نقبل عملية إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من الموقع الالكتروني: shop.Samsung.com/jo، شرط أن يكون بها خلل، أو لم يتم فتح علبتها. وهي مقيدة باستثناءات وإطار زمني محدد بالمنتجات المرتجعة المذكورة أدناه. ويجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في علبتها الأصلية مع جميع القطع الأصلية (مثل دليل الاستعمال، و الشاحن الخ) المرافقة للجهاز الذي تم شراؤه ونسخة من الفاتورة / بطاقة التعبئة.

استثناءات من سياسة الإرجاع:

*إن كنت ترغب بإرجاع المنتج الذي حصلت عليه مع منتج ترويجي مجاني، مثل بطاقة الذاكرة ة المرافقة للهاتف، عليك إرجاع جميع المنتجات معاً.

*لن يتم إرجاع رسوم الشحن والمناولة، إلا إذا أعلنت سامسونج بملء إرادتها، عن وجود عيب في البضاعة (المنتجات).

*لأجهزة التلفاز و الأجهزة المنزلية لا يوجد إرجاع بعد التوصيل.