Question?

 No hay sonido o distorsión de imagen después de cambiar los ajustes de color HDMI UHD

[Síntoma]

  - Cuando se cambia la configuración de los ajustes de color UHD HDMI (opciones de menú → Imagen →), el televisor no tiene sonido o imagen se ve distorcionada. 

[Modelos Afectados]

  - 2014 UHD TV: HU9000

Respuesta!

  - Los  televisores UHD 2014 están diseñados para soportar la especificación HDMI 2.0 que podría aceptar señales UHD 50P / 60P 4: 4: 4 y 4: 2: 2 . Si el usted quiere conectar el dispositivos con 50P / 60P de la resolución UHD, tienen que cambiar la configuración de color HDMI UHD a "ON".
    Sin embargo ponerlo en "ON" con los dispositivos normales,podria derivar en que la  TV no tenga sonido o imagen adecuada.

  ■ Cómo cambiar la configuración de color de HDMI UHD.

     1) Vaya a MENU y seleccione IMAGEN, OPCIONES IMAGEN

    2) Seleccione HDMI UHD color y después cambie la opción en "On"

    3) Asegúrese de desenchufar el cable HDMI seleccionado.

    4) A continuación, la tv Mostrará "HDMI UHD color" en la Información de canal.

     ※ Si el tiene problemas de imagen y sonidos extraños después de cambiar los ajustes de "HDMI UHD de color", por favor, cambie a la posición "Off"

En caso que necesite información específica o procedimiento, si necesita asistencia técnica con su dispositivo, nos puede contactar por los siguientes medios:

Vía telefónica 

 El Salvador: 800-6225

 Panamá: 800-0101 o 800-7267

 Ecuador: 1-800-72-6786  o 1-800-107267

 Rep. Dominicana: 1-800-751-2676

 Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864

 Puerto Rico: 1-800-682-3180

 Haga click aqui para contactarnos por correo

   Haga click aqui para contactarnos via Chat en vivo