Smart switch

Mueve datos
rápida y fácilmente
con Smart Switch


El contenido de tu smartphone o tableta anterior, como fotos, contactos, eventos de calendario, notas, ajustes del
dispositivo y más, permanece contigo cuando cambias a un nuevo Samsung Galaxy.

La pantalla de un smartphone antiguo muestra varios iconos de aplicaciones, que se dispersan fuera del dispositivo. Un nuevo smartphone se desliza desde el lateral, absorbiendo los iconos dispersos. Gira para mirar hacia delante y el icono del Smart Switch aparece en su pantalla. La escena se aleja y muestra las pantallas de inicio de ambos smartphones. Unas líneas fluyen del smartphone antiguo al nuevo, representando la transferencia de datos. Los widgets del tiempo y Samsung Health aparecen en el nuevo smartphone, junto con el fondo de pantalla y las aplicaciones copiadas del dispositivo antiguo. El nuevo smartphone gira y mira hacia delante, mostrando de nuevo el icono Smart Switch.

* Los datos transferibles pueden variar según el sistema operativo del dispositivo (Android o iOS), la versión del sistema operativo o la opción de conexión.

¿Por qué Samsung Smart Switch?


Smart Switch transfiere sin problemas varios tipos de datos a tu nuevo Samsung Galaxy desde diferentes dispositivos de la manera que mejor funciona para ti.

Mueve los datos desde un sistema operativo diferente

A la izquierda hay dos teléfonos inteligentes y una tableta. A la derecha está el smartphone Galaxy recibiendo datos a través de Smart Switch. En el medio hay un icono similar a una flecha que indica que los datos se transfieren de dispositivos anteriores al nuevo Galaxy. A la izquierda hay dos teléfonos inteligentes y una tableta. A la derecha está el smartphone Galaxy recibiendo datos a través de Smart Switch. En el medio hay un icono similar a una flecha que indica que los datos se transfieren de dispositivos anteriores al nuevo Galaxy.

Más allá de si provienes de otro dispositivo Galaxy, iOS u otro dispositivo Android, los datos que te importan ahora se pueden llevar a tu nuevo Galaxy sin esfuerzo.

* Consulta los requisitos técnicos para los dispositivos compatibles con Smart Switch en la sección de preguntas frecuentes.

Cambia de muchas maneras

Se muestran dos teléfonos inteligentes. Entre los dispositivos se encuentran el cable USB, Wifi, el dispositivo de almacenamiento y los iconos de la computadora portátil. En el medio se conectan los dos dispositivos para indicar que los datos pueden transferirse a través de diferentes opciones. Se muestran dos teléfonos inteligentes. Entre los dispositivos se encuentran el cable USB, Wifi, el dispositivo de almacenamiento y los iconos de la computadora portátil. En el medio se conectan los dos dispositivos para indicar que los datos pueden transferirse a través de diferentes opciones.

Smart Switch le permite elegir entre muchas opciones para conectar sus dispositivos, desde un cable USB, conexión inalámbrica, dispositivo de almacenamiento a PC y más.

* La opción de conexión disponible puede variar según el sistema operativo del dispositivo, el fabricante o la disponibilidad de almacenamiento expandible en el dispositivo.

Cambia varios tipos de datos

Un teléfono inteligente muestra la pantalla Seleccionar datos para transferir. Alrededor del smartphone hay varios iconos de aplicaciones que indican el tipo de datos que se pueden transferir a través de Smart Switch. Un teléfono inteligente muestra la pantalla Seleccionar datos para transferir. Alrededor del smartphone hay varios iconos de aplicaciones que indican el tipo de datos que se pueden transferir a través de Smart Switch.

Smart Switch migra diferentes tipos de archivos a tu nuevo Galaxy, incluyendo fotos, videos, notas, eventos de calendario e incluso configuraciones del dispositivo.

* Los datos transferibles pueden variar según el sistema operativo del dispositivo (Android o iOS), la versión del sistema operativo o la opción de conexión.

Cómo transferir

¿Listo para transferir datos? Primero, prepara tu dispositivo anterior y luego selecciona la forma preferida de conectar tu nuevo Samsung Galaxy.

¿Cuál es su dispositivo anterior?

GALAXY

¿Cómo te gustaría conectarte?
Usa Wifi o un cable USB
Antes de comenzar

Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch instalada en ambos dispositivos. La aplicación está preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store.

Smart Switch funcionará cuando los dispositivos estén cargados al menos un 20 % para garantizar una transferencia segura de datos.

Se muestran dos teléfonos inteligentes. Ambos muestran el icono de la aplicación Smart Switch. Se transfieren datos del smartphone de la izquierda al teléfono de la derecha.
Paso 1: Inicia

En tu nuevo dispositivo Galaxy, abre la aplicación Smart Switch. Toca Recibir datos y, luego, iPhone/iPad.

  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
Paso 2: Conecta

Selecciona una conexión inalámbrica o usa un cable USB para conectar tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Galaxy.

  • * Si tienes muchos datos para transferir, se recomienda una conexión de cable porque es relativamente más rápida. Asegúrate de que tus dispositivos estén correctamente cargados de antemano, ya que la conexión a un cargador no está disponible durante dicha transferencia.
  • * Si tienes muchos datos para transferir, se recomienda una conexión de cable porque es relativamente más rápida. Asegúrate de que tus dispositivos estén correctamente cargados de antemano, ya que la conexión a un cargador no está disponible durante dicha transferencia.
Paso 3: Selecciona

Selecciona los datos que deseas transferir. Cuando estés listo para comenzar, toca Transferir.

Paso 4: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Respalda o restaura datos desde una unidad externa
Antes de comenzar

Asegúrate de tener instalada en ambos dispositivos la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch. La aplicación está preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store.

Luego, inserta la tarjeta microSD o conecta el dispositivo de almacenamiento USB a tu smartphone o tableta Galaxy.

A la izquierda hay un icono de almacenamiento externo. A la derecha hay un teléfono inteligente que muestra el icono de la aplicación Smart Switch. Se transfieren datos entre los dos dispositivos.
Paso 1: Inicia

En tu smartphone, inicia la aplicación Smart Switch y toca el icono de la tarjeta SD en la esquina superior derecha.

  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
Paso 2: Selecciona

Toca Tarjeta SD en Respaldar y selecciona los datos que deseas respaldar desde tu dispositivo anterior.

  • * Si no hay suficiente espacio en tu almacenamiento externo, es posible que debas anular la selección de algunos artículos. O bien, puedes borrar el almacenamiento externo para obtener suficiente espacio para transferir tus datos.
  • * Si no hay suficiente espacio en tu almacenamiento externo, es posible que debas anular la selección de algunos artículos. O bien, puedes borrar el almacenamiento externo para obtener suficiente espacio para transferir tus datos.
Paso 3: Respalda

Sigue las instrucciones en pantalla. Cuando termines, toca Listo y luego retira el almacenamiento externo del dispositivo anterior.

Paso 4: Conecta

Luego, inserta el almacenamiento externo en el nuevo dispositivo Galaxy para recibir datos. Inicia la aplicación Smart Switch y toca el icono de la tarjeta SD.

Paso 5: Restaura

Toca Restaurar. Selecciona lo que deseas restaurar y, luego, toca Siguiente.

Paso 6: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Siguiente y, luego, Listo cuando hayas terminado.

Respalda o restaura datos desde tu PC o Mac
Antes de comenzar

Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch instalada en tus dispositivos.

La aplicación para el smartphone o la tableta Galaxy está preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store. Para la aplicación Smart Switch PC, descárgala e instálala en tu PC con Windows o Mac.

