Samsung | įsipareigoję kokybei

įsipareigoję kokybei

Mes pasimokėme iš „Galaxy Note7“ problemos ir atlikome pakeitimus: iš naujo įvertinome visą telefonų gamybos procesą ir pertvarkėme visą kokybės užtikrinimo programą. Esame pasiryžę išmokti šią pamoką ir užtikrinti saugumą bei kokybę.

Kas nutiko

  • „Galaxy Note7“ iliustracija su perspejančia žinute apie įvykį
    Pranešimai apie incidentus

    Apie „Galaxy Note7“ problemas pranešimus pradėjome gauti 2016-ųjų rugsėjo mėnesį.

  • Iliustracija atspindinti „Samsung“ pakeitimo programą
    Inicijuota Pakeitimo programa

    Nedelsdami ėmėmės veiksmų, pristatydami pasaulinę telefonų pakeitimo programą

  • Iliustracija atspindinti telefonų gaminimo stabdymą
    Telefonų gamybos sustabdymas

    Po to, kai pasirodė pranešimai apie problemas su jau pakeistais įrenginiais, nusprendėme visiškai sustabdyti „Galaxy Note7“ telefonų gamybą

  • Iliustracija atspindinti procentinę išraišką, kurioje matomi 95%, reiškiantys gražintų telefonų kiekį
    Įrenginių grąžinimo procentas

    Iš parduotų 3 milijonų „Galaxy Note7“ grąžinti buvo 96%

Atliktas tyrimas

  • Iliustracija, simbolizuojanti inžinierių atlikamus testus, siekiant išsiaiškinti gedimo priežastį
    Didelio masto vidinis tyrimas

    Mes pasitelkėme 700 „Samsung“ inžinierių, kurie testavo daugiau nei 200 000 pilnai sumontuotų telefonų ir daugiau nei 30 000 baterijų.

  • Iliustracija, simbolizuojanti „Samsung“ prašymą išanalizuoti problemą nepriklausomoms trečiųjų šalių organizacijoms
    Trečiųjų šalių analizė

    Mes taip pat pasamdėme nepriklausomas rinkos ekspertų organizacijas, tokias, kaip „UL“, „Exponent“ bei „TUV Rheinland“, tam, kad galėtume remtis objektyvia ir nešališka analize.

  • Iliustracija, simbolizuojanti pakartotinį visų procesų įvertinimą
    Pakartotinis visų procesų įvertinimas

    Mes išnagrinėjome kiekvieną „Galaxy Note7“ aspektą, įskaitant techninę ir programinę įrangą bei kitus susijusius procesus, tokius, kaip surinkimas, testavimas ir logistika.

  • „Galaxy Note7“ iliustracija su baterijos ikona atspindinti tyrimo išvadas
    Mūsų išvados

    Galiausiai išaiškėjo, kad problemų priežastis buvo įrenginių baterijos

Kodėl tai daugiau nepasikartos

  • Iliustracija, simbolizuojanti išsamų „Samsung“ kokybės užtikrinmo proceso patikrinimą
    Pirmiausia kokybė

    Mes patobulinome kompanijos procesus, siekiant užtikrinti kokybę ir saugumą kaip svarbiausius prioritetus

  • Iliustracija, rodanti, kaip vyksta 8 punktų baterijos saugumo patikrinimą
    8 punktų baterijos saugumo testo plėtrą

    Mes priėmėme baterijos patikrinimo protokolą siekiant užtikrinti baterijų sagumą, pradedant komponentais, baigiant pačiu įrenginiu.

    SUŽINOTI DAUGIAU
  • Iliustracija, simbolizuojanti baterijos saugumo patobulinimus su daugiapakope saugumo priemone
    Daugiapakopė saugumo priemonė

    Mes taip pat patobulinome baterijų saugumo standartus - nuo techninės iki programinės įrangos apsaugos.

  • Iliustracija, reprezentuojanti „Samsung“ baterijos tyrimo grupę
    Patariamoji baterijos grupė

    Mes suformavome ekpertų komandą, kurią sudarys akademikai ir tyrėjų centrai. Ji ir toliau užtikrins objektyvią analizę tam, kad garantuotume baterijos saugumą.

Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred
Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred