كيفية إعادة تشغيل جهاز Galaxy المجمّد

تاريخ اخر تحديث : يناير ٢٤. ٢٠٢٢

إذا تجمدت شاشتك أو توقف جهازك عن الاستجابة أثناء الاستخدام، يمكنك فرض إعادة التشغيل بالضغط على مفتاح الجانب ومفتاح خفض مستوى الصوت في نفس الوقت. حاول اتباع الخطوات التالية إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز.

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تحرير الذاكرة ومساحة التخزين

قد يتجمد جهازك أو يتوقف عن الاستجابة بسبب عدم كفاية مساحة الذاكرة والتخزين. جرّب الخطوات التالية في مثل هذه الحالة.

أولاً، تحقق من ذاكرة ومساحة تخزين جهازك.

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات، ثم حدد البطارية والعناية بالجهاز.
الخطوة 2.
تحقق من مساحة التخزين المتبقية عن طريق تحديد مساحة التخزين ومن الذاكرة من خلال تحديد الذاكرة.

التحقق من مساحة التخزين والذاكرة المتبقية

يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق تحسين جهازك، إذا لم تكن هناك مساحة كافية على جهازك. يؤدي التحسين إلى إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية، مع إدارة الاستخدام غير الطبيعي للبطارية، إضافة لفحص الهاتف بحثًا عن البرامج الضارة والتطبيقات المعطلة. اتبع الخطوات أدناه لتحسين جهازك.

 العناية بالبطارية والجهاز  العناية بالبطارية والجهاز

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات، وحدد البطارية والعناية بالجهاز.

 تحسين العناية بالجهاز الآن  تحسين العناية بالجهاز الآن

الخطوة 2. انقر فوق تحسين الآن.

انقر فوق تم، لإنهاء التحسين انقر فوق تم، لإنهاء التحسين

الخطوة 3. بمجرد التحسين، انقر فوق تم للإنهاء.

قد تكون تطبيقات الجهات الخارجية سببا في عدم استجابة جهازك. نظرًا لأنه يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية في الوضع الآمن، فبهذه الطريقة يمكنك التحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب استمرار تجميد جهازك. أولاً، قم بتمكين الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يستجيب أم لا. إذا لم يتجمد جهازك في الوضع الآمن، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب المشكلات التي تواجهها.

 اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.  اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.

الخطوة 1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب.

تحديد إيقاف التشغيل تحديد إيقاف التشغيل

الخطوة 2. حدد إيقاف التشغيل.

 اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.  اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.

الخطوة 3. بعد إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب في نفس الوقت.

 حرر مفتاح الجانب أثناء الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت  حرر مفتاح الجانب أثناء الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت

الخطوة 4. بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة، حرر مفتاح الجانب، مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.

 التحديث في الوضع الآمن  التحديث في الوضع الآمن

الخطوة 5. حرر المفتاح عند ظهور الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا بدأ جهازك في التوقف عن الاستجابة، فحدد التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخرًا وقم بإزالتها في الوضع الآمن. اتبع الخطوات التالية.

التطبيقات التطبيقات

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات وحدد التطبيقات.

 تحديد التطبيقات الحديثة أو غير المعروفة  تحديد التطبيقات الحديثة أو غير المعروفة

الخطوة 2. حدد جميع التطبيقات التي نزّلتها مؤخرًا أو التي لا تعرفها.

 إلغاء تثبيت التطبيق  إلغاء تثبيت التطبيق

الخطوة 3. حدد إلغاء التثبيت.

 انقر فوق "موافق" لإلغاء التثبيت  انقر فوق "موافق" لإلغاء التثبيت

الخطوة 4. انقر فوق موافق.

يمكنك التبديل من الوضع الآمن إلى الوضع العادي باتباع الخطوات التالية.

الخطوة 1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب في ذات الوقت.

الخطوة 2. حدد إعادة التشغيل.

التبديل من الوضع الآمن إلى الوضع العادي

إذا استمرت شاشتك في التجمد أو كنت لا تزال تواجه مشكلات بجهازك، يمكنك محاولة إعادة ضبط بيانات المصنع. سوف تؤدي إعادة ضبط بيانات المصنع إلى استعادة جهازك إلى إعداداته الأصلية وستؤدي إلى محو جميع بياناتك تمامًا.

الإدارة العامة الإدارة العامة

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات وحدد الإدارة العامة.

 تحديد إعادة الضبط  تحديد إعادة الضبط

الخطوة 2. حدد إعادة الضبط.

 تحديد إعادة ضبط بيانات المصنع  تحديد إعادة ضبط بيانات المصنع

الخطوة 3. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع.

 إعادة ضبط الهاتف  إعادة ضبط الهاتف

الخطوة 4. انقر فوق إعادة الضبط.

 تعمل إعادة ضبط المصنع على حذف جميع البيانات  تعمل إعادة ضبط المصنع على حذف جميع البيانات

الخطوة 5. انقر فوق حذف الكل.

 أدخل كلمة المرور للتحقق  أدخل كلمة المرور للتحقق

الخطوة 6. أدخل كلمة المرور الخاصة بك واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ملاحظة:

  • قبل إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع، تأكد من نسخ بيانات جهازك احتياطيًا. يتعذر استعادة البيانات المحذوفة أثناء إعادة ضبط بيانات المصنع.

ملاحظة:

  • إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه مع استمرار المشكلة، فقد يشير ذلك لتعرض جهازك لتلف مادي بالمكونات. يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.
  • قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.
  • قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للطي من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات