Что делать, если в ходе телефонного звонка плохо слышен звук
Если вы не слышите голос звонящего через приемник или динамик, то на телефоне можно проверить ряд вариантов, которые могут помочь.
Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.
Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Сперва убедитесь, что вы не слышите голос на другом конце линии
Убедитесь, что динамик или микрофон телефона ничем не перекрыты. Одной из самых распространенных причин искажения звука во время звонков является плохо расположенная защитная пленка или чехол.
Примечание. Местоположение динамика и микрофона может отличаться в зависимости от устройства.
Убедитесь, что громкость телефона во время голосового звонка выставлена на самый высокий уровень.
Нажмите клавишу громкости во время звонка, чтобы повысить громкость в режиме разговора.
Примечание.
- регулировать громкость в режиме разговора можно только во время звонка.
Перезапустите устройство и попробуйте снова. Если проблема не исчезнет, переходите к следующему шагу.
Шаг 1. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана телефона, чтобы открыть панель быстрых настроек.
Шаг 2. Коснитесь значка питания, а затем выберите Перезагрузить.
Из-за некоторых загруженных приложений телефон или планшет может «зависать», давать сбои или «тормозить». Некоторые приложения даже могут влиять на функциональность камеры, вызывать проблемы со звуком и влиять на возможности сетевых подключений.
Использование Безопасный режим деактивирует все загруженные приложения и загружает только оригинальное программное обеспечение, которое поставлялось с телефоном или планшетом, позволяя определить, чем вызвана проблема: приложением или телефоном/планшетом.
Если в Безопасный режим проблема не возникает, то она вызвана загруженным приложением, и это приложение следует удалить.
Шаг 1. Проведите двумя пальцами вниз от верхней части экрана, чтобы открыть Быстрые настройки. Коснитесь значка питания в верхней части экрана.
Шаг 2. Коснитесь и удерживайте Выключить, пока не отобразится значок Безопасный режим.
Шаг 3. Коснитесь Безопасный режим, чтобы запустить устройство в Безопасный режим. Если вы успешно вошли в безопасный режим, в нижней части экрана будет отображаться Безопасный режим.
Шаг 4. Проверьте, по-прежнему ли возникает данная проблема.
- Если в безопасном режиме проблема не возникает: проблема, скорее всего, вызвана одним из недавно установленных приложений. Удалите приложение, которое загрузили непосредственно перед тем, как на телефоне или планшете возникла данная проблема.
- Если проблема по-прежнему возникает: проблема может быть вызвана не загруженными приложениями. Возможно, необходимо выполнить сброс телефона до заводских настроек.
Если вы используете функцию звонков по Wi-Fi, то для осуществления звонков используется сетевое подключение телефона. Плохое качество сети Wi-Fi может сказываться на качестве звонка. Просто отключите данную настройку и попробуйте позвонить снова.
Перейдите и откройте приложение Телефон, затем коснитесь Дополнительные параметры (три вертикальные точки), а затем коснитесь Настройки. Коснитесь Звонки по Wi-Fi, а затем коснитесь переключателя, чтобы выключить данную функцию.
Примечание.
- Функция звонков по Wi-Fi может быть доступна не для всех мобильных операторов или устройств.
Если вышеприведенные методы не работают, можно вернуть устройство к заводским настройкам по умолчанию, которые использовались на устройстве на момент его первого включения. Обратите внимание, чтобы сброс мобильного телефона до заводских настроек является необратимым. Прежде чем выполнять сброс мобильного телефона, обязательно создайте резервную копию всей своей информации на другом носителе.
Шаг 1. Перейдите в Настройки> Общее управление.
Шаг 2. Коснитесь Сброс > Сброс до заводских настроек.
Шаг 3. Прокрутите страницу вниз и выберите Сброс.
Шаг 4. Выберите Удалить все.
Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
_JPG$){kind=logo}
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.