Audio Video
TVC LCD
Garanzia commerciale : 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nei due anni di garanzia commerciale per i TVC LCD maggiori o uguali a 31 pollici.
Intervento presso il centro di assistenza per i TVC LCD inferiori a 30 pollici.
TVC Plasma
Garanzia commerciale : 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nel primo anno di garanzia commerciale.
TVC a Retroproiezione
Garanzia commerciale : 1 anno.
Intervento a domicilio: gratuito nell'anno di garanzia commerciale.
TVC CRT
Garanzia commerciale : 1 anno.
Intervento a domicilio:
- TVC da 25 a 30 pollici: gratuito nei primi tre mesi di garanzia commerciale.
- TVC 32 pollici: gratuito nell'anno di garanzia commerciale.
Videocamere – Lettori DVD – Blu-Ray - Videoregistratori – Prodotti Audio – Ricevitori Digitali
Garanzia commerciale : 1 anno.
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.
Fotocamere Digitali
Garanzia commerciale : 2 anni.
Per le modalità di assistenza contatta il Servizio Clienti Samsung al numero 800-SAMSUNG (800-7267864) (*).
(*) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta nella parte inferiore del prodotto), data di acquisto.
Elettrodomestici
Forni a microonde
Garanzia commerciale: 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nel periodo di garanzia commerciale.
Il rivestimento ceramico del vano cottura è coperto da una garanzia commerciale di 5 anni.
Frigoriferi
Garanzia commerciale: 3 anni (porte escluse).
Intervento a domicilio: gratuito nei primi 2 anni di garanzia commerciale, a carico del cliente nel 3° anno.
Il compressore è coperto da una garanzia commerciale di 5 anni:
- Nel 1° e 2° anno manodopera e uscita del tecnico gratuiti.
- Nel 3° anno solo l'uscita del tecnico è a carico del cliente.
- Nel 4° e 5° anno la manodopera e l'uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Lavatrici
Numero di giri uguale a 600
Garanzia commerciale: 1 anno. (*)
Intervento a domicilio: gratuito nell'anno di garanzia commerciale.
Numero di giri uguale o maggiore a 800
Garanzia commerciale: 3 anni. (*)
Intervento a domicilio: gratuito nei primi 2 anni di garanzia commerciale, a carico del cliente nel 3° anno.
Q1235V - Campagna di richiamo prodotto:
clicca qui per scaricare tutte le informazioni relative alla messa in sicurezza del prodotto.
(*) La garanzia commerciale si applica a tutti i componenti non soggetti ad usura
Aspirapolvere
Garanzia commerciale: 1 anno.
I modelli con garanzia “extesa"(*) sono coperti da una supergaranzia commerciale di 3 anni.
(*) Sono esclusi: controlli periodici, manutenzione, riparazioni o sostituzione di parti soggette ad usura, uso improprio, errori di utilizzazione o non corretta installazione, danni causati da incendio, acqua, fenomeni naturali, guerra, moti pubblici, incorretta alimentazione, ventilazione insufficiente ed ogni altra causa non dipendente da Samsung.
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona
Aria condizionata
I climatizzatori
MB,
Vision,
Premiumplus,
Free Joint Multi,
Premium e
Prestige sono coperti da 3 anni di garanzia.
Tutti gli altri climatizzatori Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia.
IIntervento a domicilio gratuito per i primi 2 anni di garanzia.
Il compressore di tutti i climatizzatori è coperto da 5 anni di garanzia:
- Nel 1° e 2° anno manodopera e uscita del tecnico gratuiti.
- Nel 3° anno solo l'uscita del tecnico è a carico del cliente.
- Nel 4° e 5° anno la manodopera e l'uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Telefonia
Garanzia commerciale: 2 anni.
Per conoscere il “Samsung City Point" della tua zona contatta il Servizio Clienti:
: 800-SAMSUNG (800-7267864) per i telefoni con marchio Samsung o
800 -048989 per i telefoni Samsung con marchio TIM, Vodafone, 3, Wind.
Visita il sito dedicato all'assistenza sui telefoni cellulari: www.futureservice.samsung.it.
Informatica
Notebook
Tutti i Notebook a marchio Samsung sono coperti da 1 anno di garanzia in modalità Pick-Up and Return. Per tutto il periodo di garanzia il Cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso il proprio domicilio entro 5 giorni lavorativi (*).
