L'appareil mobile parfait pour votre voiture

La solution Samsung Drive Experience alliée à la Galaxy Tab 10.1, a permis de renforcer la satisfaction des clients de Kia Motors grâce aux fonctions mobiles avancées, tout en s'assurant que la solution automobile stimule les ventes.

Présentation de l'entreprise

  • Pays Corée
  • Secteur d'activité Automobile
  • Profil du client Toyota Motor Korea est une filiale coréenne créée par Toyota Motor Corporation en mars 2000.

Solution

  • Technologie Smart Driving
  • Appareil GALAXY Tab 7.0 Plus

Défis

  • • Nouvel appareil intelligent pour la promotion du nouveau modèle de Toyota L’équipe marketing de Toyota Motor Korea était à la recherche de l’appareil intelligent idéal pour sa Toyota Camry, qui devait symboliser la tendance actuelle de la convergence entre le véhicule et l’informatique dans l'industrie automobile.
  • • Les conducteurs veulent de plus en plus utiliser leurs appareils mobiles personnels. Les clients préfèrent de plus en plus se servir de leurs appareils mobiles personnels dans le véhicule, plutôt qu’un système de navigation automobile classique. En outre, dans le secteur automobile, une nouvelle tendance consiste à offrir un smartphone ou une tablette à l’achat d'une nouvelle voiture.
  • • Meilleure communication avec les clients Toyota Korea devait assurer un canal de communication direct avec ses clients en vue de recueillir des informations de kilométrage, afin d’améliorer la gestion de la relation client et de proposer des services d'entretien personnalisés.

Solution professionnelle

  • Pour sa nouvelle Camry, Toyota Motor Korea a choisi la GALAXY Tab 7.0 Plus. Elle symbolise la tendance actuelle de la convergence entre le véhicule et l’informatique et vise par ailleurs à améliorer la satisfaction client. Associée à la solution automobile Smart Driving, la GALAXY Tab 7.0 Plus permet à Toyota Motor Korea de recueillir des informations relatives au véhicule directement depuis l’appareil, de sorte à améliorer les services d'entretien et les activités marketing.

Technologie

  • • GALAXY Tab 7.0 Plus associée à la solution Smart Driving C’est en juin 2011 que nous avons évoqué l’idée avec Toyota Motor Korea d’intégrer la GALAXY Tab à ses véhicules. Suite aux discussions entre les services marketing, informatiques et les équipes de service client du constructeur automobile, celui-ci a pris la décision d’utiliser la GALAXY Tab 7.0 Plus, associé à la solution automobile Smart Driving. Toyota Motor Korea a mené des campagnes promotionnelles, fourni des manuels utilisateur ainsi que d’autres informations telles que le kilométrage maximum avec un plein, à l’aide de cette solution automobile unique.
  • • Mise à disposition et développement d'une édition spéciale par l'équipe B2B et les distributeurs B2B du siège social coréen La GALAXY Tab 7.0 Plus a été livrée en édition spéciale pour la Camry, basée autour de l’univers de Toyota Motor Korea. Le constructeur automobile a présenté le 18 janvier 2012 la première Camry équipée de la GALAXY Tab Toyota Camry.
An Image of KIA K9

Avantages

  • • Satisfaction client renforcée grâce à des services d’entretien rapides Via le système de diagnostic automobile OBD2, Toyota Korea a recueilli des données concernant la consommation de carburant et le style de conduite du client. Avec ces informations, l’entreprise a pu offrir des services d'entretien rapides et de qualité, permettant ainsi d'améliorer la satisfaction client.
  • • Nouvel outil marketing Le constructeur automobile peut proposer à ses clients des informations essentielles sur le véhicule et le constructeur par le biais de la GALAXY Tab, dont l’univers tourne autour de l'entreprise. Par la même occasion, Toyota Motor Korea peut aussi recueillir une quantité importante d'informations concernant le client, pour mener à bien des activités marketing plus efficaces.
  • • Communication plus étroite avec les clients Des canaux de communication plus accessibles tels qu'un lien direct avec des services de réseau social, des alertes et des liens vers des sites Web ont été ajoutés à la passerelle de communication. Les relations avec les clients deviennent plus étroites et les campagnes promotionnelles plus efficaces.
  • • Acteur principal d'un mode de vie intelligent La nouvelle Camry équipée de l’appareil mobile avancé de Samsung permet au conducteur de bénéficier d'une technologie de pointe.