[Windows 8] Algunos dispositivos(Galaxy Tab, teléfono.) no se conectan con Kies por USB

Síntoma: Algunos dispositivos (Galaxy Tab, teléfono) no se pueden conectar con Kies mediante USB en un PC con Windows 8.

Causa: Si cada controlador de dispositivo no está certificado por Windows 8, Kies bloqueará este dispositivo por política.

Solución: La mayoría de los controladores del dispositivo serán certificados por los miembros hasta mayo. Si se pasa, que se puede conectar.

Si un dispositivo no se puede conectar a Kies por USB, por favor, intente conectarse mediante Wifi.

1) Cuando usted ve por mucho tiempo el mensaje  "no puede ser soportado o no puede ser conectado", verifique la información del teléfono. Si su equipo se fabricó antes de 2012,  entonces usted no podrá conectarse a través de USB.

2) En primer lugar, por favor siga el "error de conexión Solución de problemas" como se muestra en la imagen.

3) Si el problema no se resuelve, por favor pruebe la conexión WI FI. Para utilizar la conexión Wi-Fi, conecte el PC y el teléfono a la misma red WI FI.

En el teléfono, ejecute "Kies mediante Wi-Fi" en el menú de configuración.

Para mas información nos puede contactar a las siguientes lineas:

El Salvador: 800-6225
Nicaragua: 001-800-507-7267
Costa Rica: 0-800-1-507-7267  o  00-800-1-726-7864
Guatemala: 1-800-299-0033 o  1-800-299-0013
Honduras: 800-2791-9267 o 800-2791-9111 

Panamá: 800-0101 o 800-7267
Jamaica: 1-800-726-7864 o 1-800-2347267 

Ecuador: 1-800-72-6786  o 1-800-107267

Rep. Dominicana: 1-800-751-2676
Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864
Puerto Rico: 1-800-682-3180 

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