Enlace de descarga de Smart Switch PC:

Windows Mac
  • * Smart Switch funcionará cuando los dispositivos estén cargados al menos un 20 % para garantizar una transferencia segura de datos.
Se muestran tres dispositivos, los tres muestran el icono de la aplicación Smart Switch. A la izquierda hay un teléfono inteligente, en el medio hay una computadora portátil y a la derecha hay un nuevo teléfono inteligente. Los datos se transfieren primero del teléfono inteligente anterior a la computadora portátil y, luego, se trasladan de la computadora portátil al nuevo teléfono inteligente.
  • * Smart Switch will run when devices are at least 20% charged to ensure safe data transfer.
Paso 1: Conecta e inicia

Conecta tu smartphone o tableta anterior a tu PC con un cable USB.
En tu PC, inicia la aplicación Smart Switch y toca Respaldar para guardar los datos del dispositivo anterior.

Paso 2: Selecciona para respaldar

Elige los datos que deseas respaldar. "Seleccionar todo" es la opción predeterminada, pero puedes anular la selección de algunos elementos si lo deseas. Hacer clic en una categoría te permitirá seleccionar elementos específicos en esa categoría. Toca Respaldar cuando estés listo.

Paso 3: Respalda

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Paso 4: Conecta y restaura

Luego, conecta tu nuevo dispositivo Galaxy a tu PC con un cable USB.
En tu PC, inicia Smart Switch y toca Restaurar para transferir datos al nuevo dispositivo.

Paso 5: Selecciona restaurar

Selecciona los datos que deseas restaurar y toca Restaurar.

Paso 6: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Aceptar cuando se complete la restauración.

IOS

¿Cómo te gustaría conectarte?
Usa un cable USB
Antes de comenzar

Asegúrate de tener instalada la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch en el dispositivo Galaxy. La aplicación está preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store. No necesitas instalar la aplicación en un dispositivo iOS.

Verifica si ambos dispositivos están correctamente cargados antes de conectarlos con un cable USB porque la conexión a un cargador no está disponible durante la transferencia.

Se muestran dos teléfonos inteligentes. El smartphone de la derecha muestra el icono de la aplicación Smart Switch. Se transfieren datos del teléfono de la izquierda al teléfono de la derecha.
Paso 1: Inicia

En tu nuevo dispositivo Galaxy, inicia la aplicación Smart Switch. Toca Recibir datos y, luego, iPhone/iPad.

  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
Paso 2: Conecta

Usa un cable Lightning-a-USB-C o USB-C-a-USB-C para conectar tu dispositivo iOS anterior a tu nuevo dispositivo Galaxy. Si utilizas un cable USB-A como muchos cables de carga estándar, puedes utilizar el adaptador OTG para conectarlo al puerto USB-C.

Cuando aparezca la alerta “¿Confiar en esta computadora?” en tu iPhone o iPad, toca “Confiar”.

  • * El adaptador OTG se vende por separado.
  • * El adaptador OTG se vende por separado.
Paso 3: Selecciona

Selecciona los datos que deseas transferir. Cuando estés listo para comenzar, toca Transferir.

Paso 4: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Consejos adicionales

También puedes transferir tus chats y fotos de WhatsApp que se encuentren en tu dispositivo iOS a tu nuevo Samsung Galaxy.

Sigue los siguientes pasos:

  1. 1. Al seleccionar los datos que deseas transferir, elige “WhatsApp” en el menú Aplicaciones y toca Transferir.
  2. 2. Escanea el código QR y toca Iniciar en tu iPhone.
  • * Requiere la última versión de WhatsApp en el dispositivo iOS.
  • * El historial de chat de WhatsApp solo se puede transferir antes de iniciar sesión en WhatsApp en el dispositivo nuevo. Si la sesión de WhatsApp está iniciada antes de comenzar el proceso de migración o antes de que Smart Switch termine de transferir los datos, entonces no se podrá realizar la transferencia de datos de la aplicación.
  • * Requiere la última versión de WhatsApp en el dispositivo iOS.
  • * El historial de chat de WhatsApp solo se puede transferir antes de iniciar sesión en WhatsApp en el dispositivo nuevo. Si la sesión de WhatsApp está iniciada antes de comenzar el proceso de migración o antes de que Smart Switch termine de transferir los datos, entonces no se podrá realizar la transferencia de datos de la aplicación.
Utiliza Wi-Fi
Antes de comenzar

Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch instalada en ambos dispositivos. La aplicación viene preinstalada en los nuevos dispositivos Galaxy, pero también se puede descargar desde Galaxy Store. Descarga la aplicación Smart Switch desde Apple App Store e instálala en tu antiguo iPhone o iPad.

Smart Switch funcionará cuando los dispositivos estén cargados al menos un 20 % para garantizar una transferencia segura de datos.

Enlace de descarga móvil de Smart Switch:

Apple App Store
Dos teléfonos inteligentes se encuentran cerca. El logotipo de Smart Switch se muestra en ambas pantallas. Una flecha parte del teléfono inteligente de la izquierda y se desplaza al teléfono inteligente de la derecha para indicar la transferencia de datos.
Paso 1: Iniciar

En tu nuevo dispositivo Galaxy, inicia la aplicación Smart Switch. Toca “Recibir datos” y, a continuación, “iPhone/iPad”.

  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en tu smartphone o tableta Galaxy en la carpeta Samsung de la pantalla Aplicaciones, o bien desde Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en tu smartphone o tableta Galaxy en la carpeta Samsung de la pantalla Aplicaciones, o bien desde Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
Paso 2: Conectar

Toca “Transferir de forma inalámbrica” para conectar tu dispositivo iOS a tu nuevo dispositivo Galaxy.

  • * Si tienes que transferir una gran cantidad de datos, recomendamos utilizar una conexión por cable, ya que puede transferir una mayor cantidad de datos a la vez. Asegúrate de que tus dispositivos tengan carga, ya que no podrás conectarlos a un cargador durante la transferencia.
  • * Si tienes que transferir una gran cantidad de datos, recomendamos utilizar una conexión por cable, ya que puede transferir una mayor cantidad de datos a la vez. Asegúrate de que tus dispositivos tengan carga, ya que no podrás conectarlos a un cargador durante la transferencia.
Paso 2: Conectar

Toca “Obtén Smart Switch en tu iPhone o iPad” y escanea el código QR para descargar la aplicación Smart Switch.

Paso 2: Conectar

Abre la aplicación Smart Switch en tu iPhone o iPad y toca “Transferir de forma inalámbrica”.
A continuación, escanea el código QR de tu nuevo smartphone Samsung Galaxy.

Paso 3: Seleccionar

Selecciona los datos que deseas transferir. Cuando estés listo para comenzar, toca “Transferir”.
Puedes transferir tus contactos, el calendario y tus imágenes y videos.

Paso 4: Transferir

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando haya terminado.

  • * Mantén Smart Switch abierto en tu iPhone o iPad durante la transferencia.
  • * Keep Smart Switch open on your iPhone or iPad while transferring
Transferir datos de respaldo de iTunes (Finder) desde PC o Mac
Antes de comenzar

Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch instalada en tus dispositivos.

La aplicación para el smartphone o la tableta Galaxy está preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store. Para la aplicación Smart Switch PC, descárgala e instálala en tu PC con Windows o Mac.

Enlace de descarga de Smart Switch PC:

Windows Mac
Se muestran una computadora portátil y un teléfono inteligente. Ambos muestran el icono de la aplicación Smart Switch. Se transfieren datos de la computadora portátil al smartphone..
Paso 1: Respalda

Para asegurarte de que todos tus datos más recientes estén listos para Smart Switch, haz una copia de seguridad de tu dispositivo iOS con iTunes (Finder) en tu PC o Mac.

Paso 2: Conecta

Conecta tu smartphone a tu PC con un cable USB. Inicia Smart Switch en tu PC y toca Restaurar.

