Mobile care image

Bescherm je telefoon

Een verzekering die je telefoon beschermt – altijd en overal.*
Je hoeft je nooit meer zorgen te maken. Alle reparaties worden uitgevoerd door Samsung en er worden uitsluitend echte Samsung-onderdelen gebruikt.

Mobile care image

Geen zorgen meer over een barst in je scherm. Met Samsung Mobile Care ben je gedurende een periode van twee jaar beschermd tegen onopzettelijke schade. Bovendien worden alle reparaties uitgevoerd door een geautoriseerde serviceprovider. Wij hebben jouw smartphone gemaakt – wij kunnen hem het best repareren. Met Samsung Mobile Care betaal je per claim slechts €129 aan eigen risico. Voor iedere reparatie worden originele Samsung-onderdelen gebruikt.

*Zie de volledige algemene voorwaarden

Verzekeringsdekking

Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of beschadigd scherm of achterglas die invloed heeft op de functionaliteit van het toestel.*

Overige schade: vloeistofschade die ontstaan is door onbedoeld morsen in of op het toestel of andere fysieke schade die invloed heeft op de functionaliteit van het toestel.*

* Zie de volledige algemene voorwaarden

Hoe werkt het?

  1. Koop een nieuwe smartphone van een van de volgende Samsung Galaxy-modellen: S8, S8+, S9, S9+ en Note8 en voeg daar gelijk een verzekering aan toe. De polis kan alleen worden aangeschaft door particulieren die het toestel hebben gekocht in het land waarin ze wonen.
  2. Als je smartphone onopzettelijk beschadigd raakt tijdens de tweejarige looptijd van de verzekering, betaal je voor een succesvolle claim slechts € 79 eigen risico.
  3. Je smartphone wordt gerepareerd door een door Samsung geautoriseerd servicecentre en er worden uitsluitend originele onderdelen gebruikt.
  4. Binnen 14 dagen kosteloos annuleren (mits je geen geldige claims hebt ingediend)

* Zie de volledige algemene voorwaarden

Een claim indienen

Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat of het IMEI-nummer van je telefoon bij de hand hebt. Het IMEI-nummer staat op de achterkant van je telefoon en je kunt het vinden door *#06# op je telefoon in te toetsen.

Mobile placeholder

Je kunt bij ons callcenter terecht op de volgende tijden:

Ma-Vr 8.00-19.00 uur en Zat 10.00-15.00 uur

Telefoonnummer 088-9090100

Bel 088-9090100

Mocht je nog hulp nodig hebben, ga dan naar samsung.com/nl/support

Veelgestelde vragen

1. Welke apparaten worden gedekt door Samsung Mobile Care?

Samsung Mobile Care is beschikbaar voor de Galaxy S9 en S9+, S8, S8+ en Note8.

2. Wat wordt gedekt door Samsung Mobile Care?

Naast technische ondersteuning en een tweejarige Samsung-garantie is je telefoon met Samsung Mobile Care gedekt tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden.

Onopzettelijke schade omvat:
Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm dat invloed heeft op de functionaliteit van het Verzekerde Product en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te repareren, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.

Overige Schade:
vloeistofschade die ontstaan is door onbedoeld morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, behoudens schermschade, waardoor de toegang tot de software op het mobiele apparaat of de mogelijkheid tot opladen beperkt is.

3. Wanneer begint de verzekeringsdekking van mijn telefoon?

Direct vanaf de eerste dag dat Samsung Mobile Care wordt aangeschaft (afhankelijk van het polisbeleid).

4. Hoe lang duurt de dekking van Samsung Mobile Care?

De verzekeringstermijn bedraagt 2 jaar per telefoon en wordt automatisch beëindigd. Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk.

5. Wie is de verzekeringspartner van Samsung Mobile Care?

Samsung Mobile Care wordt verzorgd door AWP P&C S.A. – Nederlandse vestiging, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, als verzekeraar gelicentieerd om op te treden in alle landen van de EER, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland.

6. Hoeveel claims worden door Samsung Mobile Care gedekt?

Je bent gedekt voor 2 claims gedurende de verzekeringsperiode van 2 jaar. Voor elke geldige claim wordt er een eigen risico van € 79 geïnd door het Samsung Authorized Service Centre. Nadat je 2 claims hebt ingediend, heb je het recht de verzekering te beëindigen conform de voorwaarden.

Meer weergeven

7. Wat moet ik doen om een claim in te dienen?

Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcentre van Samsung op 088-9090100 (maandag - vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00).

Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen om de claim te verwerken.

8. Waar kan ik het IMEI-nummer van mijn telefoon vinden?

Je kunt je IMEI-nummer vinden door:

- #06# in te voeren op je telefoon.
- naar Settings op je telefoon te gaan.

Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht.
En het moet op de achterkant van je telefoon staan.

Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de benodigde contactgegevens.

9. In welke landen geldt de dekking van Samsung Mobile Care?

Samsung Mobile Care biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het telefoon laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.

10. Kan ik mijn Samsung Mobile Care overdragen aan een andere persoon?

Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het apparaat als je Samsung Mobile Care van tevoren hebt aangeschaft. Zie onze voorwaarden*.

11. Kan ik Samsung Mobile Care opzeggen?

Nadat je de verzekering hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd. Als je de verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend.

Je kunt je verzekering ook na de bedenkperiode opzeggen. Zie de voorwaarden* voor meer informatie.
Bel een van onze Samsung-medewerkers op 088-9090100. Zij zullen je helpen om je verzekering op te zeggen.

12. Wat wordt niet gedekt door Samsung Mobile Care?

Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade van je smartphone worden niet door Samsung Mobile Care gedekt. De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze voorwaarden*.*

Voor meer informatie


Zie de algemene voorwaarden


AWP P&C S.A, een Nederlandse vestiging handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, met KvK-nummer 33094603, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland, geregistreerd bij de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12000535 en geautoriseerd door L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution (ACPR) in Frankrijk.

Allianz logo