Per poter usufruire del servizio di assistenza contattare il Servizio Clienti al numero
800-SAMSUNG (800-7267864).)
(*) in alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
(**) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e, numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto. Si consiglia di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza.
Monitor
Monitor inferiori a 32"
Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente(*), entro 48 ore(**). Nel caso in cui il cliente ne richieda la riparazione, il monitor verrà riparato da Samsung secondo la modalità Pick-Up and Return(***).
(*) I "prodotti equivalenti" dati in sostituzione sono monitor usati rigenerati da Samsung e soggetti a collaudo, aventi caratteristiche e prestazioni tecniche pari o superiori a quelle del monitor sostituito.
(**) nel caso delle Regioni Calabria, Sicilia e Sardegna e nelle località di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
(***) In base alla modalità Pick-Up and Return, il monitor non funzionante viene ritirato presso il domicilio del cliente, riparato e restituito al domicilio del cliente.
Monitor LCD superiori o uguali a 32"
Tutti i Monitor LCD superiori o uguali a 32" a marchio Samsung sono coperti da 3 anni di garanzia con intervento on site.
Monitor al Plasma
Tutti i Monitor al plasma a marchio Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia con intervento on site.
Per poter usufruire del servizio di assistenza (****) si prega di contattare il Servizio Clienti al numero
800-SAMSUNG (800-7267864).
(****) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto:
modello (riportato sul frontale del prodotto),
numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto),
data di acquisto.
Monitor a marchio Samtron
Tutti i Monitor a marchio Samtron sono coperti da 3 anni di garanzia in modalità Pick-Up and Return. Per tutto il periodo di garanzia il Cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso il proprio domicilio entro 5 giorni lavorativi (*).
Per poter usufruire del servizio di assistenza a domicilio si prega di contattare il Servizio Clienti al numero
800-SAMSUNG (800-7267864).
(*) in alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
(**) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto:
modello (riportato sul frontale del prodotto),
numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto),
data di acquisto.
Stampanti
Stampanti Laser Bianco/Nero
Garanzia commerciale: 2 anni.
Stampanti Laser a colori
Garanzia commerciale: 1 anno.
Le modalità di assistenza variano a seconda del modello e sono visibili nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.
Per poter usufruire del servizio di assistenza contatta il Servizio Clienti al numero
800-SAMSUNG (800-7267864) (*).
(*) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto:
modello (riportato sul frontale del prodotto),
numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto),
data di acquisto.
Distributore parti di ricambio Stampanti:
Europarts (www.euro-parts.it).
Multifunzione (MFP)
Multifunzione Laser Bianco/Nero
Garanzia Commerciale: 2 anni.
Multifunzione Laser a colori
Garanzia Commerciale: 1 anno.
Le modalità variano a seconda del modello e sono visibili nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.
Per usufruire del servizio di assistenza contatta il Servizio Clienti Samsung al numero
800-SAMSUNG (800-7267864) (*).
(*) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto:
modello (riportato sul frontale del prodotto),
numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto),
data di acquisto.
Distributore parti di ricambio Multifunzione:
Europarts (www.euro-parts.it).
Facsimile
Fax laser
Tutti i Fax laser Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia commerciale. Intervento a domicilio gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.
Per tutto il periodo di garanzia commerciale il cliente ha diritto alla riparazione del prodotto non funzionante presso il proprio domicilio.
Per usufruire del servizio di assistenza a domicilio contatta il Servizio Clienti Samsung al numero
800-SAMSUNG (800-7267864) (*).
(*) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto:
modello (riportato sul frontale del prodotto),
numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto),
data di acquisto.
Fax a getto d’inchiostro
Garanzia commerciale: 1 anno.
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.
Distributore parti di ricambio Facsimile:
Europarts (www.euro-parts.it).
Optical Disk Drive
Garanzia commerciale: 2 anni (a partire dalla data di acquisto).
Qualora il Cliente non sia in possesso di un documento di acquisto, il periodo di garanzia è di 27 mesi a partire dalla data di fabbricazione (riportata sul prodotto).
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.
Hard Disk Drive
Garanzia commerciale: 3 anni
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.
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