sulla privacy che tiene in considerazione le caratteristiche specifiche di ogni sezione (progettazione, R&D, marketing, ecc.), nonché la formazione di base dedicata a tutti i dipendenti



 

Funzionamento del Privacy Legal Management System (PLMS)

Resa obbligatoria dell’adozione di misure preventive mediante l’utilizzo di una checklist sui rischi per la privacy dei dati. Tale checklist è stata sviluppata per verificare la presenza di eventuali rischi relativi alla riservatezza dei dati in tutte le fasi che interessano prodotti e servizi, da progettazione e sviluppo a funzionamento e interruzione dell’attività. La checklist viene controllata da avvocati appositamente incaricati