Paso 3: Restaura

Seleccione los datos de la copia de seguridad de iTunes (Finder) que desea restaurar y pulse OK.

Paso 4: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Mueve los datos de iCloud
Antes de comenzar

Asegúrate de tener instalada la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch en tu smartphone o tableta Galaxy. La aplicación está preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store.

Smart Switch funcionará cuando los dispositivos estén cargados al menos un 20 % para garantizar una transferencia segura de datos.

Se muestran el ícono de iCloud y un teléfono inteligente que muestra el ícono de la aplicación Smart Switch. Se transfieren datos de iCloud al smartphone.
Paso 1: Sincroniza con iCloud

Para asegurarse de que todos tus datos más recientes estén listos para Smart Switch, sincroniza tu dispositivo iOS con iCloud.

  1. 1. En tu iPhone o iPad, ve a Configuración, pulsa en tu nombre y, luego, en iCloud. A continuación, toca Mostrar todo.
  2. 2. Selecciona Fotos y activa Sincronizar este iPhone (o iPad).
  3. 3. Regresa a iCloud y selecciona iCloud Drive, luego activa Sincronizar este iPhone (o iPad).
  4. 4. Vuelve a iCloud y activa Páginas, Números y Presentación.
  5. 5. Regresa a iCloud y selecciona Notes, luego activa Sincronizar este iPhone (o iPad).
  6. 6. Regresa a iCloud y activa Contacts, Calendarios y Recordatorios.
Paso 2: Inicia

En tu nuevo dispositivo Galaxy, inicia la aplicación Smart Switch. Toca Recibir datos y, luego, iPhone/iPad.

  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
Paso 3: Conecta

Pulsa Obtener datos de iCloud. Introduce tu ID de Apple o dirección de correo electrónico y contraseña, y pulsa Transferir.

Paso 4: Selecciona

Selecciona los datos de iCloud que deseas transferir y, luego, toca Transferir.

Paso 5: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Other Android

¿Cómo te gustaría conectarte?
Usa Wifi o un cable USB
Antes de comenzar

Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch instalada en ambos dispositivos. La aplicación está preinstalada en el dispositivo Galaxy nuevo, pero también se puede descargar desde Galaxy Store o Google Play Store.

Smart Switch funcionará cuando los dispositivos estén cargados al menos un 20 % para garantizar una transferencia segura de datos.

Se muestran dos teléfonos inteligentes. Ambos muestran el icono de la aplicación Smart Switch. Se transfieren datos del smartphone de la izquierda al teléfono de la derecha.
Paso 1: Inicia

En tu nuevo smartphone Galaxy, inicia la aplicación Smart Switch. Toca Recibir datos y, luego, iPhone/Android.

  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  • * Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tableta Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
Paso 2: Conecta

Usa una conexión inalámbrica o cable USB para conectar tu nuevo dispositivo anterior a tu nuevo smartphone Galaxy.

  • * Si tienes muchos datos para transferir, se recomienda una conexión de cable porque es relativamente más rápida. Asegúrate de que tus dispositivos estén correctamente cargados de antemano, ya que la conexión a un cargador no está disponible durante dicha transferencia.
  • * Si tienes muchos datos para transferir, se recomienda una conexión de cable porque es relativamente más rápida. Asegúrate de que tus dispositivos estén correctamente cargados de antemano, ya que la conexión a un cargador no está disponible durante dicha transferencia.
Paso 3: Selecciona

Selecciona los datos que deseas transferir. Cuando estés listo para comenzar, toca Transferir.

Paso 4: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Respalda o restaura datos desde una unidad externa
Antes de comenzar

Asegúrate de tener instalada la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch en tus dispositivos. La aplicación está preinstalada en el nuevo dispositivo Galaxy, pero también se puede descargar desde Galaxy Store o Google Play Store.

Luego, inserta la tarjeta microSD o conecta el dispositivo de almacenamiento USB a tu dispositivo anterior.

