Passer au contenu
Contenu
  • Un client de l’hôtel utilise la tablette disponible dans le salon d’affaires de l’hôtel pour parcourir un menu numérique afin de commander un dîner informel. Un client de l’hôtel utilise la tablette disponible dans le salon d’affaires de l’hôtel pour parcourir un menu numérique afin de commander un dîner informel.

    HOTELLERIE

    Parce que chaque client est unique, offrez lui une expérience privilégiée

PARTAGER

google plus linkedin pinterest

Sélectionnez votre réseau social pour partager cette page.

Fermer la fenêtre
Vous avez des questions ? Nous contacter

2nd Generation SSSP

  • Restez connecté en voyage

    Restez connecté en voyage

    Utilisez l’automatisation numérique pour offrir aux voyageurs une expérience personnalisée et connectée

    • Augmentez la satisfaction des clients en leur offrant la meilleure expérience possible.
    • Assurez l’authenticité de la marque par voie numérique pour fidéliser les clients.
    92% DES HÔTELIERS SONT CONVAINCUS

    que d’ici 2020, les clients attendront que leur séjour soit personnalisé en fonction d’un ensemble de choix qu’ils font avant leur arrivée1

    1Samsung, Transforming the Guest Experience.
    (Étude interne Samsung, 2013)
    Le client d'un hôtel rentre dans sa chambre à l'aide de l'application smart key installée sur son téléphone portable.
    Accélérez et simplifiez le processus d’enregistrement de vos clients
    À leur descente de l’avion, les clients peuvent rapidement enregistrer leur arrivée depuis le taxi qui les mène à l’hôtel via une application sur leur téléphone portable. Les informations d’enregistrement seront immédiatement envoyées sur leur téléphone, après quoi celui-ci pourra très commodément servir de clé de chambre numérique. Il suffira aux clients de placer leur téléphone contre la serrure de porte intelligente, Smart Door Lock, pour ouvrir la porte de leur chambre. Ils pourront ainsi éviter de faire la queue à la réception pour enregistrer leur arrivée, juste ce dont ils ont besoin après plusieurs heures de vol.
    Une cliente utilise des appareils intelligents pour régler diverses conditions dans sa chambre et recevoir des informations sur l’hôtel et les environs.
    Offrez à vos clients le confort d'une maison
    Une fois qu’ils se trouvent dans leur chambre, les clients peuvent utiliser la tablette mise à leur disposition dans la chambre ou le téléviseur de l’hôtel équipé de la solution LYNC HMS pour régler facilement l’éclairage et baisser les rideaux, sans avoir à bouger. Le système de climatisation doté de la solution Zensys étant intégré au système d’occupation de la chambre, les clients peuvent également réguler la température à leur convenance afin de se sentir aussi à l’aise que possible. À l’arrière-plan se trouve la solution Smart WLAN, qui fait office de point d’accès IoT sans fil en interagissant avec un capteur dans la chambre. Grâce aux chambres intelligentes véritablement intégrées, l’environnement de chacune d'entre elles peut être ajusté de façon à satisfaire les besoins uniques de chaque utilisateur.
    Une cliente parcourt une liste d’informations et d’options de divertissement personnalisée sur son écran de téléviseur.
    Agrémentez le séjour de vos clients avec des contenus d’info-divertissement personnalisés
    Tout en réglant les conditions de la chambre, les clients peuvent être accueillis avec un message de bienvenue personnalisé sur le téléviseur de l’hôtel doté de LYNC SINC/REACH. Ce téléviseur offrant à la fois un centre d’information et un appareil de divertissement, les clients peuvent consulter les informations sur les services, les promotions et les événements proposés par l’hôtel, tout en profitant d’une multitude d’options de divertissement. Par ailleurs, dans la mesure où leur appareil mobile personnel se connecte immédiatement au réseau Wi-Fi intégré au téléviseur, les clients ont la possibilité de regarder les programmes télévisés sur leur appareil mobile ou de diffuser leurs contenus personnels sur le grand écran du téléviseur. Les clients peuvent également accéder de manière commode aux services de l’hôtel pour commander à manger auprès du service d’étage ou demander l’intervention d’une femme de ménage.
    Une cliente de l’hôtel se détend dans sa chambre et utilise une tablette pour consulter les options de service dans la chambre.
    Comblez le moindre besoin de vos clients
    Pour prolonger l’expérience personnalisée dans les chambres, ces dernières peuvent être équipées de tablettes mises à la disposition des clients et intégrant la solution Guest Service afin de satisfaire tous les besoins de vos clients. Grâce à un accès facile aux informations concernant la région et au menu des services proposés par l’hôtel dans la langue de leur choix, les clients pourront commander des services et consulter les événements organisés par l’hôtel sans aucune difficulté. Ils pourront également commander à manger auprès du service d’étage, réserver une table dans l’un des restaurants haut de gamme de l’hôtel ou demander l’intervention d’une femme de ménage en un clin d’œil. En outre, grâce à la solution Smart WLAN qui s’exécute en arrière-plan, ils pourront facilement et rapidement établir une connexion Internet entre tous les appareils sans fil.
    Un client de l’hôtel enregistre son départ d’un hôtel via la solution d’enregistrement automatisé dans la zone d’enregistrement automatique des départs.
    Permettez à vos clients d’enregistrer leur départ à leur convenance
    Toutes les bonnes choses ont une fin. Dans certains hôtels, l’enregistrement du départ peut être un moment de stress, alors qu’il ne le devrait pas. Après un bon petit-déjeuner au lit, les clients peuvent utiliser le téléviseur de l’hôtel ou la tablette mise à leur disposition dans la chambre pour consulter et signer numériquement leur facture sans quitter la chambre. Avant de sortir de l’hôtel, ils pourront récupérer la facture papier tout juste imprimée dans le hall de l’hôtel sur l’imprimante cloud (Cloud Printer) équipée de la solution PrinterOn. Dans la mesure où il n’y a pas de clé à déposer à la réception, ni de papier à signer, les clients peuvent directement monter à bord du taxi qu’ils ont réservé la veille via l’écran du téléviseur et qui les attend pour les emmener à l’aéroport.
  • Plus de services

    Plus de services

    Utilisez la technologie de pointe de Samsung pour gâter vos clients avec des produits à forte valeur ajoutée

    • Développer votre base de clients en attirant la clientèle professionnelle et de loisir.
    • Augmentez vos revenus et vos bénéfices grâce aux services à valeur ajoutée.
    76% DES HÔTELIERS ONT RÉPONDU

    être disposés à investir dans la technologie pour améliorer leurs revenus par chambre disponible (REVPAR)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Un client regarde la publicité d’un spa sur un grand mur vidéo dynamique.
    Rénovez le hall en introduisant des équipements technologiques numériques afin de promouvoir vos services de manière intuitive
    La première impression compte énormément. Attirez l’attention de vos clients dès qu’ils pénètrent dans le hall avec un mur vidéo spectaculaire qui leur laissera une première impression mémorable. Non seulement les écrans visuellement époustouflants attireront le regard des clients avec des images dynamiques, mais ils pourront également, quand ils sont associés à la solution MagicInfo, les informer sur les promotions ponctuelles proposées sur les services de l’hôtel. Avant de prendre l’ascenseur pour se rendre dans leurs chambres, les clients peuvent utiliser l’une des bornes d’information interactives disséminées à travers l’hôtel pour consulter les informations concernant l’hôtel sur des écrans tactiles interactifs.
    Des voyageurs d’affaires tiennent une réunion à l’intérieur d’une salle de conférence et consultent des contenus sur un tableau à écran tactile interactif.
    Optimisez l'expérience de travail de la clientèle professionnelle grâce à des technologies intelligentes
    Attirez la clientèle professionnelle dans votre hôtel grâce à des salles de conférence interactives à la pointe de la technologie. Les professionnels apprécieront le grand tableau électronique (E-board) interactif offrant des fonctionnalités tactiles dynamiques, ainsi que les fonctions de partage de fichiers et de prise de note à la volée pour mener à bien leurs réunions. Une imprimante cloud (Cloud Printer) facile à installer permet aux clients d’imprimer des captures d’écran à partir de tout appareil à l’aide de la solution Cloud Viewer and Print. Tous ces appareils peuvent être facilement connectés les uns aux autres, grâce à la solution WLAN utilisant le LTE qui aide à minimiser les interférences.
    Des convives profitent de leur plat tout en parcourant le menu numérique sur une tablette et en regardant à ce qu'ils vont prendre ensuite.
    Bichonnez vos clients tout en générant des revenus supplémentaires
    Il est temps de manger ! Mais où ? Incitez les clients à venir manger dans l’un des restaurants de votre hôtel grâce à un fabuleux mur vidéo doté de la solution MagicInfo qui diffuse les promotions quotidiennes et des images d’une beauté à couper le souffle. Une fois assis, les convives n'ont pas à attendre que les serveurs leur amènent le menu ou prennent leur commande, il leur suffit de commander leur repas à l'aide du menu interactif affiché sur l'appareil mobile installé sur la table. À la fin de la soirée, les clients peuvent payer immédiatement grâce à la solution Mobile POS intégrée. Une solution Smart WLAN assure la sécurité du réseau sans fil pour un transfert sécurisé des informations financières des clients.
  • Optimisation des activités hôtelières

