ATNAUJINIMAS: PRASIDĖJO GALAXY NOTE7 PAKEITIMO PROGRAMA

Svarbi informacija visiems Galaxy Note7 naudotojams




Atviras laiškas visiems Note7 klientams >Daugiau >

2. Vasaris 2017

Vartotojų saugumas yra mūsų didžiausias prioritetas, todėl spalio 10 d., nusprendėme stabdyti visus Note7 pardavimus ir originalių bei pakaitinių telefonų pakeitimo procesą.

Visiems Note7 savininkams patariame telefonu nebesinaudoti, padaryti jame esančių duomenų atsarginę kopiją ir telefoną išjungti. Tai padarę, prašome pakeisti savo įrenginį, vadovaujantis žemiau esančia instrukcija.

Nuoširdžiai atsiprašome visų Galaxy Note7 savininkų, kad nepateisinome Jūsų lūkesčių dėl kokybės standartų, kurių tikimasi iš Samsung gaminių. Apgailestaujame dėl sukeltų nepatogumų ir dėkojame už Jūsų kantrybę.

Mes užtikriname Jus ir kitus Samsung klientus, kad problema yra būdinga tik telefonų Galaxy Note7 modeliams.

Baterijos programinės įrangos atnaujinimas

Laikydami vartotojų saugumą svarbiausiu prioritetu, sausio 31 d. mes išleidome baterijos programinės įrangos atnaujinimą visiems iki šiol negrąžintiems Galaxy Note7 telefonams Europoje. Atnaujinimas neleis prietaisų įkrauti, todėl jais nebebus įmanoma naudotis. Norime paraginti vartotojus, vis dar turinčius Galaxy Note7 telefonus, kaip įmanoma greičiau juos pakeisti, pasinaudojant jūsų šalyje veikiančia Pakeitimo programa. Tam, kad išsaugotumėte savo duomenų atsarginę kopiją, po atnaujinimo galėsite įjungti įrenginį prijungę prie įkroviklio. Prijungtas prie elektros lizdo telefonas veiks, tačiau jį atjungus, funkcionuos tik tol, kol išsikraus.

Kaip galiu pakeisti savo Galaxy Note7?Toliau >

Siekiame Jūsų įrenginį pakeisti kaip įmanoma greičiau. Prašome skaityti žemiau:

  1.    -    Jūs galite pakeisti turimą Note7 į Galaxy S7 arba S7 edge. Susidaręs kainų skirtumas klientams bus kompensuojamas. Nenorintiems keisti telefono į kitą, grąžinsime visą pinigų sumą.

  2.    -    Susisiekite su savo operatoriumi ar prekybos vieta, kur įsigijote įrenginį ir jie mielai pasirūpins viskuo kitu.

Kokį įrenginį gausiu?

Pakeisti turimą Note7 galite į Galaxy S7 arba S7 edge. Šie telefonai turi daug privalumų, esančių Note7 įrenginyje, o taip pat yra suderinami su virtualios realybės įrenginiu Samsung Gear VR. Jei norite daugiau sužinoti apie Galaxy S7, spauskite čia.

Kaip padaryti telefone esančių duomenų atsarginę kopiją?Toliau >

Norėdami sužinoti, kaip padaryti telefone esančių duomenų atsarginę kopiją, spauskite čia.

Dažnai užduodami klausimai:

  • Ar nieko tokio, jeigu aš ir toliau naudosiuosi savo Galaxy Note7?
  • Ar ši problema paveikė ir kitus Samsung telefonus?
  • Aš jau pasinaudojau programa ir pasikeičiau savo Galaxy Note7 į naują. Ar ir šis telefonas gali būti paveiktas?
  • Kaip galiu gauti pakaitinį telefoną?
  • Mačiau pranešimą, kad Samsung klientams siunčia specialias ugniai atsparias grąžinimo dėžes. Ar tai tiesa?
  • Ar Samsung surado problemos priežastį?