Three devices are shown. On the left is a smartphone, in the middle is a USB storage device and on the right is a new smartphone. Both smartphones feature the Smart Switch logo onscreen. Data is transferred from the previous smartphone to the USB storage device and then to the new smartphone.
Paso 1: Inicia

En tu dispositivo anterior, inicia la aplicación Smart Switch y toca el icono de la tarjeta SD en la esquina superior derecha. Y luego toca Tarjeta SD en Respaldar a.

  • * Se puede descargar la aplicación Smart Switch en Galaxy Store o Google Play Store.
  • * Se puede descargar la aplicación Smart Switch en Galaxy Store o Google Play Store.
Paso 2: Selecciona y respalda

Selecciona los datos que desees respaldar y toca Siguiente. Cuando la transferencia esté completa, toca Listo.

  • * Si no hay suficiente espacio en tu almacenamiento externo, es posible que debas anular la selección de algunos artículos. O bien, puedes borrar el almacenamiento externo para obtener suficiente espacio para transferir tus datos.
  • * Si no hay suficiente espacio en tu almacenamiento externo, es posible que debas anular la selección de algunos artículos. O bien, puedes borrar el almacenamiento externo para obtener suficiente espacio para transferir tus datos.
Paso 3: Conecta

Luego, inserta una tarjeta SD o conecta un dispositivo de almacenamiento USB a tu nuevo smartphone Galaxy. Inicia la aplicación Smart Switch y toca el icono de la tarjeta SD en la esquina superior derecha.

Paso 4: Restaura

Toca Restaurar. Selecciona lo que deseas restaurar y, luego, toca Siguiente.

Paso 5: Transfiere

La transferencia comenzará en breve. Toca Listo cuando hayas terminado.

Descubre lo fácil que es cambiar de dispositivo

Transfiere fácilmente tus aplicaciones, temas, ajustes y mucho más del Watch a tu nuevo dispositivo Samsung Galaxy. Solo tienes que seleccionar los datos de tu Watch en las opciones de datos cuando transfieras el contenido con Smart Switch.

* Esta función está disponible en Wear OS con Android 13 OS (T OS) y superior, y tanto el teléfono antiguo como el nuevo deben tener GMS v23.15.17 o superior. El Galaxy Watch debe estar conectado al teléfono antiguo del usuario. Tanto el teléfono antiguo como el nuevo del usuario deben estar conectados a la misma cuenta de Samsung y a la misma cuenta de Google.

Preguntas frecuentes

  • Consulta a continuación los requisitos técnicos para los dispositivos compatibles con Smart Switch.

    Smartphone/tableta
    Phone and Tablet
    Galaxy/Android iOS
    Android OS 5.0 o superior iOS 5.0 o superior
    - Cuando se utiliza Wi-Fi, Smart Switch es compatible con iOS 12 o superior
    PC para respaldo y restauración
    PC for backup and restore
    Windows PC MAC
    Windows OS 10 o superior
    - Si Microsoft Media Feature no está instalado en su PC, descárguelo desde aquí     		MacOS X 10.9 o superior

  • En Smart Switch, puedes elegir desde qué dispositivo deseas transferir datos y ver qué tipos de datos se pueden transferir. Si tu dispositivo anterior es un modelo Samsung Galaxy, podrás transferir casi todo, incluidos todos tus mensajes, contenido multimedia, configuración de Wi-Fi e, incluso, la configuración de tu pantalla de inicio. Mira más detalles sobre qué tipos de datos puede transferir Smart Switch a continuación.