    Optimisation des activités hôtelières

    Optimisez l’efficacité avec une communication et des opérations administratives fluides

    • Améliorez la productivité en communiquant avec le personnel en temps réel.
    • Réduisez les coûts en automatisant et en numérisant les opérations.
    Réduction annuelle de 46% de la consommation

    énergétique et de 45% des coûts énergétiques grâce à l’installation d’un système de chauffage et de climatisation (CVC) Samsung.1

    1(Étude interne Samsung)
    Un membre du personnel de la conciergerie utilise son appareil portable pour communiquer avec d’autres employés.
    Donnez plus de moyens au personnel de votre hôtel grâce à des appareils mobiles permettant une communication efficace
    Pour garantir une expérience exceptionnelle à vos clients, il est essentiel de pouvoir satisfaire tous leurs besoins sans tarder. En connectant l’ensemble du personnel de l’hôtel avec des appareils mobiles et des accessoires connectés, vous pouvez donner aux employés de l’hôtel les moyens de fournir un service de grande qualité et simplifier simultanément les opérations dans tous les services de l’hôtel. Les membres du personnel connectés peuvent communiquer les uns avec les autres en toute fluidité afin de permettre une gestion efficace des clients et ils peuvent recevoir instantanément la mise à jour de leurs emplois du temps pour optimiser le ménage et l’entretien. Une solution Smart WLAN sécurisée et stable garantit l’interaction parfaite entre les appareils et une communication efficace au sein de l’établissement.
    Un employé imprime des documents à partir de sa tablette grâce à une solution d'impression cloud.
    Simplifiez les opérations grâce à l’automatisation numérique
    Optimisez le flux de travail entre vos services de première ligne et administratifs à l’aide de solutions d’impression cloud. Les imprimantes cloud dotées de la solution SmartThru Workflow3 fournissent une solution rapide et sécurisée pour la gestion des documents numériques et l’impression sur le cloud, réduisant le temps d’attente des clients et les délais de traitement des opérations. Parallèlement, le programme de gestion des services d’impression, Managed Print Services Program, surveille l’intégralité de votre système d’impression et informe le service d’assistance de toute pénurie de consommables. Tout cela est rendu possible grâce à la solution Smart WLAN qui s’exécute en arrière-plan et qui garantit l’interaction transparente entre tous vos appareils.
    Un employé gère la température dans plusieurs emplacements du complexe sur un moniteur grâce à une solution de contrôle centralisé.
    Augmentez vos économies d’énergie grâce à la surveillance et aux commande centralisées
    Maximisez les économies d’énergie réalisées par votre hôtel et réduisez ses coûts énergétiques grâce au système de climatisation doté de DMS et S-Net 3. Grâce aux commandes de gestion centralisée, vous pouvez créer à distance et très facilement un environnement climatisé optimal dans tous vos bâtiments. Commandez un grand nombre d’appareils où que vous vous trouviez et à tout moment, de manière individuelle ou simultanément de manière collective à l’aide de diverses options de commande. Optimisez encore d'avantage vos coûts grâce à l’analyse de la consommation énergétique permettant une gestion économique des bâtiments.

Témoignages de clients

Etude de cas : Hotel Las Vegas
Etude de cas : Hotel Las Vegas
Etude de cas : Bloc Hotel
Etude de cas : Bloc Hotel
Etude de cas : Z Hotels
Etude de cas : Z Hotels

solutions apparentées

aperçus apparentés

Brochure
KNOX Customization : Introduction
Un aperçu de la façon dont les partenaires de Samsung Customization peuvent utiliser KNOX Customization pour concevoir des appareils spécialisés adaptés aux besoins des clients, en réexaminant plusieurs échantillons d'applications.
Brochure
KNOX Customization : transformation des appareils mobiles en de véritables outils de travail B2B
Infographie avec un bref aperçu du marché du kiosque interactif et un aperçu sur la façon dont Samsung KNOX Customization aborde les différents besoins et se comporte dans les secteurs clés tels que la vente au détail, l'éducation et l'accueil.
Papier blanc
Vue détaillée des capacités : Samsung KNOX et la plate-forme Android pour le travail
Comparez les capacités en terme de sécurité de Samsung KNOX et Android for Work, et découvrez comment KNOX renforce la défense.
Papier blanc
La sécurité de la plate-forme Android maximisée par Samsung KNOX
Préservez la mobilité de l’entreprise grâce à des fonctions de sécurité, de conformité et de contrôle étroitement intégrées.
VISITEZ LE SITE DU PROGRAMME DE NOS PARTENAIRES

Enrichissez votre vision grâce à un partenariat. Connectez-vous pour profiter des opportunités, établir des relations et de développer vos capacités.

Saisissez les opportunités
Mobiliser votre entreprise
Visualisez votre solution d'affichage