Le niveau supérieur de la communication

Grâce à l'introduction d'un système de communication intégrée supérieur compatible avec le Samsung GALAXY S II, les organismes du secteur public dans toute l'Europe sont désormais capables de réguler la coopération entre les services administratifs et les équipes mobiles sur le terrain.

Présentation

  • Pays Berlin, Allemagne
  • Secteur d'activité Secteur public
  • Profil du client 276,310 (En 2010)

Solution

  • Technologie Solution de productivité mobile E-Switch solution pour SamsungClient de collaboration pour système d’exploitation Android capable de prendre en charge diverses données au format libre
  • Appareil GALAXY S II

Solution professionnelle

  • • Communication fluide entre le département d’assistance sur le terrain et le département administratif / de contrôle
  • • Assistance de seconde ligne plus simple et plus précise
  • • Gestion plus efficace et appropriée des effectifs et des ressources

Défis

  • • Rapidité et facilité d’utilisation
  • • Nécessité d'un écran offrant une visibilité suffisante, en tenant compte des utilisations régulières à l’extérieur
  • • Acquisition d’informations précises sur l’emplacement et communication de données à haut débit dans différents environnements entre départements
  • Lobjectif était de mettre en place un système d’échange d’informations basé sur Smartphones et utilisant une solution de communication spécialisée pour créer un environnement de collaboration fluide entre le département de gestion des informations et celui d’assistance sur le terrain, afin de parvenir à une gestion plus élaborée du chemin de fer, qui représente le principal mode de transport, non seulement en Allemagne, mais également dans toute l’Europe.

Technologie

  • • E-Switch — une solution de productivité mobile pour Samsung
  • • GALAXY S II
  • Un environnement collaboratif optimal a pu être créé en associant la solution de productivité mobile E-Switch, un outil de collaboration utilisant le partage de données spécialisées, au puissant GALAXY S II. Ainsi, une communication fluide entre le département administratif et le département d’assistance sur le terrain, ainsi qu’une gestion des ressources et une assistance de seconde ligne plus efficaces ont pu être établies.

Avantages

  • • Communication fluide entre le département d’assistance sur le terrain et le département administratif / de contrôle
  • • Assistance de seconde ligne plus simple et plus précise
  • • Gestion plus efficace et appropriée des effectifs et des ressources
  • Outre la méthode de communication existante consistant à échanger des informations via des messages vocaux ou des SMS, il est désormais possible d’utiliser le multimédia à des fins de communication et de collaboration. Par conséquent, le département administratif est désormais en mesure de gérer plus efficacement les effectifs sur le terrain et d’autres ressources, et de les organiser pour mieux s’adapter à la situation sur le terrain. De plus, les ingénieurs de haut niveau de seconde ligne peuvent soutenir les ouvriers sur le terrain sans devoir se rendre sur place, ce qui permet un gain de temps. Le rendement est accru, vu que les ouvriers sur le terrain peuvent adresser des demandes d'assistance de seconde ligne et de ressources plus rapidement et précisément.