    Types of data the Smart Switch transfers(Android Devices to Galaxy)
    item Android Devices → Galaxy
    Galaxy → Galaxy
    Wi-Fi Direct / Cable    		 Other → Galaxy
    Wi-Fi / Cable
    Contact Contacts (including photos) Transferable Transferable
    Messages SMS, MMS Transferable Transferable
    Gallery Photos Transferable Transferable
    Music Music (DRM-free content) Transferable Transferable
    Playlists Transferable Transferable
    Videos Videos (DRM-free content) Transferable Transferable
    Documents PPT, XLS, DOC, PDF Transferable Transferable
    Calls Call log Transferable Transferable
    Missed calls Transferable Transferable
    Call block list Transferable Non-transferable
    Alarm/Time Alarm time, On/Off, Other settings Transferable Non-transferable
    World clock list Transferable Non-transferable
    Voice memos Voice recordings, Memo files Transferable Non-transferable
    Internet Bookmark, Most visited sites Transferable Transferable
    Calendar Schedule Transferable (Device content only) Transferable (Device content only)
    Memos Memo content, Date Transferable Non-transferable
    Home Home layout
    (icon positions, app folders, etc.)    		 Transferable Non-transferable
    Installed apps (folder) Transferable Transferable
    App data transfer (may vary by app) Transferable Non-transferable
    Home/Lock screen Image Transferable Non-transferable
    Settings Basic Settings
    (Keyboard, Ringtone, Accessibility, Language, B/T, Notification, ETC)    		 Transferable Non-transferable
    Timeout Transferable Transferable
    Dark mode Transferable Transferable
    NFC Transferable Transferable
    Location Transferable Transferable
    Vibration Feedback Transferable Transferable
    Wearable Watch Transferable Transferable
    • * La lista de datos transferibles puede cambiar sin previo aviso.
    • * Algunos datos no pueden transferirse como por ejemplo, pero sin limitarse a, contactos de solo lectura, alertas de emergencia, mensajes temporales, mensajes no enviados, calendario de cuentas sincronizadas, historial de chat o ciertos datos protegidos por la política de un proveedor externo, archivos multimedia cifrados o protegidos por DRM (Administración de derechos digitales) o datos de aplicaciones personales, fondo de pantalla (preinstalado y Temas Galaxy).

  • Si tu antiguo dispositivo es un modelo iOS, aún podrás transferir todos tus contactos, mensajes de texto y archivos multimedia. Es posible que algunas aplicaciones iOS no se transfieran, pero Smart Switch recomendará aplicaciones similares para tu nuevo dispositivo Galaxy.
    Mira más detalles sobre qué tipos de datos puede transferir Smart Switch a continuación.

    Types of data the Smart Switch transfers(iOS Devices to Galaxy)
    Item iOS → Galaxy
    iCloud Cable PC Wireless
    Contact Contacts (including photos) Transferable Transferable Transferable Transferable
    Messages SMS, MMS Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    iMessages Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Photos Taken photos/ Download photos Transferable Transferable Transferable Transferable
    Music Music (include D/L) (DRM-free content) N/A Transferable N/A Non-transferable
    Playlists N/A Transferable N/A Non-transferable
    Videos Recorded videos & DRM-free content Transferable Transferable Transferable Transferable
    Documents Pages/Keynotes/Numbers Transferable Transferable Transferable Non-transferable
    PPT, XLS, DOC, PDF Transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Calls Call log (including Facetime) Non-transferable Non-transferable Non-transferable Non-transferable
    Missed calls Non-transferable Non-transferable Non-transferable Non-transferable
    Call block list Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Alarm/Time Alarm time, On/Off, Other settings Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    World clock list Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Voice memos Voice memo titles, Files Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Internet Bookmarks, Reading list Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Calendar Schedule Transferable Transferable Transferable Transferable
    Memo Memo content, Dates Transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Reminders Reminder list Transferable Transferable Transferable Transferable
    Home Installed apps (folders) Non-transferable Partially transferable Partially transferable Non-transferable
    Home layout Non-transferable Transferable Non-transferable Non-transferable
    Home/Lock screen Image Non-Transferable Transferable Transferable Non-transferable
    • * La lista de datos transferibles puede cambiar sin previo aviso.
    • * Algunos datos no pueden transferirse como por ejemplo, pero sin limitarse a, contactos de solo lectura, alertas de emergencia, mensajes temporales, mensajes no enviados, calendario de cuentas sincronizadas, historial de chat o ciertos datos protegidos por la política de un proveedor externo, archivos multimedia cifrados o protegidos por DRM (Administración de derechos digitales) o datos de aplicaciones personales, fondo de pantalla (preinstalado y Temas Galaxy).
    • * En Inicio - Aplicaciones instaladas (carpetas) - Cable: Las aplicaciones gratuitas que coinciden con las de iOS se instalan automáticamente (salvo los datos de la aplicación).
    • * En Inicio - Aplicaciones instaladas (carpetas) - PC: Solo se muestra la lista de aplicaciones (la instalación automática no es compatible).

  • Smart Switch ya está precargado en la mayoría de los teléfonos o tabletas Samsung Galaxy más recientes.
    Puedes encontrarlo en la pantalla de inicio o en Ajustes > Cuentas y copia de seguridad > Smart Switch.
    En los más antiguos u otros dispositivos Android, es posible que tengas que descargarlo de Galaxy Store o Google Play Store.

    Si utilizas un PC (PC con Windows o Mac) y quieres hacer una copia de seguridad desde un dispositivo antiguo o restaurar en un dispositivo nuevo, puedes descargar la app Smart Switch PC directamente desde el siguiente enlace.

    Enlace de descarga de Smart Switch PC:
    Windows Mac OS

  • Para dispositivos Android, Smart Switch se debe instalar en ambos dispositivos. Para dispositivos iOS, la aplicación se debe instalar cuando los datos se transfieren de forma inalámbrica, pero no es necesario instalarla cuando se transfieren a través de una conexión por cable o mediante iCloud. Para obtener más detalles, consulta la sección “Cómo transferir datos” para cada caso.

  • No. Smart Switch no elimina ningún contenido de ninguno de los dispositivos. Cuando se completa la transferencia, los datos existirán en ambos dispositivos.

  • No, una vez que comience la transferencia, puedes realizar otras tareas en tu dispositivo. En el nuevo dispositivo Samsung Galaxy, desliza hacia abajo el panel de configuración rápida desde la parte superior de la pantalla para verificar el progreso de la transferencia.


    Nota: Al transferir datos, se puede realizar más de una tarea a la vez, pero no se recomienda.
    Sin embargo, al transferir datos de un dispositivo iOS a un dispositivo Galaxy a través de una conexión inalámbrica, no debes apagar la pantalla ni ir a la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad. La multitarea no está disponible con la transferencia de datos desde un dispositivo iOS de forma inalámbrica.

  • No. Los dispositivos de otras marcas solo pueden enviar datos a través de Smart Switch, mientras que los dispositivos Samsung Galaxy pueden enviar y recibir datos mediante Smart Switch.

  • Si tienes Smart Switch PC instalada en tu PC o Mac, puedes hacer las siguientes tareas:

    1. 1. Realiza una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo Samsung Galaxy anterior en tu PC y restaura los datos a tu nuevo dispositivo Galaxy.
    2. 2. Restaura los datos de respaldo de iTunes a tu nuevo dispositivo Galaxy.
    3. 3. Indica la actualización del software de tu dispositivo y muestra las opciones de actualizaciones.
    4. 4. Para Windows PC, muestra el menú Sincronización de Outlook y permite sincronizar los datos de Outlook en tu PC con Windows con tu teléfono. Para Mac, muestra el menú Sincronizar y sincroniza los datos de contacto/calendario en tu Mac con tu smartphone.

  • En la pantalla Smart Switch, "Seleccionar todo" es la opción predeterminada, pero simplemente puedes anular la selección de los elementos que no deseas transferir.

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La vida se abre con Galaxy

Creemos en la apertura. Samsung Galaxy se creó para abrir posibilidades. Cuantos menos límites tenga el mundo, más lejos podremos llegar todos.

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